1. Khi tham gia một khóa học trực tuyến, bạn nên làm gì để giao tiếp hiệu quả với giảng viên và các học viên khác?
A. Chỉ đặt câu hỏi khi thực sự cần thiết.
B. Tham gia tích cực vào các diễn đàn thảo luận và chia sẻ ý kiến.
C. Không cần giới thiệu bản thân.
D. Chỉ xem video bài giảng mà không tương tác với ai.
2. Khi giao tiếp trực tuyến với khách hàng, bạn nên làm gì để tạo ấn tượng tốt?
A. Sử dụng ngôn ngữ suồng sã và thân mật quá mức.
B. Trả lời chậm trễ và không cung cấp đầy đủ thông tin.
C. Lắng nghe nhu cầu của khách hàng và trả lời một cách chuyên nghiệp và nhiệt tình.
D. Tranh cãi với khách hàng để bảo vệ quan điểm của mình.
3. Khi viết email cho một người bạn không quen biết, bạn nên bắt đầu như thế nào?
A. Chào bạn,
B. Tôi biết bạn qua…
C. Tôi là…
D. Chào [tên người nhận],
4. Khi viết một báo cáo trực tuyến, bạn nên làm gì để giúp người đọc dễ hiểu?
A. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp và chuyên ngành.
B. Viết một đoạn văn dài và không chia thành các phần nhỏ.
C. Sử dụng tiêu đề, gạch đầu dòng và các phương tiện trực quan khác.
D. Không cần kiểm tra lỗi chính tả và ngữ pháp.
5. Bạn nên làm gì khi gặp sự cố kỹ thuật trong một cuộc họp trực tuyến?
A. Đổ lỗi cho người khác.
B. Tắt máy và rời khỏi cuộc họp.
C. Thông báo cho người điều hành cuộc họp và tìm cách khắc phục.
D. Tiếp tục nói chuyện như không có gì xảy ra.
6. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì sau đây thể hiện sự lắng nghe tích cực?
A. Làm việc riêng trong khi nghe.
B. Chỉ nghe mà không phản hồi.
C. Gật đầu, sử dụng các từ ngữ khẳng định và đặt câu hỏi để làm rõ.
D. Ngắt lời người nói liên tục.
7. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì sau đây giúp xây dựng lòng tin?
A. Chia sẻ thông tin cá nhân quá mức.
B. Giữ bí mật mọi thông tin.
C. Minh bạch và trung thực trong mọi thông tin.
D. Nói quá về thành tích của bản thân.
8. Khi đặt câu hỏi trực tuyến, bạn nên làm gì để nhận được câu trả lời tốt nhất?
A. Đặt câu hỏi chung chung và mơ hồ.
B. Đặt câu hỏi dài dòng và phức tạp.
C. Đặt câu hỏi rõ ràng, cụ thể và cung cấp đầy đủ thông tin.
D. Đặt câu hỏi bằng giọng điệu ra lệnh.
9. Khi nhận được phản hồi tiêu cực trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Xóa phản hồi đó ngay lập tức.
B. Phản ứng một cách phòng thủ và đổ lỗi cho người khác.
C. Lắng nghe, thấu hiểu và phản hồi một cách xây dựng.
D. Bỏ qua phản hồi đó.
10. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì quan trọng nhất để tránh hiểu lầm?
A. Sử dụng biểu tượng cảm xúc một cách tiết kiệm và phù hợp.
B. Sử dụng nhiều từ viết tắt để tiết kiệm thời gian.
C. Giả định rằng người khác hiểu ý mình.
D. Tránh sử dụng dấu chấm câu để tạo sự thân thiện.
11. Điều gì quan trọng khi xây dựng thương hiệu cá nhân trực tuyến?
A. Tạo ra một hình ảnh hoàn hảo và không thực tế.
B. Chia sẻ mọi thông tin cá nhân.
C. Thể hiện sự chuyên nghiệp, trung thực và nhất quán trong mọi hoạt động.
D. Sao chép nội dung của người khác.
12. Điều gì quan trọng khi tham gia một diễn đàn trực tuyến?
A. Spam diễn đàn bằng các bài viết quảng cáo.
B. Sử dụng ngôn ngữ thô tục và xúc phạm người khác.
C. Tuân thủ các quy tắc của diễn đàn và tôn trọng ý kiến của người khác.
D. Chia sẻ thông tin cá nhân quá mức.
13. Khi nhận được một email gây khó chịu, bạn nên phản hồi như thế nào?
A. Trả lời ngay lập tức bằng những lời lẽ gay gắt.
B. Chuyển tiếp email cho đồng nghiệp để xin ý kiến.
C. Để email đó và không trả lời.
D. Để thời gian lắng xuống, sau đó trả lời một cách bình tĩnh và chuyên nghiệp.
14. Điều gì sau đây là một ví dụ về giao tiếp phi ngôn ngữ trực tuyến?
A. Sử dụng dấu chấm than để nhấn mạnh.
B. Sử dụng từ ngữ phức tạp.
C. Sử dụng biểu tượng cảm xúc.
D. Sử dụng giọng văn trang trọng.
15. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì sau đây có thể giúp bạn tránh bị hiểu lầm về ý định của mình?
A. Sử dụng ngôn ngữ mơ hồ và ẩn ý.
B. Giả định rằng người khác biết ý mình.
C. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, cụ thể và trực tiếp.
D. Tránh giải thích ý định của mình.
16. Điều gì nên tránh khi giao tiếp qua tin nhắn nhanh (instant messaging) trong công việc?
A. Sử dụng tin nhắn nhanh cho các vấn đề khẩn cấp.
B. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng và lịch sự.
C. Gửi tin nhắn dài và phức tạp.
D. Xác nhận rằng người nhận đã hiểu thông điệp.
17. Bạn nên làm gì khi nhận được một yêu cầu không rõ ràng qua email?
A. Thực hiện yêu cầu một cách đại khái.
B. Bỏ qua yêu cầu đó.
C. Hỏi lại người gửi để làm rõ yêu cầu.
D. Tự ý hiểu theo ý mình.
18. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì sau đây có thể gây hiểu lầm?
A. Sử dụng dấu chấm câu chính xác.
B. Sử dụng biểu tượng cảm xúc để diễn tả cảm xúc.
C. Sử dụng giọng điệu mỉa mai hoặc са са.
D. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và cụ thể.
