1. Điều gì quan trọng nhất khi đưa ra phản hồi cho đồng đội trong môi trường làm việc nhóm online?
A. Phản hồi phải thật chi tiết và dài dòng.
B. Phản hồi phải mang tính công kích cá nhân.
C. Phản hồi phải tập trung vào hành vi và mang tính xây dựng.
D. Phản hồi phải được đưa ra một cách bí mật.
2. Trong một nhóm làm việc online, điều gì sau đây giúp bạn duy trì sự tập trung?
A. Làm việc ở nơi ồn ào và nhiều xao nhãng.
B. Không đặt ra mục tiêu cụ thể.
C. Tắt thông báo từ các ứng dụng không liên quan đến công việc.
D. Làm nhiều việc cùng một lúc.
3. Điều gì sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo hiệu quả của một buổi brainstorming online?
A. Chỉ đưa ra những ý tưởng hoàn hảo.
B. Phê bình các ý tưởng của người khác.
C. Tạo ra một môi trường thoải mái và khuyến khích mọi người đóng góp ý tưởng.
D. Giữ bí mật các ý tưởng của mình.
4. Công cụ nào sau đây hỗ trợ tốt nhất cho việc bỏ phiếu và đưa ra quyết định tập thể trong nhóm online?
A. Microsoft Excel.
B. Google Forms.
C. Microsoft Access.
D. Paint.
5. Trong làm việc nhóm online, điều gì sau đây giúp bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp?
A. Tránh giao tiếp với người khác.
B. Chỉ nói những gì mình nghĩ mà không quan tâm đến cảm xúc của người khác.
C. Lắng nghe tích cực và cố gắng hiểu quan điểm của người khác.
D. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp và khó hiểu.
6. Trong làm việc nhóm online, hành động nào sau đây thể hiện sự thiếu trách nhiệm?
A. Chủ động đưa ra ý kiến xây dựng.
B. Luôn hoàn thành công việc đúng thời hạn được giao.
C. Không phản hồi tin nhắn hoặc email của đồng đội.
D. Sẵn sàng hỗ trợ các thành viên khác khi cần thiết.
7. Khi bạn có một ý tưởng mới cho dự án online, bạn nên làm gì?
A. Giữ kín ý tưởng đó.
B. Chỉ chia sẻ ý tưởng đó với những người bạn thân.
C. Chia sẻ ý tưởng đó với cả nhóm và khuyến khích mọi người đóng góp ý kiến.
D. Thực hiện ý tưởng đó một mình mà không cần hỏi ý kiến ai.
8. Khi một thành viên trong nhóm online không hoàn thành công việc đúng thời hạn, bạn nên làm gì?
A. Báo cáo ngay lập tức với cấp trên.
B. Chỉ trích người đó trước mặt cả nhóm.
C. Tìm hiểu nguyên nhân và hỗ trợ người đó hoàn thành công việc.
D. Làm thay công việc của người đó mà không nói gì.
9. Trong làm việc nhóm online, điều gì sau đây giúp duy trì động lực cho các thành viên?
A. Chỉ tập trung vào kết quả cuối cùng.
B. Không bao giờ công nhận thành tích của người khác.
C. Thường xuyên ghi nhận và khen ngợi những đóng góp của các thành viên.
D. Tạo áp lực cao cho các thành viên.
10. Yếu tố nào sau đây không phải là một lợi ích của việc sử dụng video call trong làm việc nhóm online?
A. Tăng cường giao tiếp phi ngôn ngữ.
B. Giảm sự hiểu lầm.
C. Tiết kiệm thời gian di chuyển.
D. Loại bỏ hoàn toàn sự cần thiết của giao tiếp bằng văn bản.
11. Công cụ nào sau đây giúp chia sẻ và cộng tác chỉnh sửa tài liệu online hiệu quả nhất?
A. Microsoft Paint.
B. Notepad.
C. Google Docs.
D. Calculator.
12. Khi làm việc nhóm online, làm thế nào để đảm bảo mọi thành viên đều hiểu rõ mục tiêu chung?
A. Chỉ thông báo mục tiêu một lần duy nhất.
B. Không cần giải thích chi tiết về mục tiêu.
C. Thường xuyên nhắc lại và làm rõ mục tiêu chung.
D. Giả định rằng mọi người đều đã hiểu rõ.
13. Khi bạn nhận thấy một thành viên trong nhóm online đang gặp khó khăn trong việc sử dụng một công cụ nào đó, bạn nên làm gì?
A. Mặc kệ người đó.
B. Chỉ trích người đó vì không biết sử dụng công cụ.
C. Hướng dẫn và giúp đỡ người đó sử dụng công cụ.
D. Làm thay công việc của người đó.
14. Khi bạn cảm thấy quá tải với công việc trong dự án online, bạn nên làm gì?
A. Cố gắng làm tất cả mọi việc một mình.
B. Bỏ mặc công việc.
C. Chia sẻ gánh nặng công việc với các thành viên khác trong nhóm.
D. Giấu kín cảm xúc của mình.
15. Trong làm việc nhóm online, làm thế nào để đối phó với sự trì hoãn?
A. Bỏ qua những công việc khó khăn.
B. Chờ đợi cảm hứng đến.
C. Chia nhỏ công việc lớn thành những phần nhỏ hơn và dễ quản lý hơn.
D. Tự trách bản thân vì đã trì hoãn.
16. Trong làm việc nhóm online, điều gì sau đây giúp xây dựng lòng tin giữa các thành viên?
A. Giữ bí mật mọi thông tin cá nhân.
B. Thường xuyên kiểm tra và giám sát công việc của người khác.
C. Giao tiếp cởi mở và trung thực.
D. Chỉ chia sẻ thông tin khi được yêu cầu.
17. Điều gì sau đây là quan trọng nhất để xây dựng một nhóm làm việc online gắn kết?
A. Chỉ tập trung vào công việc.
B. Không chia sẻ thông tin cá nhân.
C. Tạo cơ hội để các thành viên giao lưu và kết nối với nhau ngoài công việc.
D. Áp đặt kỷ luật nghiêm khắc.
18. Khi làm việc nhóm online, điều gì sau đây giúp bạn quản lý thời gian hiệu quả?
A. Làm nhiều việc cùng một lúc.
B. Không lập kế hoạch làm việc.
C. Lập kế hoạch làm việc chi tiết và tuân thủ nó.
D. Chỉ làm việc khi có hứng thú.
19. Trong làm việc nhóm online, điều gì sau đây giúp bạn giải tỏa căng thẳng?
A. Làm việc liên tục không ngừng nghỉ.
B. Không bao giờ chia sẻ cảm xúc với người khác.
C. Dành thời gian nghỉ ngơi và thư giãn.
D. Uống nhiều cà phê.
20. Điều gì sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo an toàn thông tin khi làm việc nhóm online?