19. Bạn nên làm gì khi thấy một người đang bị bắt nạt trực tuyến?
A. Tham gia vào hành vi bắt nạt.
B. Bỏ qua và không làm gì cả.
C. Báo cáo hành vi bắt nạt đó và hỗ trợ nạn nhân.
D. Chia sẻ câu chuyện đó với bạn bè để bàn tán.
20. Khi tham gia một cuộc họp trực tuyến, bạn nên làm gì để thể hiện sự tôn trọng với người nói?
A. Làm việc riêng trong khi nghe.
B. Tắt camera và micro.
C. Bật camera và giữ micro ở chế độ tắt khi không phát biểu.
D. Gõ tin nhắn liên tục để thể hiện sự quan tâm.
21. Điều gì quan trọng khi sử dụng video call trong công việc?
A. Ăn mặc thoải mái như ở nhà.
B. Không cần chuẩn bị trước nội dung.
C. Chọn một không gian yên tĩnh và gọn gàng.
D. Nói chuyện riêng với người khác trong khi video call.
22. Bạn nên làm gì khi nhận được một yêu cầu không phù hợp qua email công việc?
A. Thực hiện yêu cầu đó mà không hỏi ý kiến ai.
B. Bỏ qua yêu cầu đó.
C. Từ chối yêu cầu một cách lịch sự và giải thích lý do.
D. Đổ lỗi cho người khác.
23. Bạn nên làm gì khi nhận được một tin nhắn xúc phạm hoặc đe dọa trực tuyến?
A. Trả lời lại bằng những lời lẽ tương tự.
B. Bỏ qua tin nhắn đó.
C. Báo cáo tin nhắn đó cho nhà cung cấp dịch vụ hoặc cơ quan chức năng.
D. Chia sẻ tin nhắn đó với bạn bè để được tư vấn.
24. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì sau đây thể hiện sự đồng cảm?
A. Phớt lờ cảm xúc của người khác.
B. Cố gắng hiểu và chia sẻ cảm xúc của người khác.
C. Đánh giá cảm xúc của người khác.
D. Chỉ tập trung vào ý kiến của mình.
25. Trong email công việc, cách xưng hô nào thể hiện sự chuyên nghiệp và tôn trọng?
A. Chào bạn,
B. Chào anh/chị,
C. Chào [tên người nhận],
D. Chào quý [chức danh người nhận],
26. Bạn nên làm gì khi một đồng nghiệp liên tục ngắt lời bạn trong cuộc họp trực tuyến?
A. Ngắt lời lại họ để trả đũa.
B. Im lặng và không nói gì nữa.
C. Nhắn tin riêng cho người điều hành cuộc họp để được hỗ trợ.
D. Nói lớn hơn để át tiếng của họ.
27. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì sau đây có thể giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với người khác?
A. Chỉ tập trung vào lợi ích của bản thân.
B. Không quan tâm đến cảm xúc của người khác.
C. Thể hiện sự tôn trọng, lắng nghe và thấu hiểu.
D. Cố gắng áp đặt ý kiến của mình lên người khác.
28. Điều gì quan trọng khi sử dụng email để giao tiếp với đồng nghiệp ở các quốc gia khác nhau?
A. Sử dụng tiếng lóng và thành ngữ địa phương.
B. Giả định rằng họ có cùng phong cách giao tiếp với mình.
C. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, rõ ràng và tránh các thành ngữ khó hiểu.
D. Không cần kiểm tra lỗi chính tả và ngữ pháp.
29. Điều gì quan trọng khi giao tiếp với người có nền văn hóa khác biệt trực tuyến?
A. Sử dụng tiếng lóng và thành ngữ địa phương.
B. Giả định rằng họ có cùng quan điểm và giá trị với mình.
C. Tìm hiểu về văn hóa của họ và điều chỉnh cách giao tiếp cho phù hợp.
D. Tránh giao tiếp trực tiếp và chỉ sử dụng email.
30. Khi viết bài đăng trên mạng xã hội chuyên nghiệp, bạn nên tránh điều gì?
A. Chia sẻ thông tin hữu ích và liên quan đến lĩnh vực của bạn.
B. Sử dụng ngôn ngữ chuyên ngành.
C. Chia sẻ quan điểm cá nhân về các vấn đề gây tranh cãi.
D. Tương tác với những người khác trong ngành.
31. Điều gì quan trọng khi bạn trình bày một bài thuyết trình trực tuyến?
A. Đọc toàn bộ nội dung từ slide.
B. Nói nhanh để tiết kiệm thời gian.
C. Sử dụng hình ảnh và đồ họa trực quan, tương tác với khán giả.
D. Không cần luyện tập trước.
32. Khi bạn thấy một thông tin sai lệch lan truyền trên mạng, bạn nên làm gì?
A. Chia sẻ thông tin đó để cảnh báo mọi người.
B. Bình luận và lan truyền thông tin đó.
C. Kiểm tra tính xác thực của thông tin và báo cáo nếu cần thiết.
D. Bỏ qua nó.
33. Điều gì quan trọng khi bạn làm việc nhóm trực tuyến?
A. Làm việc một mình và không chia sẻ thông tin.
B. Giao tiếp thường xuyên, chia sẻ thông tin và phối hợp với các thành viên khác.
C. Chỉ làm những việc mình thích.
D. Không tham gia vào các cuộc thảo luận.
34. Khi bạn cần giải quyết một xung đột trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ và tấn công cá nhân.
B. Cố gắng hiểu quan điểm của đối phương, giữ bình tĩnh và tìm kiếm giải pháp hòa giải.
C. Kêu gọi mọi người tham gia vào cuộc tranh cãi.
D. Bỏ qua vấn đề.
35. Bạn nên làm gì khi nhận được một email công việc mà bạn không hiểu rõ?
A. Trả lời ngay lập tức để thể hiện sự nhiệt tình.
B. Hỏi lại người gửi để làm rõ thông tin.
C. Bỏ qua email đó.
D. Chuyển tiếp email cho người khác.
36. Khi nào bạn nên sử dụng chức năng ‘Trả lời tất cả’ (Reply All) trong email?
A. Khi bạn muốn mọi người biết bạn đã nhận được email.
B. Khi thông tin của bạn liên quan đến tất cả những người trong danh sách.
C. Khi bạn muốn gửi một lời cảm ơn nhanh chóng.
D. Khi bạn không biết ai cần nhận thông tin.
37. Khi bạn cần từ chối một yêu cầu qua email, bạn nên làm gì?
A. Phớt lờ email.
B. Trả lời ngắn gọn và không giải thích lý do.
C. Trả lời lịch sự, giải thích lý do từ chối và đưa ra giải pháp thay thế nếu có thể.
D. Đổ lỗi cho người khác.
38. Khi bạn cần xin lỗi ai đó qua email, bạn nên làm gì?
A. Không xin lỗi.
B. Xin lỗi một cách qua loa.
C. Xin lỗi chân thành, nhận trách nhiệm và đưa ra lời hứa sẽ không tái phạm.
D. Đổ lỗi cho người khác.
39. Trong giao tiếp trực tuyến, bạn nên làm gì để thể hiện sự đồng cảm với người khác?
A. Chỉ trích quan điểm của họ.
B. Phớt lờ cảm xúc của họ.
C. Lắng nghe cẩn thận, đặt mình vào vị trí của họ và phản hồi một cách thấu hiểu.
D. Thay đổi chủ đề ngay lập tức.
40. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì có thể giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với người khác?