A. Chia sẻ mật khẩu với tất cả mọi người.
B. Sử dụng mật khẩu yếu.
C. Sử dụng mật khẩu mạnh và bảo mật thông tin cá nhân.
D. Không quan tâm đến bảo mật thông tin.
21. Trong một nhóm làm việc online đa văn hóa, điều gì quan trọng nhất để tránh hiểu lầm?
A. Chỉ sử dụng ngôn ngữ mẹ đẻ.
B. Tránh giao tiếp trực tiếp.
C. Tìm hiểu và tôn trọng sự khác biệt về văn hóa.
D. Áp đặt văn hóa của mình lên người khác.
22. Khi bạn không hiểu rõ một yêu cầu trong dự án online, bạn nên làm gì?
A. Giả vờ hiểu để không bị coi là kém cỏi.
B. Tự ý thực hiện theo cách hiểu của mình.
C. Hỏi lại người giao việc để làm rõ yêu cầu.
D. Bỏ qua yêu cầu đó.
23. Trong một cuộc họp online, bạn nên làm gì để thể hiện sự tôn trọng với người khác?
A. Làm việc riêng trong khi nghe người khác nói.
B. Tắt camera và micro trong suốt cuộc họp.
C. Lắng nghe chăm chú và hạn chế ngắt lời.
D. Nói chuyện với người khác trong khi người khác đang trình bày.
24. Công cụ nào sau đây hỗ trợ tốt nhất cho việc quản lý dự án và giao việc trong nhóm online?
A. Microsoft Word.
B. Google Sheets.
C. Trello.
D. Microsoft PowerPoint.
25. Kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất để giải quyết xung đột trong nhóm làm việc online?
A. Áp đặt ý kiến cá nhân.
B. Lảng tránh xung đột.
C. Lắng nghe tích cực và thấu hiểu.
D. Chỉ trích người khác.
26. Khi một thành viên trong nhóm online đưa ra một ý tưởng mà bạn không đồng ý, bạn nên làm gì?
A. Phản bác ý tưởng đó một cách gay gắt.
B. Lờ đi ý tưởng đó.
C. Lắng nghe và cố gắng hiểu quan điểm của người đó, sau đó đưa ra ý kiến phản biện một cách xây dựng.
D. Chấp nhận ý tưởng đó mà không cần suy nghĩ.
27. Khi một thành viên trong nhóm online liên tục đưa ra những ý kiến tiêu cực, bạn nên làm gì?
A. Phớt lờ những ý kiến đó.
B. Chỉ trích người đó trước mặt cả nhóm.
C. Gặp riêng người đó để trao đổi một cách chân thành và xây dựng.
D. Loại bỏ người đó khỏi nhóm.
28. Trong làm việc nhóm online, điều gì sau đây có thể gây cản trở giao tiếp hiệu quả?
A. Sử dụng nhiều kênh giao tiếp khác nhau.
B. Giao tiếp thường xuyên và liên tục.
C. Thiếu sự rõ ràng và mạch lạc trong thông tin.
D. Sử dụng ngôn ngữ tích cực và tôn trọng.
29. Trong một nhóm làm việc online, điều gì sau đây giúp bạn xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp?
A. Sử dụng ngôn ngữ thiếu tôn trọng.
B. Không trả lời email hoặc tin nhắn.
C. Luôn giữ thái độ tích cực và chuyên nghiệp trong mọi tình huống.
D. Thường xuyên phàn nàn về công việc.
30. Công cụ nào sau đây giúp tổ chức các cuộc họp online hiệu quả nhất?
A. Microsoft Notepad.
B. Zoom.
C. Microsoft Word.
D. Calculator.
31. Trong làm việc nhóm online, đâu là yếu tố quan trọng nhất để đảm bảo sự gắn kết giữa các thành viên?
A. Sử dụng nhiều công cụ giao tiếp khác nhau.
B. Xây dựng lòng tin và sự tôn trọng lẫn nhau.
C. Thường xuyên tổ chức các buổi họp mặt trực tiếp.
D. Phân chia công việc một cách công bằng.
32. Để duy trì động lực làm việc cho các thành viên trong nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Thường xuyên tổ chức các buổi kiểm tra năng lực.
B. Công nhận và khen thưởng những đóng góp của các thành viên.
C. Đặt ra những mục tiêu không thực tế để thúc đẩy sự cố gắng.
D. Chỉ tập trung vào kết quả cuối cùng mà không quan tâm đến quá trình.
33. Trong làm việc nhóm online, việc chia sẻ thông tin minh bạch và kịp thời có vai trò gì?
A. Chỉ cần thiết khi có yêu cầu từ cấp trên.
B. Giúp các thành viên nắm bắt thông tin và đưa ra quyết định chính xác.
C. Làm tăng khối lượng công việc của các thành viên.
D. Chỉ cần thiết đối với các dự án lớn.
34. Điều gì sau đây không phải là lợi ích của việc thiết lập quy tắc làm việc nhóm online?
A. Tăng cường sự phối hợp và hiệu quả làm việc.
B. Giảm thiểu xung đột và hiểu lầm.
C. Hạn chế sự sáng tạo và đổi mới.
D. Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp và tôn trọng.
35. Để cuộc họp online diễn ra hiệu quả, bạn nên làm gì trước khi bắt đầu?
A. Gửi email nhắc nhở tất cả các thành viên 5 phút trước khi họp.
B. Chuẩn bị sẵn sàng một tách cà phê.
C. Xác định rõ mục tiêu và chuẩn bị tài liệu liên quan.
D. Kiểm tra kết nối internet của tất cả các thành viên.
36. Kỹ năng nào sau đây không cần thiết cho làm việc nhóm online hiệu quả?
A. Kỹ năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả.
B. Kỹ năng sử dụng thành thạo tất cả các phần mềm họp trực tuyến.
C. Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc.
D. Kỹ năng giải quyết vấn đề và xung đột.
37. Trong làm việc nhóm online, việc sử dụng biểu tượng cảm xúc (emojis) có nên được khuyến khích?
A. Không nên, vì nó thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp.
B. Nên, vì nó giúp truyền đạt cảm xúc và tạo không khí vui vẻ.
C. Chỉ nên sử dụng trong các cuộc trò chuyện không chính thức.
D. Câu trả lời B và C.
38. Để đảm bảo tính bảo mật thông tin trong làm việc nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Chia sẻ mật khẩu với tất cả các thành viên.
B. Sử dụng các công cụ bảo mật và tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin.
C. Không chia sẻ bất kỳ thông tin nào.
D. Chỉ sử dụng email cá nhân để trao đổi thông tin.
39. Khi một thành viên trong nhóm không đồng ý với quyết định chung, bạn nên làm gì?
A. Buộc thành viên đó phải tuân theo quyết định.
B. Lắng nghe ý kiến của thành viên đó và tìm kiếm giải pháp thay thế.
C. Phớt lờ ý kiến của thành viên đó.
D. Loại bỏ thành viên đó khỏi nhóm.
40. Để xây dựng văn hóa làm việc nhóm online tích cực, bạn nên khuyến khích điều gì?
A. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các thành viên.
B. Sự im lặng và tuân thủ tuyệt đối.
C. Sự chia sẻ ý tưởng và phản hồi xây dựng.
D. Sự độc lập và không giao tiếp với người khác.
41. Trong làm việc nhóm online, việc thiết lập các buổi họp mặt không chính thức (ví dụ: happy hour online) có lợi ích gì?
A. Làm lãng phí thời gian làm việc.
B. Giúp các thành viên gắn kết và xây dựng mối quan hệ cá nhân.
C. Chỉ cần thiết đối với các nhóm mới thành lập.
D. Làm giảm hiệu suất làm việc.
42. Khi một thành viên trong nhóm có hành vi không phù hợp (ví dụ: quấy rối), bạn nên làm gì?
A. Phớt lờ hành vi đó.
B. Trực tiếp đối đầu với thành viên đó.
C. Báo cáo hành vi đó với người có thẩm quyền.
D. Tự giải quyết vấn đề một mình.
43. Trong làm việc nhóm online, việc sử dụng các công cụ khảo sát ý kiến (ví dụ: polls) có lợi ích gì?
A. Làm chậm quá trình ra quyết định.
B. Giúp thu thập ý kiến của tất cả các thành viên một cách nhanh chóng và dễ dàng.
C. Chỉ cần thiết đối với các dự án lớn.
D. Làm giảm sự tương tác trực tiếp giữa các thành viên.
44. Khi làm việc nhóm online, việc sử dụng công cụ quản lý dự án mang lại lợi ích gì?
A. Giúp các thành viên theo dõi tiến độ công việc và phân công nhiệm vụ rõ ràng.
B. Thay thế hoàn toàn các cuộc họp online.
C. Giảm thiểu sự phụ thuộc vào kỹ năng giao tiếp của các thành viên.
D. Tự động hoàn thành công việc được giao.
45. Trong làm việc nhóm online, việc sử dụng đa dạng các kênh giao tiếp (email, chat, video call) có lợi ích gì?
A. Gây khó khăn cho việc theo dõi thông tin.
B. Giúp lựa chọn phương thức giao tiếp phù hợp với từng tình huống.
C. Làm giảm hiệu quả giao tiếp.
D. Chỉ cần thiết đối với các dự án lớn.
46. Khi một thành viên trong nhóm đưa ra ý tưởng trái ngược với ý kiến của bạn, bạn nên làm gì?
A. Bác bỏ ngay lập tức và bảo vệ ý kiến của mình.
B. Lắng nghe cẩn thận và cố gắng hiểu quan điểm của người đó.
C. Phớt lờ ý kiến đó và tiếp tục trình bày ý kiến của mình.
D. Chờ đợi đến khi có cơ hội phản bác.
47. Để tạo sự tin tưởng trong nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Giữ bí mật thông tin cá nhân của các thành viên.
B. Luôn giữ lời hứa và thực hiện đúng cam kết.
C. Không chia sẻ bất kỳ thông tin nào về công việc.
D. Luôn nghi ngờ động cơ của người khác.
48. Khi một thành viên trong nhóm không đáp ứng được kỳ vọng về hiệu suất, bạn nên làm gì?
A. Trực tiếp chỉ trích thành viên đó trước mặt cả nhóm.
B. Tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra phản hồi xây dựng.
C. Giao cho thành viên đó những công việc dễ dàng hơn.
D. Báo cáo ngay lập tức với cấp trên.
49. Trong làm việc nhóm online, đâu là biểu hiện của việc lắng nghe tích cực?
A. Liên tục ngắt lời người khác để đưa ra ý kiến của mình.
B. Gật đầu và đưa ra các câu hỏi làm rõ ý kiến của người nói.
C. Chỉ tập trung vào việc ghi chép.
D. Làm việc riêng trong khi người khác đang trình bày.
50. Khi một thành viên trong nhóm liên tục đưa ra những lời phàn nàn tiêu cực, bạn nên làm gì?
A. Phớt lờ những lời phàn nàn đó.
B. Tham gia vào những cuộc phàn nàn đó để tạo sự đồng cảm.
C. Tìm hiểu nguyên nhân của những lời phàn nàn và đề xuất giải pháp.
D. Tránh tiếp xúc với thành viên đó.
51. Khi một thành viên trong nhóm online liên tục không hoàn thành nhiệm vụ được giao, bạn nên làm gì?
A. Báo cáo ngay lập tức với cấp trên.
B. Trực tiếp chỉ trích và khiển trách thành viên đó trước mặt cả nhóm.
C. Tìm hiểu nguyên nhân và hỗ trợ thành viên đó hoàn thành nhiệm vụ.
D. Tự mình hoàn thành phần việc của thành viên đó để đảm bảo tiến độ chung.
52. Khi một thành viên trong nhóm liên tục trễ hạn công việc, bạn nên làm gì?
A. Tự mình hoàn thành công việc của thành viên đó.
B. Phớt lờ việc trễ hạn đó.
C. Tìm hiểu nguyên nhân và cùng thành viên đó lập kế hoạch để hoàn thành công việc.
D. Báo cáo ngay lập tức với cấp trên.
53. Trong làm việc nhóm online, việc thiết lập thời gian biểu chung có tác dụng gì?
A. Hạn chế sự linh hoạt của các thành viên.
B. Giúp các thành viên dễ dàng phối hợp và sắp xếp công việc.
C. Tăng thêm áp lực cho các thành viên.
D. Chỉ cần thiết đối với các dự án phức tạp.
54. Điều gì sau đây là một thách thức phổ biến trong làm việc nhóm online?
A. Khó khăn trong việc xây dựng mối quan hệ cá nhân.
B. Dễ dàng tập trung vào công việc.
C. Ít bị phân tâm bởi các yếu tố bên ngoài.
D. Dễ dàng kiểm soát tiến độ công việc.
55. Khi làm việc nhóm online, điều gì sau đây là dấu hiệu của một thành viên thiếu trách nhiệm?
A. Luôn hoàn thành công việc đúng thời hạn.
B. Chủ động đề xuất các giải pháp cải tiến.
C. Không tham gia các cuộc họp hoặc trả lời tin nhắn.
D. Sẵn sàng giúp đỡ các thành viên khác.
56. Để khuyến khích sự sáng tạo trong nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Chỉ chấp nhận những ý tưởng đã được chứng minh là thành công.
B. Tạo môi trường an toàn để các thành viên thoải mái chia sẻ ý tưởng.
C. Chỉ tập trung vào việc thực hiện các ý tưởng hiện có.
D. Chỉ cho phép những người có kinh nghiệm đưa ra ý tưởng.
57. Khi xảy ra xung đột trong nhóm online, điều gì quan trọng nhất cần thực hiện?
A. Tìm ra người có lỗi và trừng phạt.
B. Lờ đi xung đột và hy vọng nó tự giải quyết.
C. Tập trung vào giải quyết vấn đề và tìm kiếm giải pháp thỏa hiệp.
D. Đứng về phía người mình quen biết.
58. Trong bối cảnh làm việc nhóm online, điều gì sau đây thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp?
A. Trả lời email công việc ngoài giờ hành chính.
B. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng trong các cuộc trò chuyện.