A. Chỉ trích và phán xét.
B. Phớt lờ cảm xúc của họ.
C. Lắng nghe cẩn thận, tôn trọng ý kiến của họ và thể hiện sự quan tâm.
D. Chỉ nói về bản thân.
41. Khi giao tiếp qua tin nhắn, bạn nên tránh điều gì để đảm bảo tính chuyên nghiệp?
A. Sử dụng biểu tượng cảm xúc.
B. Sử dụng chữ viết tắt quá nhiều và ngôn ngữ không trang trọng.
C. Trả lời tin nhắn nhanh chóng.
D. Sử dụng giọng văn thân thiện.
42. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì có thể gây ra hiểu lầm?
A. Sử dụng biểu tượng cảm xúc.
B. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và cụ thể.
C. Sử dụng giọng văn tích cực.
D. Thiếu ngữ cảnh và không có dấu hiệu phi ngôn ngữ.
43. Điều gì là quan trọng nhất khi bạn tham gia vào một diễn đàn trực tuyến hoặc nhóm thảo luận?
A. Sử dụng ngôn ngữ gây hấn để thể hiện quan điểm.
B. Đọc và hiểu các quy tắc của diễn đàn trước khi tham gia.
C. Spam diễn đàn bằng các bài viết quảng cáo.
D. Chia sẻ thông tin cá nhân của người khác mà không được phép.
44. Khi bạn cần đưa ra một quyết định quan trọng qua email, bạn nên làm gì?
A. Gửi email mà không suy nghĩ kỹ.
B. Viết email một cách cẩn thận, xem xét tất cả các yếu tố và kiểm tra lại trước khi gửi.
C. Gửi email cho nhiều người để họ quyết định giúp bạn.
D. Không trả lời email.
45. Trong giao tiếp trực tuyến, ‘trolling’ có nghĩa là gì?
A. Một loại kỹ thuật tìm kiếm thông tin.
B. Một hình thức quảng cáo trực tuyến.
C. Cố ý gây rối, khiêu khích hoặc làm phiền người khác trên mạng.
D. Một phương pháp bảo mật tài khoản.
46. Khi bạn tham gia một cuộc họp trực tuyến, bạn nên làm gì để đảm bảo mọi người nghe rõ bạn?
A. Nói thật nhỏ để không làm phiền người khác.
B. Nói to và nhanh.
C. Sử dụng micro chất lượng tốt và kiểm tra âm thanh trước khi bắt đầu.
D. Không cần quan tâm đến chất lượng âm thanh.
47. Điều gì quan trọng khi bạn viết một bài đăng trên mạng xã hội?
A. Chia sẻ thông tin cá nhân của người khác mà không được phép.
B. Sử dụng ngôn ngữ gây hấn và xúc phạm.
C. Kiểm tra tính chính xác của thông tin và tôn trọng người khác.
D. Lan truyền tin đồn.
48. Trong giao tiếp trực tuyến, ‘netiquette’ có nghĩa là gì?
A. Một loại virus máy tính.
B. Một phần mềm diệt virus.
C. Bộ quy tắc ứng xử trên mạng.
D. Một công cụ tìm kiếm.
49. Trong giao tiếp trực tuyến, ‘flaming’ có nghĩa là gì?
A. Một loại kỹ thuật chỉnh sửa ảnh.
B. Một hình thức khen ngợi quá mức.
C. Gửi những tin nhắn công kích, thô tục hoặc xúc phạm.
D. Một phương pháp bảo mật trực tuyến.
50. Trong giao tiếp trực tuyến, bạn nên làm gì để tránh bị hiểu sai ý?
A. Sử dụng nhiều từ ngữ phức tạp.
B. Viết tin nhắn thật dài để giải thích mọi thứ.
C. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, cụ thể và kiểm tra lại thông điệp trước khi gửi.
D. Không sử dụng biểu tượng cảm xúc.
51. Trong giao tiếp trực tuyến, bạn nên làm gì để bảo vệ thông tin cá nhân của mình?
A. Chia sẻ thông tin cá nhân với tất cả mọi người.
B. Sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ mật khẩu và cẩn trọng với các liên kết lạ.
C. Không cần quan tâm đến bảo mật.
D. Sử dụng một mật khẩu cho tất cả các tài khoản.
52. Tại sao việc kiểm tra chính tả và ngữ pháp lại quan trọng trong giao tiếp trực tuyến?
A. Vì nó giúp tiết kiệm thời gian.
B. Vì nó thể hiện sự chuyên nghiệp và tôn trọng người đọc.
C. Vì nó giúp email của bạn không bị coi là spam.
D. Vì nó giúp bạn viết nhanh hơn.
53. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì quan trọng nhất để tránh hiểu lầm?
A. Sử dụng biểu tượng cảm xúc một cách tiết kiệm.
B. Sử dụng nhiều từ viết tắt để tiết kiệm thời gian.
C. Diễn đạt rõ ràng, cụ thể và kiểm tra lại thông điệp trước khi gửi.
D. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng.
54. Khi bạn nhận được một tin nhắn hoặc email có vẻ đáng ngờ, bạn nên làm gì?
A. Trả lời ngay lập tức để tìm hiểu thêm.
B. Cung cấp thông tin cá nhân của bạn.
C. Không nhấp vào bất kỳ liên kết nào và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần.
D. Chuyển tiếp cho bạn bè để xem họ nghĩ gì.
55. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì có thể giúp bạn truyền đạt thông điệp rõ ràng hơn?
A. Sử dụng ngôn ngữ mơ hồ.
B. Sử dụng nhiều thuật ngữ chuyên ngành mà không giải thích.
C. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, trực tiếp và cung cấp ngữ cảnh đầy đủ.