C. Không phản hồi các tin nhắn hoặc email công việc trong thời gian dài.
D. Chủ động đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình làm việc.
59. Trong làm việc nhóm online, việc sử dụng video call thay vì chỉ nhắn tin có lợi ích gì?
A. Tiết kiệm thời gian hơn.
B. Giúp truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả hơn.
C. Giảm thiểu sự hiểu lầm.
D. Cả hai đáp án B và C.
60. Để cải thiện hiệu quả làm việc nhóm online, bạn nên thường xuyên thực hiện điều gì?
A. Tổ chức các buổi họp đánh giá hiệu quả làm việc và rút kinh nghiệm.
B. Thay đổi công cụ làm việc liên tục.
C. Giữ bí mật thông tin về tiến độ công việc.
D. Tránh giao tiếp với các thành viên khác.
61. Trong làm việc nhóm online, đâu là vai trò của người trưởng nhóm?
A. Ra lệnh và kiểm soát mọi hoạt động.
B. Điều phối, hỗ trợ và tạo điều kiện cho các thành viên phát huy năng lực.
C. Chỉ làm những việc quan trọng nhất.
D. Tránh đưa ra quyết định.
62. Trong một nhóm làm việc online đa văn hóa, điều gì quan trọng nhất?
A. Áp đặt văn hóa của mình lên người khác.
B. Tìm hiểu và tôn trọng sự khác biệt văn hóa.
C. Chỉ giao tiếp với những người cùng văn hóa.
D. Bỏ qua những khác biệt văn hóa.
63. Khi một thành viên trong nhóm online liên tục vi phạm các quy tắc đã thống nhất, bạn nên làm gì?
A. Bỏ qua, vì không muốn làm mất lòng.
B. Nhắc nhở riêng và giải thích rõ hậu quả của việc vi phạm.
C. Chỉ trích công khai trước mặt mọi người.
D. Loại bỏ người đó khỏi nhóm ngay lập tức.
64. Để cải thiện kỹ năng làm việc nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Chỉ làm việc một mình.
B. Tham gia các khóa đào tạo và tìm kiếm phản hồi từ đồng nghiệp.
C. Tránh giao tiếp với người khác.
D. Tự cho rằng mình đã giỏi rồi.
65. Trong làm việc nhóm online, điều gì sau đây thể hiện tinh thần trách nhiệm?
A. Chỉ làm những việc mình thích.
B. Hoàn thành nhiệm vụ đúng thời hạn và đảm bảo chất lượng.
C. Đổ lỗi cho người khác khi gặp khó khăn.
D. Chờ đợi người khác nhắc nhở mới bắt đầu làm việc.
66. Để duy trì động lực cho các thành viên trong nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Chỉ tập trung vào kết quả cuối cùng.
B. Ghi nhận và khen thưởng những đóng góp của các thành viên.
C. Chỉ trích những sai sót của các thành viên.
D. Giao cho mọi người những nhiệm vụ nhàm chán.
67. Để khuyến khích sự tham gia của tất cả các thành viên trong cuộc họp nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Chỉ hỏi ý kiến của những người có kinh nghiệm.
B. Gọi tên từng người và khuyến khích họ chia sẻ ý kiến.
C. Áp đặt ý kiến của mình lên mọi người.
D. Chỉ tập trung vào những người nói nhiều nhất.
68. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một lợi ích của việc sử dụng video call trong làm việc nhóm online?
A. Tăng cường sự kết nối và gắn bó giữa các thành viên.
B. Giúp truyền đạt thông tin một cách trực quan và sinh động.
C. Giảm thiểu sự hiểu lầm do thiếu giao tiếp phi ngôn ngữ.
D. Loại bỏ hoàn toàn sự cần thiết của các công cụ giao tiếp khác.
69. Trong làm việc nhóm online, đâu là dấu hiệu của một nhóm hoạt động hiệu quả?
A. Mọi người luôn đồng ý với nhau.
B. Mọi người ngại đưa ra ý kiến trái chiều.
C. Mọi người giao tiếp cởi mở, tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau.
D. Mọi người cạnh tranh gay gắt với nhau.
70. Khi một thành viên trong nhóm online không hiểu rõ yêu cầu của nhiệm vụ, bạn nên làm gì?
A. Mặc kệ, đó là vấn đề của họ.
B. Giải thích lại một cách rõ ràng và chi tiết.
C. Chỉ trích vì không chịu đọc kỹ hướng dẫn.
D. Làm thay phần việc của người đó.
71. Trong làm việc nhóm online, đâu là yếu tố quan trọng nhất để đảm bảo thông tin được truyền đạt rõ ràng?
A. Sử dụng ngôn ngữ chuyên ngành phức tạp.
B. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu và tránh mơ hồ.
C. Sử dụng nhiều biểu tượng cảm xúc để diễn đạt.
D. Sử dụng chữ viết tắt một cách tùy tiện.
72. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một thách thức thường gặp trong làm việc nhóm online?
A. Khó khăn trong việc xây dựng sự tin tưởng và gắn kết.
B. Dễ bị phân tâm bởi các yếu tố bên ngoài.
C. Thiếu sự tương tác trực tiếp và giao tiếp phi ngôn ngữ.
D. Dễ dàng kiểm soát và theo dõi hoạt động của các thành viên.
73. Trong một cuộc họp nhóm online, bạn nhận thấy một thành viên liên tục bị ngắt lời. Bạn nên làm gì?
A. Không làm gì cả, đó là vấn đề cá nhân của họ.
B. Nhắc nhở mọi người tôn trọng lượt lời của nhau.
C. Tham gia ngắt lời người đó để thể hiện sự đồng tình với người đang nói.
D. Chỉ trích người ngắt lời một cách gay gắt.
74. Khi có xung đột ý kiến trong nhóm online, điều quan trọng nhất là gì?
A. Tránh né xung đột bằng mọi giá.
B. Tìm ra người thắng cuộc và người thua cuộc.
C. Tập trung vào giải quyết vấn đề một cách xây dựng và tìm kiếm giải pháp chung.
D. Áp đặt ý kiến của người có quyền lực cao nhất.
75. Trong làm việc nhóm online, hành động nào sau đây thể hiện sự tôn trọng ý kiến của người khác?
A. Chỉ trích thẳng thắn ý kiến không phù hợp.
B. Lắng nghe cẩn thận và đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn.
C. Bỏ qua những ý kiến khác biệt.
D. Chỉ tập trung vào ý kiến của bản thân.
76. Để đảm bảo hiệu quả làm việc nhóm online, cần thiết lập những quy tắc nào?
A. Quy tắc về thời gian phản hồi email và tin nhắn.
B. Quy tắc về cách thức đưa ra ý kiến và phản hồi.
C. Quy tắc về việc sử dụng các công cụ giao tiếp.
D. Tất cả các đáp án trên.
77. Khi sử dụng các công cụ giao tiếp online, điều gì quan trọng nhất cần lưu ý?
A. Sử dụng càng nhiều công cụ càng tốt.
B. Chọn công cụ phù hợp với mục đích giao tiếp và đối tượng.
C. Sử dụng công cụ mà mình thích nhất.
D. Sử dụng công cụ đắt tiền nhất.
78. Để đảm bảo an toàn thông tin trong làm việc nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Chia sẻ mật khẩu cho tất cả mọi người.
B. Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi thường xuyên.
C. Sử dụng mạng Wi-Fi công cộng để tiết kiệm chi phí.
D. Tải xuống các phần mềm không rõ nguồn gốc.
79. Để cuộc họp nhóm online diễn ra hiệu quả, bạn nên làm gì trước khi bắt đầu?
A. Không cần chuẩn bị gì cả, cứ đến giờ thì vào họp.
B. Gửi trước agenda và tài liệu liên quan cho các thành viên.
C. Chỉ cần mời mọi người tham gia là đủ.
D. Bí mật giữ kín nội dung cuộc họp.
80. Điều gì quan trọng nhất để xây dựng lòng tin trong một nhóm làm việc online?
A. Thường xuyên tổ chức các buổi họp mặt trực tiếp.
B. Giao tiếp cởi mở, trung thực và giữ lời hứa.
C. Kiểm soát chặt chẽ hoạt động của các thành viên.
D. Chia sẻ thông tin cá nhân một cách chi tiết.
81. Khi một thành viên trong nhóm online có dấu hiệu bị quá tải và căng thẳng, bạn nên làm gì?
A. Mặc kệ, đó là vấn đề cá nhân của họ.
B. Giao thêm việc cho người đó để giúp họ quên đi căng thẳng.
C. Hỏi thăm, lắng nghe và đề nghị giúp đỡ.
D. Chỉ trích người đó vì không chịu được áp lực.
82. Để giải quyết một vấn đề phức tạp trong nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Bỏ qua vấn đề đó.
B. Chia nhỏ vấn đề thành các phần nhỏ hơn và giải quyết từng phần.
C. Chỉ tập trung vào những phần dễ nhất.
D. Chờ đợi người khác giải quyết.
83. Trong làm việc nhóm online, điều gì sau đây thể hiện sự linh hoạt?
A. Luôn giữ vững ý kiến của mình.
B. Sẵn sàng thay đổi kế hoạch khi cần thiết.
C. Chỉ làm theo những gì đã được quy định.
D. Tránh tiếp thu ý kiến mới.
84. Công cụ nào sau đây hỗ trợ tốt nhất cho việc quản lý dự án và giao việc trong nhóm online?
A. Email.
B. Mạng xã hội cá nhân.
C. Phần mềm quản lý dự án như Trello hoặc Asana.
D. Tin nhắn SMS.
85. Trong một dự án nhóm online, bạn có một ý tưởng tuyệt vời nhưng các thành viên khác không đồng ý. Bạn nên làm gì?
A. Bỏ qua ý tưởng đó và làm theo ý kiến của mọi người.
B. Cố gắng thuyết phục mọi người bằng mọi giá, kể cả khi phải tranh cãi.
C. Trình bày ý tưởng một cách rõ ràng, giải thích lợi ích và lắng nghe phản hồi từ mọi người.
D. Tự mình thực hiện ý tưởng đó mà không cần sự đồng ý của nhóm.
86. Trong làm việc nhóm online, điều gì sau đây thể hiện sự chủ động?
A. Chỉ làm những việc được giao.
B. Chủ động tìm kiếm thông tin và đề xuất giải pháp.
C. Chờ đợi người khác giải quyết vấn đề.
D. Tránh né trách nhiệm.
87. Khi một thành viên trong nhóm online không hoàn thành nhiệm vụ được giao, bạn nên làm gì?
A. Phàn nàn với các thành viên khác về sự thiếu trách nhiệm của người đó.
B. Gặp riêng người đó để tìm hiểu nguyên nhân và đề xuất giải pháp hỗ trợ.
C. Loại bỏ người đó khỏi dự án ngay lập tức.
D. Tự mình làm thay phần việc của người đó.
88. Trong làm việc nhóm online, điều gì sau đây KHÔNG nên làm?
A. Tôn trọng ý kiến của người khác.
B. Đổ lỗi cho người khác khi có sai sót.
C. Chủ động đóng góp ý kiến.
D. Hoàn thành nhiệm vụ đúng thời hạn.
89. Trong làm việc nhóm online, kỹ năng nào sau đây là quan trọng nhất?
A. Kỹ năng lập trình.
B. Kỹ năng thiết kế đồ họa.
C. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
D. Kỹ năng quản lý tài chính.
90. Để tạo không khí làm việc nhóm online tích cực, bạn nên làm gì?
A. Chỉ tập trung vào công việc.
B. Tạo cơ hội giao lưu, chia sẻ và xây dựng mối quan hệ.
C. Giữ khoảng cách với mọi người.
D. Chỉ trích những sai sót của người khác.
91. Theo Meredith Belbin, vai trò nào trong nhóm tập trung vào việc điều phối và tích hợp nỗ lực của các thành viên khác?
A. Plant (Người sáng tạo).
B. Resource Investigator (Người khai phá nguồn lực).
C. Coordinator (Người điều phối).
D. Monitor Evaluator (Người đánh giá).
92. Theo mô hình DISC, phong cách giao tiếp nào thường trực tiếp, quyết đoán và tập trung vào kết quả?
A. Dominance (Thống trị).
B. Influence (Ảnh hưởng).
C. Steadiness (Ổn định).
D. Conscientiousness (Tận tâm).
93. Để xây dựng một nhóm làm việc online hiệu quả, điều gì sau đây là quan trọng nhất?
A. Tuyển dụng những người có tính cách giống nhau.
B. Xây dựng một mục tiêu chung, rõ ràng và được chia sẻ bởi tất cả các thành viên.
C. Áp đặt các quy tắc làm việc nghiêm ngặt.
D. Hạn chế tối đa các hoạt động giao lưu.
94. Điều gì sau đây là một lợi ích của việc sử dụng video call trong làm việc nhóm online?
A. Giảm thiểu sự cần thiết của giao tiếp bằng văn bản.
B. Tăng cường giao tiếp phi ngôn ngữ và xây dựng mối quan hệ.
C. Tiết kiệm băng thông internet.
D. Loại bỏ hoàn toàn các rào cản ngôn ngữ.
95. Khi một thành viên trong nhóm online gặp khó khăn về kỹ thuật, bạn nên làm gì?
A. Bỏ qua vấn đề và tiếp tục công việc.
B. Chỉ trích thành viên đó vì thiếu kỹ năng.
C. Hỗ trợ thành viên đó giải quyết vấn đề hoặc tìm kiếm sự giúp đỡ từ người khác.
D. Yêu cầu thành viên đó tự tìm hiểu trên mạng.
96. Trong làm việc nhóm online, điều gì sau đây giúp duy trì động lực và tinh thần làm việc của các thành viên?
A. Chỉ tập trung vào kết quả cuối cùng.
B. Giao tiếp thường xuyên, ghi nhận thành tích và tạo cơ hội phát triển.
C. Áp đặt các chỉ tiêu cao và gây áp lực.
D. Hạn chế tối đa các hoạt động giao lưu.
97. Điều gì sau đây là một thách thức đặc biệt trong việc quản lý thời gian khi làm việc nhóm online?