D. Sử dụng giọng văn phức tạp.
56. Khi bạn cần đưa ra phản hồi tích cực cho một đồng nghiệp qua email, bạn nên làm gì?
A. Không phản hồi.
B. Phản hồi một cách ngắn gọn và không cụ thể.
C. Phản hồi cụ thể, chân thành và nêu rõ những điểm tốt của họ.
D. Chỉ phản hồi khi được yêu cầu.
57. Khi bạn cần yêu cầu ai đó làm một việc qua email, bạn nên làm gì?
A. Yêu cầu một cách ra lệnh.
B. Yêu cầu một cách lịch sự, rõ ràng và cung cấp đầy đủ thông tin.
C. Không giải thích lý do tại sao bạn cần họ làm việc đó.
D. Yêu cầu vào phút cuối.
58. Khi tham gia một cuộc họp trực tuyến, bạn nên làm gì để thể hiện sự tôn trọng với người khác?
A. Tắt camera để tiết kiệm băng thông.
B. Tham gia đúng giờ và tắt micro khi không nói.
C. Làm việc riêng trong khi nghe.
D. Ăn uống tự do.
59. Điều gì quan trọng khi bạn cần đưa ra phản hồi tiêu cực cho một đồng nghiệp qua email?
A. Sử dụng giọng điệu mỉa mai.
B. Tập trung vào hành vi thay vì chỉ trích cá nhân và đưa ra giải pháp.
C. Gửi email cho nhiều người để tăng tính nghiêm trọng.
D. Sử dụng những lời lẽ nặng nề.
60. Trong một cuộc trò chuyện video, điều gì giúp bạn tạo ấn tượng tốt?
A. Ngồi ở nơi tối để không bị chói đèn.
B. Nhìn thẳng vào camera và giữ giao tiếp bằng mắt.
C. Ăn uống trong khi nói.
D. Nói chuyện với người khác trong phòng.
61. Điều gì sau đây là một nguyên tắc quan trọng trong giao tiếp email chuyên nghiệp?
A. Sử dụng tiêu đề email rõ ràng và cụ thể.
B. Viết email dài dòng và phức tạp để thể hiện sự chuyên nghiệp.
C. Không cần kiểm tra lỗi chính tả và ngữ pháp.
D. Sử dụng font chữ và màu sắc tùy ý để làm nổi bật email.
62. Điều gì sau đây là một cách hiệu quả để duy trì sự tập trung trong các cuộc họp trực tuyến?
A. Tắt các thông báo và tránh làm nhiều việc cùng lúc.
B. Để tất cả các thông báo luôn bật.
C. Làm nhiều việc khác trong khi cuộc họp đang diễn ra.
D. Không cần chuẩn bị trước cho cuộc họp.
63. Trong giao tiếp trực tuyến, ‘flaming’ là gì?
A. Hành vi công kích, lăng mạ hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch.
B. Một kỹ thuật để tăng tốc độ truyền dữ liệu.
C. Một loại phần mềm bảo mật.
D. Một phương pháp để cải thiện chất lượng video.
64. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì có thể gây hiểu lầm do thiếu ngữ cảnh?
A. Sử dụng ngôn ngữ hình thể và biểu cảm khuôn mặt.
B. Sử dụng giọng điệu và âm lượng phù hợp.
C. Sử dụng tin nhắn văn bản ngắn gọn và không rõ ràng.
D. Sử dụng hình ảnh và video để minh họa ý tưởng.
65. Trong giao tiếp trực tuyến, ‘phishing’ là gì?
A. Hành vi lừa đảo để đánh cắp thông tin cá nhân.
B. Một kỹ thuật để tăng tốc độ tải xuống.
C. Một loại phần mềm để bảo vệ máy tính khỏi virus.
D. Một phương pháp để tạo ra các hiệu ứng hình ảnh đặc biệt.
66. Trong giao tiếp trực tuyến, ‘spamming’ là gì?
A. Gửi tin nhắn rác hàng loạt cho nhiều người.
B. Một kỹ thuật để bảo vệ tài khoản khỏi bị hack.
C. Một loại phần mềm để tăng tốc độ internet.
D. Một phương pháp để tạo ra các hiệu ứng âm thanh đặc biệt.
67. Trong giao tiếp trực tuyến, ‘trolling’ là gì?
A. Hành vi cố ý gây rối, провоцировать tranh cãi hoặc làm phiền người khác.
B. Một kỹ thuật để cải thiện tốc độ internet.
C. Một loại phần mềm diệt virus.
D. Một phương pháp để tạo ra các hiệu ứng đặc biệt cho video.
68. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì thể hiện sự chuyên nghiệp khi tham gia các diễn đàn hoặc nhóm?
A. Đọc kỹ các quy tắc của diễn đàn hoặc nhóm trước khi tham gia.
B. Spam các bài viết của mình lên diễn đàn.
C. Chỉ trích các thành viên khác.
D. Sử dụng ngôn ngữ thiếu tôn trọng.
69. Trong giao tiếp trực tuyến, hành động nào sau đây thể hiện sự tôn trọng đối với người khác?
A. Sử dụng ngôn ngữ phù hợp và tránh xúc phạm người khác.
B. Sử dụng biểu tượng cảm xúc để thể hiện cảm xúc một cách thái quá.
C. Gửi tin nhắn liên tục mà không quan tâm đến thời gian của người khác.
D. Sử dụng chữ viết tắt và tiếng lóng một cách tùy tiện.
70. Điều gì sau đây là một dấu hiệu của việc lắng nghe tích cực trong giao tiếp trực tuyến?
A. Đặt câu hỏi làm rõ và tóm tắt lại những gì người khác đã nói.
B. Ngắt lời người khác liên tục để đưa ra ý kiến của mình.
C. Chỉ tập trung vào việc chuẩn bị câu trả lời của mình.
D. Làm nhiều việc khác trong khi người khác đang nói.
71. Khi bạn cần yêu cầu một thông tin quan trọng qua email, bạn nên làm gì?
A. Nêu rõ lý do yêu cầu và thời hạn cần nhận thông tin.
B. Yêu cầu một cách mơ hồ và không rõ ràng.
C. Đe dọa nếu không nhận được thông tin.
D. Không cần giải thích lý do yêu cầu.
72. Khi bạn cần gửi một tài liệu quan trọng qua email, bạn nên làm gì?
A. Kiểm tra kỹ tài liệu trước khi gửi và đặt mật khẩu nếu cần.
B. Gửi tài liệu mà không kiểm tra lại.
C. Không cần quan tâm đến việc bảo mật tài liệu.
D. Gửi tài liệu cho tất cả mọi người trong danh bạ.
73. Trong giao tiếp trực tuyến, ‘lurking’ có nghĩa là gì?
A. Chỉ đọc và theo dõi các cuộc trò chuyện mà không tham gia.
B. Gửi tin nhắn rác hàng loạt.
C. Xâm nhập vào tài khoản của người khác.
D. Tạo ra các tài khoản giả mạo.
74. Khi thuyết trình trực tuyến, điều gì quan trọng nhất để thu hút sự chú ý của khán giả?
A. Sử dụng hình ảnh, video và các yếu tố tương tác.
B. Đọc slide một cách đều đều và chậm rãi.
C. Nói chuyện đơn điệu và không có cảm xúc.
D. Tắt camera để tránh làm khán giả phân tâm.
75. Khi bạn cần truyền đạt một thông tin phức tạp qua email, bạn nên làm gì?
A. Chia nhỏ thông tin thành các đoạn ngắn và sử dụng gạch đầu dòng.
B. Viết một đoạn văn dài và phức tạp để bao quát tất cả các chi tiết.
C. Sử dụng thuật ngữ chuyên ngành mà không giải thích.
D. Gửi email mà không kiểm tra lại nội dung.
76. Điều gì sau đây là một cách hiệu quả để xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp trực tuyến?
A. Chủ động giao tiếp, chia sẻ thông tin và hỗ trợ lẫn nhau.
B. Chỉ giao tiếp khi cần thiết cho công việc.
C. Giữ khoảng cách và tránh chia sẻ thông tin cá nhân.
D. Cạnh tranh với đồng nghiệp để thể hiện năng lực của mình.
77. Khi bạn nhận được một email gây khó chịu hoặc xúc phạm, bạn nên làm gì?
A. Giữ bình tĩnh, suy nghĩ kỹ trước khi trả lời và có thể tham khảo ý kiến của người khác.
B. Trả lời ngay lập tức bằng những lời lẽ tương tự.
C. Chuyển tiếp email đó cho nhiều người khác để lan truyền sự phẫn nộ.
D. Bỏ qua email đó và không làm gì cả.
78. Khi bạn mắc lỗi trong một email chuyên nghiệp, bạn nên làm gì?
A. Gửi một email xin lỗi và sửa chữa lỗi.
B. Phớt lờ lỗi và hy vọng người nhận không nhận ra.
C. Đổ lỗi cho người khác.
D. Xóa email và gửi lại mà không giải thích.
79. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì quan trọng để tránh hiểu lầm về giọng điệu?
A. Sử dụng biểu tượng cảm xúc (emojis) và dấu câu một cách thích hợp.
B. Viết tất cả các chữ bằng chữ in hoa để nhấn mạnh.
C. Tránh sử dụng bất kỳ biểu tượng cảm xúc nào.
D. Sử dụng ngôn ngữ mỉa mai và са саѕtіс.
80. Khi tham gia một cuộc họp trực tuyến, điều gì sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo cuộc họp diễn ra suôn sẻ?
A. Kiểm tra kết nối internet và thiết bị trước khi bắt đầu.
B. Nói chuyện liên tục để thể hiện sự nhiệt tình.
C. Ăn uống trong khi cuộc họp đang diễn ra.
D. Để micro luôn bật, ngay cả khi không nói.
81. Điều gì sau đây là một cách hiệu quả để xây dựng sự tin tưởng trong giao tiếp trực tuyến?
A. Luôn giữ lời hứa và thực hiện đúng cam kết.
B. Hứa hẹn những điều không thể thực hiện.
C. Thay đổi ý kiến liên tục.
D. Nói xấu người khác sau lưng.
82. Khi bạn cần từ chối một yêu cầu qua email, bạn nên làm gì?
A. Từ chối một cách lịch sự và đưa ra lý do hợp lý.
B. Phớt lờ yêu cầu đó.
C. Từ chối một cách thẳng thừng và không giải thích.
D. Đổ lỗi cho người khác.
83. Khi bạn cần phản hồi một yêu cầu qua email, thời gian phản hồi hợp lý là bao lâu?
A. Trong vòng 24-48 giờ làm việc.
B. Không cần phản hồi nếu bạn quá bận.
C. Phản hồi sau một tuần.
D. Phản hồi ngay lập tức, bất kể thời gian nào.
84. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì quan trọng để bảo vệ thông tin cá nhân?
A. Cẩn trọng với những gì bạn chia sẻ và kiểm tra cài đặt bảo mật.
B. Chia sẻ thông tin cá nhân với tất cả mọi người để tạo sự tin tưởng.
C. Không cần quan tâm đến cài đặt bảo mật.
D. Sử dụng mật khẩu dễ đoán để dễ nhớ.
85. Điều gì sau đây là một cách hiệu quả để quản lý thời gian trong giao tiếp trực tuyến?
A. Đặt thời gian cụ thể cho việc kiểm tra email và tin nhắn.
B. Kiểm tra email và tin nhắn liên tục suốt cả ngày.
C. Để tất cả các thông báo luôn bật.
D. Trả lời tất cả các tin nhắn ngay lập tức.
86. Khi bạn không chắc chắn về ý nghĩa của một tin nhắn trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Hỏi người gửi để làm rõ ý của họ.
B. Giả định ý nghĩa của tin nhắn.
C. Phớt lờ tin nhắn đó.
D. Chuyển tiếp tin nhắn cho người khác để hỏi ý kiến.
87. Trong giao tiếp trực tuyến, ‘netiquette’ đề cập đến điều gì?
A. Các quy tắc ứng xử và giao tiếp trên mạng.
B. Phần mềm quản lý mạng.
C. Các thiết bị mạng.
D. Kỹ thuật bảo mật mạng.
88. Khi làm việc nhóm trực tuyến, làm thế nào để giải quyết xung đột một cách hiệu quả?
A. Lắng nghe các bên liên quan, xác định vấn đề cốt lõi và tìm kiếm giải phápWin-Win.
B. Tránh né xung đột để duy trì hòa khí.
C. Ủng hộ một bên và bỏ qua ý kiến của bên còn lại.
D. Áp đặt ý kiến của mình lên các thành viên khác.
89. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì quan trọng để tránh vi phạm bản quyền?