A. Dễ dàng tập trung vào công việc.
B. Khó phân biệt giữa thời gian làm việc và thời gian cá nhân.
C. Dễ dàng theo dõi tiến độ công việc.
D. Tiết kiệm thời gian đi lại.
98. Trong một nhóm làm việc online, một thành viên không đóng góp ý kiến hoặc tham gia vào các hoạt động chung. Bạn nên làm gì?
A. Loại bỏ thành viên đó khỏi nhóm.
B. Bỏ qua sự vắng mặt của thành viên đó.
C. Tìm hiểu lý do và khuyến khích thành viên đó tham gia tích cực hơn.
D. Chỉ giao cho thành viên đó các công việc đơn giản.
99. Trong một cuộc họp trực tuyến, một thành viên liên tục ngắt lời người khác. Bạn nên làm gì?
A. Im lặng và bỏ qua hành vi đó.
B. Nhắn tin riêng cho thành viên đó để góp ý.
C. Công khai chỉ trích hành vi đó trước toàn nhóm.
D. Tạm dừng cuộc họp và yêu cầu mọi người tuân thủ quy tắc.
100. Trong một nhóm online, một thành viên có xu hướng thống trị cuộc trò chuyện và không cho người khác cơ hội phát biểu. Bạn nên làm gì?
A. Tránh tham gia vào các cuộc trò chuyện với thành viên đó.
B. Chỉ trích công khai hành vi của thành viên đó.
C. Khuyến khích các thành viên khác chia sẻ ý kiến và chủ động điều phối cuộc trò chuyện.
D. Báo cáo hành vi của thành viên đó với quản lý.
101. Điều gì sau đây là một thách thức phổ biến trong làm việc nhóm online?
A. Dễ dàng theo dõi tiến độ công việc.
B. Khó khăn trong việc xây dựng mối quan hệ và sự tin tưởng.
C. Dễ dàng chia sẻ thông tin và tài liệu.
D. Tiết kiệm chi phí đi lại và thuê văn phòng.
102. Điều gì sau đây là quan trọng nhất để xây dựng văn hóa làm việc nhóm online tích cực?
A. Tổ chức các cuộc thi đua giữa các thành viên.
B. Khuyến khích sự cạnh tranh cá nhân.
C. Xây dựng sự tin tưởng, tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau.
D. Áp đặt các quy tắc nghiêm ngặt.
103. Khi một thành viên trong nhóm online liên tục đưa ra những ý kiến tiêu cực, bạn nên làm gì?
A. Bỏ qua ý kiến của thành viên đó.
B. Chỉ trích công khai hành vi của thành viên đó.
C. Tìm hiểu lý do và khuyến khích thành viên đó đóng góp ý kiến xây dựng hơn.
D. Loại bỏ thành viên đó khỏi nhóm.
104. Khi một thành viên trong nhóm online liên tục trễ hạn công việc, bạn nên làm gì đầu tiên?
A. Báo cáo ngay lập tức với quản lý.
B. Gửi email nhắc nhở một cách thụ động.
C. Tìm hiểu nguyên nhân và thảo luận giải pháp với thành viên đó.
D. Làm thay công việc của họ để đảm bảo tiến độ chung.
105. Khi một dự án online gặp phải rủi ro, điều gì sau đây là quan trọng nhất?
A. Đổ lỗi cho các thành viên liên quan.
B. Tìm cách che giấu thông tin về rủi ro.
C. Đánh giá rủi ro, lập kế hoạch ứng phó và thông báo cho các thành viên.
D. Bỏ qua rủi ro và hy vọng nó tự biến mất.
106. Trong một nhóm làm việc online đa văn hóa, điều gì sau đây cần được đặc biệt chú trọng?
A. Áp đặt văn hóa của một quốc gia lên tất cả các thành viên.
B. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể để tăng cường giao tiếp.
C. Hiểu và tôn trọng sự khác biệt về văn hóa và phong cách giao tiếp.
D. Chỉ tập trung vào các thành viên có kinh nghiệm làm việc quốc tế.
107. Trong một nhóm làm việc online, điều gì sau đây có thể giúp đảm bảo sự công bằng và minh bạch trong việc phân công công việc?
A. Phân công công việc dựa trên cảm tính cá nhân.
B. Phân công công việc dựa trên kỹ năng, kinh nghiệm và sở thích của từng thành viên.
C. Chỉ phân công công việc cho các thành viên có chức vụ cao.
D. Phân công công việc một cách ngẫu nhiên.
108. Điều gì sau đây là một dấu hiệu cho thấy nhóm làm việc online đang hoạt động kém hiệu quả?
A. Các thành viên thường xuyên chia sẻ thông tin cá nhân.
B. Xuất hiện tình trạng thiếu trách nhiệm và đổ lỗi cho nhau.
C. Các thành viên sử dụng nhiều kênh giao tiếp khác nhau.
D. Nhóm thường xuyên tổ chức các hoạt động vui chơi trực tuyến.
109. Trong làm việc nhóm online, điều gì sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo sự gắn kết và hiệu quả?
A. Sử dụng các công cụ giao tiếp hiện đại nhất.
B. Xây dựng lòng tin và sự tôn trọng lẫn nhau.
C. Phân công công việc một cách độc lập, không cần phối hợp.
D. Tổ chức các buổi họp mặt trực tiếp thường xuyên.
110. Kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất để giải quyết xung đột trong nhóm làm việc online?
A. Áp đặt quan điểm cá nhân.
B. Lắng nghe tích cực và thấu hiểu.
C. Tránh né mọi cuộc tranh luận.
D. Tìm kiếm người có quyền lực cao hơn để phân xử.
111. Một nhóm đang sử dụng phương pháp Agile để quản lý dự án. Trong bối cảnh làm việc online, điều gì sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo thành công của Sprint?
A. Tổ chức các cuộc họp Sprint Review kéo dài.
B. Duy trì giao tiếp thường xuyên và minh bạch trong nhóm.
C. Phân công công việc cho từng thành viên một cách cứng nhắc.
D. Hạn chế tối đa việc thay đổi yêu cầu trong Sprint.
112. Điều gì sau đây là một lợi ích chính của việc sử dụng công cụ quản lý dự án trực tuyến trong làm việc nhóm?
A. Giảm thiểu sự cần thiết của giao tiếp trực tiếp.
B. Tăng cường tính bảo mật của thông tin dự án.
C. Cải thiện sự minh bạch và theo dõi tiến độ công việc.
D. Loại bỏ hoàn toàn các xung đột trong nhóm.
113. Trong làm việc nhóm online, điều gì sau đây có thể giúp cải thiện khả năng ra quyết định?
A. Ra quyết định một cách nhanh chóng mà không cần thảo luận.
B. Thu thập thông tin, phân tích các lựa chọn và thảo luận một cách cởi mở.
C. Chỉ lắng nghe ý kiến của các thành viên có kinh nghiệm.
D. Ra quyết định dựa trên cảm tính cá nhân.
114. Theo Bruce Tuckman, giai đoạn nào trong quá trình phát triển nhóm mà các thành viên bắt đầu giải quyết các vấn đề và làm việc hiệu quả hơn với nhau?