A. Luôn trích dẫn nguồn khi sử dụng tài liệu của người khác.
B. Sử dụng tài liệu của người khác mà không xin phép.
C. Thay đổi một chút tài liệu của người khác để tránh bị phát hiện.
D. Không cần quan tâm đến vấn đề bản quyền.
90. Khi bạn nhận được một phản hồi tiêu cực về công việc của mình qua email, bạn nên làm gì?
A. Lắng nghe phản hồi, xem xét một cách khách quan và tìm cách cải thiện.
B. Phản ứng một cách tiêu cực và bảo vệ quan điểm của mình.
C. Bỏ qua phản hồi đó.
D. Đổ lỗi cho người khác.
91. Khi tham gia vào một cuộc thảo luận trực tuyến, bạn nên làm gì trước khi đưa ra ý kiến?
A. Đọc kỹ các ý kiến trước đó và suy nghĩ về quan điểm của mình.
B. Đưa ra ý kiến ngay lập tức để thể hiện sự nhiệt tình.
C. Chỉ trích những ý kiến mà bạn không đồng ý.
D. Sử dụng ngôn ngữ thô tục để thu hút sự chú ý.
92. Trong giao tiếp online, việc lắng nghe tích cực thể hiện như thế nào?
A. Đặt câu hỏi để làm rõ thông tin, tóm tắt lại những gì người khác đã nói và thể hiện sự quan tâm đến quan điểm của họ.
B. Chỉ nghe mà không phản hồi gì cả.
C. Ngắt lời người khác và chỉ tập trung vào ý kiến của mình.
D. Lờ đi những gì người khác nói.
93. Trong giao tiếp online, việc xác nhận rằng bạn đã hiểu đúng thông tin người khác truyền đạt có vai trò gì?
A. Giúp tránh hiểu lầm và đảm bảo rằng mọi người đều đang ở cùng một trang.
B. Không quan trọng và có thể bỏ qua.
C. Chỉ làm mất thời gian.
D. Chỉ cần gật đầu là đủ.
94. Khi bạn nhận được một tin nhắn spam hoặc lừa đảo, bạn nên làm gì?
A. Báo cáo tin nhắn đó cho nhà cung cấp dịch vụ và xóa nó.
B. Trả lời tin nhắn đó để yêu cầu họ ngừng gửi.
C. Chuyển tiếp tin nhắn đó cho bạn bè để cảnh báo họ.
D. Mở tất cả các liên kết trong tin nhắn để xem có gì thú vị.
95. Khi bạn không đồng ý với ý kiến của ai đó trên mạng, bạn nên phản hồi như thế nào?
A. Bày tỏ sự không đồng ý một cách tôn trọng, đưa ra lý lẽ rõ ràng và tránh công kích cá nhân.
B. Công kích cá nhân và sử dụng ngôn ngữ xúc phạm.
C. Lờ đi và không phản hồi.
D. Chế nhạo ý kiến của người khác.
96. Trong giao tiếp online, việc sử dụng CAPSLOCK (viết hoa toàn bộ) có ý nghĩa gì?
A. Thường được hiểu là đang hét lớn hoặc thể hiện sự tức giận.
B. Giúp tin nhắn trở nên dễ đọc hơn.
C. Thể hiện sự quan trọng của thông tin.
D. Làm cho tin nhắn trở nên chuyên nghiệp hơn.
97. Trong giao tiếp online, điều gì giúp bạn tạo ấn tượng tốt?
A. Sử dụng ngôn ngữ lịch sự, chuyên nghiệp, thể hiện sự tự tin và tôn trọng người khác.
B. Sử dụng ngôn ngữ thô tục và tự cao.
C. Thể hiện sự thiếu tự tin và rụt rè.
D. Lờ đi những câu hỏi hoặc ý kiến của người khác.
98. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì có thể giúp bạn thể hiện sự đồng cảm?
A. Sử dụng ngôn ngữ thể hiện sự thấu hiểu và quan tâm đến cảm xúc của người khác.
B. Sử dụng ngôn ngữ chỉ tập trung vào bản thân.
C. Sử dụng ngôn ngữ lạnh lùng và xa cách.
D. Sử dụng ngôn ngữ chỉ trích và phán xét.
99. Trong giao tiếp online, việc sử dụng ngôn ngữ tích cực có tác dụng gì?
A. Giúp tạo ra một môi trường giao tiếp thoải mái, khuyến khích sự hợp tác và giải quyết vấn đề.
B. Không có tác dụng gì cả.
C. Chỉ làm cho bạn trở nên yếu đuối hơn.
D. Chỉ cần sử dụng ngôn ngữ tiêu cực để thể hiện sự mạnh mẽ.
100. Khi tham gia một diễn đàn trực tuyến, bạn nên làm gì trước khi đặt câu hỏi?
A. Tìm kiếm xem câu hỏi của bạn đã được trả lời trước đó chưa.
B. Đặt câu hỏi ngay lập tức mà không cần tìm kiếm.
C. Chỉ trích những người đặt câu hỏi trước đó.
D. Sử dụng ngôn ngữ thô tục để thu hút sự chú ý.
101. Khi bạn cần giải thích một vấn đề phức tạp cho người khác qua chat, bạn nên làm gì?
A. Sử dụng ví dụ minh họa, chia nhỏ vấn đề thành các phần nhỏ hơn và sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu.
B. Sử dụng nhiều thuật ngữ chuyên môn để thể hiện sự thông minh.
C. Giải thích một cách nhanh chóng và không quan tâm đến việc người khác có hiểu hay không.
D. Gửi một loạt các tin nhắn dài mà không có sự giải thích rõ ràng.
102. Trong giao tiếp online, việc sử dụng giọng văn (tone) phù hợp quan trọng như thế nào?
A. Rất quan trọng, vì giọng văn có thể ảnh hưởng đến cách người khác hiểu và phản ứng với thông điệp của bạn.
B. Không quan trọng, vì người khác không thể nghe thấy giọng nói của bạn.
C. Chỉ quan trọng khi giao tiếp với người lớn tuổi.
D. Chỉ quan trọng khi giao tiếp với người lạ.
103. Trong một cuộc họp trực tuyến, bạn nên làm gì để thể hiện sự tôn trọng với người khác?
A. Tắt micro khi không nói và chú ý lắng nghe người khác.
B. Làm việc riêng hoặc nói chuyện với người khác trong khi người khác đang trình bày.
C. Ăn uống trong khi tham gia cuộc họp.
D. Đi lại tự do trong phòng và không chú ý đến cuộc họp.
104. Trong giao tiếp online, việc sử dụng dấu chấm câu có vai trò gì?
A. Giúp làm rõ ý nghĩa của câu và tránh gây hiểu lầm.
B. Không quan trọng và có thể bỏ qua.
C. Chỉ làm cho tin nhắn trở nên phức tạp hơn.
D. Chỉ cần sử dụng dấu chấm than để thể hiện cảm xúc.
105. Khi bạn cần thông báo một tin xấu cho ai đó qua email, bạn nên làm gì?
A. Thông báo một cách trực tiếp, chân thành, đồng thời thể hiện sự cảm thông và đưa ra giải pháp (nếu có).
B. Tránh thông báo trực tiếp và vòng vo.
C. Đổ lỗi cho người khác.
D. Lờ đi và không thông báo.
106. Khi bạn không chắc chắn về ý nghĩa của một tin nhắn trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Hỏi người gửi để làm rõ ý của họ.
B. Giả định ý nghĩa của tin nhắn và phản hồi theo giả định đó.
C. Bỏ qua tin nhắn đó.
D. Phản hồi một cách mỉa mai.
107. Yếu tố nào sau đây không phải là một phần của giao tiếp phi ngôn ngữ trực tuyến?
A. Sử dụng biểu tượng cảm xúc.
B. Tốc độ phản hồi tin nhắn.
C. Sử dụng ngôn ngữ.
D. Cách viết và chính tả.
108. Khi bạn cần phê bình một bài viết hoặc dự án của ai đó trên mạng, bạn nên làm gì?
A. Tập trung vào những điểm cần cải thiện, đưa ra gợi ý cụ thể và tránh chỉ trích một cách chung chung.
B. Chỉ trích một cách gay gắt và không đưa ra gợi ý nào.
C. Chỉ tập trung vào những điểm tốt mà bỏ qua những điểm cần cải thiện.
D. Lờ đi và không phê bình.
109. Điều gì quan trọng khi bạn cần truyền đạt thông tin phức tạp qua email?
A. Chia nhỏ thông tin thành các đoạn ngắn, dễ hiểu và sử dụng gạch đầu dòng hoặc đánh số.
B. Viết một đoạn văn dài, chứa tất cả thông tin chi tiết.
C. Sử dụng nhiều thuật ngữ chuyên ngành để thể hiện sự chuyên nghiệp.
D. Gửi một tệp đính kèm chứa toàn bộ thông tin mà không cần giải thích trong email.
110. Trong giao tiếp online, việc sử dụng biểu tượng cảm xúc (emojis) có tác dụng gì?
A. Giúp truyền tải cảm xúc và làm rõ ý nghĩa của tin nhắn.
B. Luôn làm cho tin nhắn trở nên chuyên nghiệp hơn.
C. Thay thế hoàn toàn cho việc sử dụng ngôn ngữ.
D. Làm cho tin nhắn trở nên khó hiểu hơn.
111. Khi bạn cần yêu cầu ai đó làm điều gì đó qua email, bạn nên làm gì?
A. Sử dụng ngôn ngữ lịch sự, rõ ràng và giải thích lý do tại sao bạn cần họ làm điều đó.
B. Ra lệnh một cách thô lỗ và không giải thích lý do.
C. Yêu cầu một cách mập mờ và không rõ ràng.
D. Lờ đi và không yêu cầu nữa.
112. Trong email công việc, bạn nên sử dụng loại ngôn ngữ nào?
A. Ngôn ngữ trang trọng, lịch sự và chuyên nghiệp.
B. Ngôn ngữ thân mật, suồng sã như với bạn bè.
C. Ngôn ngữ sử dụng nhiều từ viết tắt và biệt ngữ.
D. Ngôn ngữ tùy hứng, không cần tuân theo quy tắc nào.
113. Khi bạn muốn kết thúc một cuộc trò chuyện online, bạn nên làm gì?
A. Báo trước và kết thúc một cách lịch sự.
B. Đột ngột ngừng trả lời mà không báo trước.
C. Nói những điều không hay trước khi rời đi.
D. Lờ đi và không trả lời nữa.
114. Khi nhận được một email hoặc tin nhắn gây khó chịu, bạn nên làm gì?
A. Hít thở sâu, suy nghĩ kỹ trước khi trả lời và phản hồi một cách bình tĩnh.
B. Trả lời ngay lập tức bằng những lời lẽ gay gắt.
C. Chuyển tiếp email hoặc tin nhắn đó cho nhiều người để họ cùng đánh giá.
D. Lờ đi và không trả lời.
115. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì quan trọng nhất để tránh hiểu lầm?
A. Sử dụng biểu tượng cảm xúc một cách tiết kiệm.
B. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, cụ thể và tránh các từ ngữ mơ hồ.
C. Luôn viết hoa để nhấn mạnh.
D. Trả lời tin nhắn ngay lập tức.
116. Khi bạn cần đưa ra phản hồi tiêu cực cho ai đó trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Tập trung vào hành vi cụ thể, đưa ra lời khuyên mang tính xây dựng và tránh chỉ trích cá nhân.
B. Chỉ trích cá nhân và sử dụng ngôn ngữ xúc phạm.
C. Đưa ra phản hồi công khai để làm xấu hổ người đó.
D. Lờ đi và không đưa ra phản hồi.
117. Trong một nhóm chat công việc, bạn nên tránh điều gì?
A. Chia sẻ thông tin cá nhân không liên quan đến công việc.
B. Chia sẻ thông tin hữu ích liên quan đến công việc.
C. Đặt câu hỏi để làm rõ thông tin.
D. Đóng góp ý kiến xây dựng.
118. Trong giao tiếp online, việc sử dụng GIFs và memes có thể…
A. Làm tăng tính hài hước và gắn kết, nhưng cần sử dụng phù hợp với ngữ cảnh.
B. Luôn làm cho cuộc trò chuyện trở nên chuyên nghiệp hơn.
C. Luôn gây khó chịu cho người khác.
D. Thay thế hoàn toàn cho việc sử dụng ngôn ngữ.
119. Khi giao tiếp với người lớn tuổi trên mạng, bạn nên chú ý điều gì?
A. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, rõ ràng, tránh dùng nhiều từ lóng hoặc thuật ngữ chuyên môn.