A. Forming (Hình thành).
B. Storming (Sóng gió).
C. Norming (Ổn định).
D. Performing (Thực hiện).
115. Khi một thành viên trong nhóm online có ý tưởng sáng tạo nhưng không được các thành viên khác ủng hộ, bạn nên làm gì?
A. Bỏ qua ý tưởng đó để tránh xung đột.
B. Yêu cầu thành viên đó tự mình thực hiện ý tưởng.
C. Tạo không gian an toàn để thảo luận và đánh giá ý tưởng một cách khách quan.
D. Chỉ ủng hộ những ý tưởng đến từ các thành viên có kinh nghiệm.
116. Khi làm việc nhóm online, điều gì sau đây có thể gây ra sự hiểu lầm trong giao tiếp?
A. Sử dụng biểu tượng cảm xúc (emojis).
B. Thiếu phản hồi rõ ràng và kịp thời.
C. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng và lịch sự.
D. Tổ chức các cuộc họp video thường xuyên.
117. Khi sử dụng công cụ giao tiếp trực tuyến, điều gì sau đây giúp truyền đạt thông điệp rõ ràng và hiệu quả hơn?
A. Sử dụng nhiều từ ngữ chuyên môn.
B. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu và trực quan.
C. Sử dụng giọng điệu mỉa mai hoặc са са.
D. Viết các đoạn văn dài và phức tạp.
118. Để đảm bảo hiệu quả của các cuộc họp trực tuyến, điều gì sau đây là quan trọng nhất?
A. Tổ chức các cuộc họp kéo dài.
B. Không cần chuẩn bị trước nội dung.
C. Xác định rõ mục tiêu, chuẩn bị nội dung và tuân thủ thời gian.
D. Chỉ mời những thành viên có chức vụ cao tham gia.
119. Khi một thành viên trong nhóm online vi phạm các quy tắc hoặc chuẩn mực của nhóm, bạn nên làm gì?
A. Bỏ qua hành vi đó để tránh xung đột.
B. Chỉ trích công khai hành vi của thành viên đó.
C. Nhắc nhở thành viên đó về các quy tắc và chuẩn mực của nhóm một cách riêng tư và xây dựng.
D. Báo cáo hành vi của thành viên đó với quản lý ngay lập tức.
120. Trong một nhóm làm việc online, điều gì sau đây có thể giúp cải thiện sự sáng tạo và đổi mới?
A. Áp đặt các quy trình làm việc cứng nhắc.
B. Khuyến khích các thành viên chia sẻ ý tưởng, thử nghiệm và học hỏi từ sai lầm.
C. Chỉ tập trung vào các ý tưởng đã được chứng minh là thành công.
D. Hạn chế tối đa các cuộc thảo luận mở.
121. Vai trò của người điều phối (facilitator) trong một cuộc họp online là gì?
A. Đưa ra quyết định cuối cùng cho mọi vấn đề.
B. Đảm bảo cuộc họp diễn ra hiệu quả và đúng mục tiêu.
C. Chỉ ghi chép lại nội dung cuộc họp.
D. Thuyết trình về các vấn đề quan trọng.
122. Trong bối cảnh làm việc nhóm online, kỹ năng nào sau đây trở nên đặc biệt quan trọng để duy trì động lực cho các thành viên?
A. Khả năng quản lý tài chính cá nhân.
B. Khả năng giao tiếp hiệu quả và truyền cảm hứng.
C. Khả năng lập trình.
D. Khả năng nấu ăn.
123. Trong làm việc nhóm online, điều gì quan trọng để đảm bảo sự công bằng trong phân công công việc?
A. Phân công công việc dựa trên cảm tính.
B. Phân công công việc dựa trên kỹ năng, kinh nghiệm và sở thích của từng thành viên.
C. Chỉ phân công công việc cho những người có kinh nghiệm.
D. Phân công công việc một cách ngẫu nhiên.
124. Theo Katzenbach và Smith, đâu là yếu tố then chốt để phân biệt một nhóm làm việc hiệu quả cao với một nhóm bình thường?
A. Số lượng thành viên trong nhóm.
B. Mức lương của các thành viên.
C. Cam kết chung về mục tiêu, phương pháp tiếp cận và trách nhiệm.
D. Sử dụng các công nghệ hiện đại.
125. Để duy trì sự gắn kết trong nhóm làm việc online, hoạt động nào sau đây là hiệu quả?
A. Chỉ tập trung vào công việc, không giao tiếp ngoài lề.
B. Tổ chức các buổi họp mặt online không chính thức để trò chuyện.
C. Gửi email thông báo về tiến độ công việc hàng ngày.
D. Sử dụng các phần mềm theo dõi hoạt động của các thành viên.
126. Trong làm việc nhóm online, đâu là một trong những thách thức lớn nhất liên quan đến giao tiếp?
A. Quá nhiều kênh giao tiếp.
B. Thiếu đi các tín hiệu phi ngôn ngữ.
C. Chi phí giao tiếp quá cao.
D. Dễ dàng giao tiếp hơn so với làm việc trực tiếp.
127. Để đánh giá hiệu quả làm việc nhóm online, tiêu chí nào sau đây là quan trọng nhất?
A. Số lượng email đã gửi.
B. Số giờ làm việc của từng thành viên.
C. Mức độ hoàn thành mục tiêu và chất lượng công việc.
D. Số lượng cuộc họp đã tham gia.
128. Để khuyến khích sự sáng tạo trong nhóm làm việc online, điều gì nên được ưu tiên?
A. Áp đặt các quy trình làm việc cứng nhắc.
B. Khuyến khích các thành viên chia sẻ ý tưởng một cách tự do và thoải mái.
C. Chỉ tập trung vào các ý tưởng đã được kiểm chứng.
D. Phê bình các ý tưởng mới một cách gay gắt.
129. Trong làm việc nhóm online, điều gì giúp xây dựng một văn hóa làm việc tích cực?
A. Chỉ tập trung vào kết quả, không quan tâm đến quá trình.
B. Khuyến khích sự cạnh tranh gay gắt giữa các thành viên.
C. Ghi nhận và đánh giá cao những đóng góp của các thành viên.
D. Tránh đưa ra phản hồi tiêu cực.
130. Khi sử dụng các công cụ quản lý dự án online, điều gì quan trọng để đảm bảo mọi người đều nắm bắt được tiến độ công việc?
A. Sử dụng các công cụ phức tạp nhất.
B. Cập nhật thông tin thường xuyên và chính xác.
C. Chỉ trưởng nhóm mới được cập nhật thông tin.
D. Giữ bí mật tiến độ công việc để tạo bất ngờ.
131. Theo Tuckman, giai đoạn nào trong phát triển nhóm mà các thành viên bắt đầu giải quyết các vấn đề và làm việc hiệu quả hơn?
A. Forming (Hình thành).
B. Storming (Sóng gió).
C. Norming (Ổn định).
D. Performing (Thực hiện).
132. Trong làm việc nhóm online, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo mọi thành viên đều hiểu rõ mục tiêu chung?
A. Sử dụng các công cụ quản lý dự án phức tạp.
B. Giao tiếp rõ ràng và thường xuyên về mục tiêu.
C. Tổ chức các buổi họp mặt trực tiếp thường xuyên.
D. Phân công công việc một cách độc lập cho từng thành viên.
133. Trong làm việc nhóm online, điều gì giúp đảm bảo mọi người đều có cơ hội đóng góp ý kiến?
A. Chỉ những người có kinh nghiệm mới được phát biểu.
B. Sử dụng các công cụ biểu quyết ẩn danh.
C. Tạo một môi trường thoải mái và khuyến khích sự tham gia.
D. Chỉ tập trung vào ý kiến của trưởng nhóm.
134. Để xây dựng một nhóm làm việc online đa dạng và hòa nhập, điều gì nên được chú trọng?
A. Chỉ tuyển những người có cùng quan điểm.
B. Tôn trọng sự khác biệt và tạo cơ hội cho mọi người thể hiện bản thân.
C. Áp đặt một văn hóa làm việc duy nhất.
D. Tránh thảo luận về các vấn đề nhạy cảm.
135. Để duy trì sự tập trung trong các cuộc họp online, bạn nên làm gì?
A. Làm nhiều việc cùng một lúc.
B. Tắt thông báo và tránh các yếu tố gây xao nhãng.
C. Tham gia cuộc họp ở nơi ồn ào.
D. Không cần chuẩn bị trước.
136. Để tránh tình trạng quá tải thông tin trong làm việc nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Sử dụng tất cả các kênh giao tiếp có thể.
B. Chỉ chia sẻ thông tin cần thiết và liên quan đến công việc.
C. Gửi email cho tất cả mọi người về mọi vấn đề.
D. Tránh giao tiếp bằng văn bản.
137. Trong làm việc nhóm online, công cụ nào sau đây giúp theo dõi tiến độ công việc và giao tiếp hiệu quả?
A. Microsoft Word.
B. Trello.
C. Microsoft Excel.
D. PowerPoint.
138. Khi giao tiếp online, điều gì quan trọng để tránh hiểu lầm?
A. Sử dụng nhiều từ ngữ chuyên môn.
B. Sử dụng biểu tượng cảm xúc (emojis) một cách phù hợp.
C. Nói càng ít càng tốt.
D. Sử dụng giọng điệu mỉa mai.
139. Để cải thiện kỹ năng làm việc nhóm online, điều gì quan trọng nhất?
A. Tránh giao tiếp với các thành viên khác.
B. Luôn cho rằng mình đúng.
C. Lắng nghe phản hồi và sẵn sàng học hỏi.
D. Chỉ tập trung vào công việc của mình.
140. Khi có xung đột trong nhóm làm việc online, đâu là cách giải quyết hiệu quả nhất?
A. Tránh né xung đột để duy trì hòa khí.
B. Tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ và cùng nhau tìm giải pháp.
C. Báo cáo lên cấp trên để được phân xử.
D. Bỏ phiếu để quyết định theo đa số.
141. Khi một thành viên trong nhóm online không hoàn thành công việc đúng hạn, bạn nên làm gì?
A. Phàn nàn với các thành viên khác về người đó.
B. Trực tiếp khiển trách người đó trước mặt mọi người.
C. Tìm hiểu nguyên nhân và hỗ trợ người đó hoàn thành công việc.
D. Làm thay công việc của người đó mà không nói gì.
142. Trong làm việc nhóm online, điều gì quan trọng để giải quyết các vấn đề kỹ thuật?
A. Đổ lỗi cho người khác.
B. Tìm kiếm sự giúp đỡ từ các thành viên khác hoặc bộ phận kỹ thuật.
C. Tự giải quyết một mình mà không cần sự giúp đỡ.
D. Bỏ qua vấn đề.
143. Công cụ nào sau đây hỗ trợ tốt nhất cho việc chia sẻ và chỉnh sửa tài liệu cùng nhau trong làm việc nhóm online?
A. Email.
B. Google Docs.
C. Tin nhắn SMS.
D. USB.
144. Để giảm thiểu sự phân tâm trong các cuộc họp online, điều gì nên được thực hiện?
A. Tổ chức các cuộc họp kéo dài để giải quyết triệt để mọi vấn đề.
B. Yêu cầu mọi người tắt camera để tiết kiệm băng thông.
C. Đặt ra các quy tắc rõ ràng về thời gian và nội dung cuộc họp.
D. Mời càng nhiều người tham gia càng tốt.
145. Điều gì quan trọng để đảm bảo các cuộc họp online diễn ra hiệu quả?
A. Không cần chuẩn bị trước.
B. Có một chương trình nghị sự rõ ràng và được chia sẻ trước.
C. Mở rộng thời gian họp càng lâu càng tốt.
D. Chỉ cần mời những người có thời gian rảnh.
146. Điều gì sau đây là yếu tố quan trọng để xây dựng lòng tin trong nhóm làm việc online?
A. Giữ bí mật mọi thông tin cá nhân.
B. Luôn đồng ý với ý kiến của người khác.
C. Thực hiện đúng cam kết và trách nhiệm.
D. Tránh giao tiếp trực tiếp.
147. Trong làm việc nhóm online, làm thế nào để đối phó với tình trạng ‘free-riding’ (ăn theo) khi một thành viên không đóng góp đầy đủ?
A. Lờ đi và hy vọng người đó sẽ tự thay đổi.
B. Trực tiếp chỉ trích người đó trước mặt mọi người.
C. Thảo luận riêng với người đó để hiểu rõ vấn đề và tìm giải pháp.
D. Làm thay công việc của người đó để đảm bảo tiến độ.
148. Khi một thành viên trong nhóm online đưa ra ý kiến trái ngược với bạn, bạn nên làm gì?
A. Bác bỏ ý kiến đó ngay lập tức.
B. Lắng nghe và cố gắng hiểu quan điểm của người đó.
C. Chỉ trích ý kiến đó một cách gay gắt.
D. Phớt lờ ý kiến đó.
149. Để xây dựng một nhóm làm việc online hiệu quả, điều gì quan trọng nhất?
A. Tuyển những người có tính cách giống nhau.
B. Xây dựng một tầm nhìn chung và các giá trị cốt lõi.
C. Áp đặt một phong cách làm việc duy nhất.
D. Tránh giao tiếp về các vấn đề cá nhân.
150. Trong làm việc nhóm online, việc thiết lập các quy tắc ứng xử chung có vai trò gì?
A. Hạn chế sự tự do của các thành viên.
B. Tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp và tôn trọng lẫn nhau.
C. Làm cho công việc trở nên nhàm chán hơn.
D. Chỉ áp dụng cho các thành viên mới.