B. Sử dụng nhiều từ lóng và thuật ngữ chuyên môn để thể hiện sự hiểu biết.
C. Nói chuyện một cách condescending (ra vẻ bề trên).
D. Giả sử rằng họ không biết gì về công nghệ.
120. Khi bạn muốn xin lỗi ai đó qua tin nhắn, điều gì quan trọng nhất?
A. Thể hiện sự chân thành, thừa nhận lỗi lầm và đề xuất cách khắc phục.
B. Xin lỗi một cách qua loa và không thừa nhận lỗi lầm.
C. Đổ lỗi cho người khác.
D. Lờ đi và không xin lỗi.
121. Khi nào nên sử dụng giao tiếp video thay vì giao tiếp bằng văn bản?
A. Khi bạn muốn truyền đạt cảm xúc và xây dựng mối quan hệ cá nhân.
B. Khi bạn muốn giữ một bản ghi chính xác của cuộc trò chuyện.
C. Khi bạn muốn tiết kiệm thời gian.
D. Khi bạn không muốn người khác nhìn thấy bạn.
122. Khi bạn cần từ chối một yêu cầu trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Từ chối một cách thẳng thừng và không giải thích.
B. Từ chối một cách lịch sự, giải thích lý do và đề xuất giải pháp thay thế nếu có thể.
C. Phớt lờ yêu cầu.
D. Đồng ý với yêu cầu ngay cả khi bạn không thể thực hiện.
123. Khi bạn cần đưa ra một bài thuyết trình trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Đọc slide một cách đơn điệu.
B. Chuẩn bị kỹ lưỡng, sử dụng hình ảnh minh họa và tương tác với khán giả.
C. Nói quá nhanh để kết thúc sớm.
D. Không cần luyện tập trước.
124. Trong giao tiếp online, làm thế nào để thể hiện sự chuyên nghiệp?
A. Sử dụng ngôn ngữ suồng sã và không trang trọng.
B. Sử dụng ngôn ngữ chính xác, tôn trọng và tuân thủ các quy tắc giao tiếp.
C. Tránh giao tiếp trực tuyến.
D. Chỉ tập trung vào việc thể hiện cá tính.
125. Trong giao tiếp online, làm thế nào để xây dựng lòng tin với người khác?
A. Chia sẻ quá nhiều thông tin cá nhân.
B. Giữ lời hứa, trung thực và nhất quán trong lời nói và hành động.
C. Nói những điều mà người khác muốn nghe.
D. Giữ bí mật mọi thông tin.
126. Trong giao tiếp online, làm thế nào để thể hiện sự đồng cảm với người khác?
A. Sử dụng những lời nói sáo rỗng và không chân thành.
B. Lắng nghe cẩn thận và thể hiện sự hiểu biết về cảm xúc của họ.
C. Chỉ tập trung vào việc đưa ra lời khuyên.
D. Thay đổi chủ đề ngay lập tức.
127. Khi bạn cần đưa ra phản hồi tiêu cực cho một đồng nghiệp trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Đưa ra phản hồi công khai để mọi người cùng biết.
B. Đưa ra phản hồi riêng tư, tập trung vào hành vi thay vì cá nhân, và đề xuất giải pháp.
C. Tránh đưa ra phản hồi tiêu cực để duy trì hòa khí.
D. Đưa ra phản hồi một cách gay gắt và chỉ trích.
128. Trong email công việc, điều gì là quan trọng nhất?
A. Sử dụng phông chữ và màu sắc bắt mắt.
B. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng và chuyên nghiệp.
C. Viết email càng dài càng tốt để thể hiện sự cẩn thận.
D. Sử dụng nhiều từ ngữ địa phương để tạo sự gần gũi.
129. Khi giao tiếp với người nước ngoài trực tuyến, điều gì quan trọng nhất?
A. Sử dụng tiếng lóng và thành ngữ để thể hiện sự thông minh.
B. Nói chậm rãi và rõ ràng, sử dụng ngôn ngữ đơn giản.
C. Nói to để đảm bảo họ nghe rõ.
D. Giả vờ hiểu ngay cả khi bạn không hiểu.
130. Điều gì là quan trọng nhất khi tham gia một khóa học trực tuyến?
A. Chỉ tham gia khi có thời gian rảnh.
B. Tương tác tích cực với giảng viên và các học viên khác.
C. Chỉ xem các bài giảng mà bạn quan tâm.
D. Không cần làm bài tập hoặc bài kiểm tra.
131. Trong giao tiếp online, sự khác biệt lớn nhất giữa giao tiếp đồng bộ (synchronous) và không đồng bộ (asynchronous) là gì?
A. Đồng bộ sử dụng video, không đồng bộ sử dụng văn bản.
B. Đồng bộ xảy ra trong thời gian thực, không đồng bộ có độ trễ.
C. Đồng bộ chỉ dành cho công việc, không đồng bộ cho cá nhân.
D. Đồng bộ tốn kém hơn không đồng bộ.
132. Trong một cuộc thảo luận nhóm trực tuyến, làm thế nào để đảm bảo mọi người đều có cơ hội đóng góp?
A. Chỉ định một người điều phối để quản lý cuộc thảo luận.
B. Nói liên tục để đảm bảo ý kiến của bạn được lắng nghe.
C. Ngắt lời người khác khi họ đang nói.
D. Chỉ tập trung vào việc bảo vệ ý kiến của bạn.
133. Bạn nên làm gì khi nhận được một email yêu cầu thông tin cá nhân nhạy cảm?
A. Cung cấp thông tin ngay lập tức để giải quyết vấn đề nhanh chóng.
B. Kiểm tra tính xác thực của người gửi và mục đích của yêu cầu trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.
C. Chuyển tiếp email cho bạn bè để xin lời khuyên.
D. Báo cáo email đó cho cơ quan chức năng.
134. Khi bạn gặp phải một cuộc tranh cãi trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Tham gia vào cuộc tranh cãi và cố gắng thắng.
B. Giữ bình tĩnh, tránh sử dụng ngôn ngữ xúc phạm và tập trung vào việc giải quyết vấn đề.
C. Bỏ qua cuộc tranh cãi và không tham gia.
D. Kêu gọi bạn bè tham gia để ủng hộ bạn.
135. Khi bạn không chắc chắn về ý nghĩa của một tin nhắn trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Giả vờ hiểu và tiếp tục cuộc trò chuyện.
B. Hỏi người gửi để làm rõ ý của họ.
C. Tìm kiếm ý nghĩa trên Google mà không cần xác nhận.
D. Bỏ qua tin nhắn đó.
136. Trong giao tiếp online, làm thế nào để duy trì sự tập trung của người nghe?
A. Nói một cách lan man và không có cấu trúc.
B. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, ngắn gọn, và chia nhỏ thông tin thành các phần dễ tiếp thu.
C. Nói quá nhanh để giữ sự chú ý.
D. Chỉ tập trung vào việc truyền đạt thông tin mà không quan tâm đến phản hồi của người nghe.
137. Khi tham gia một cuộc họp trực tuyến, bạn nên làm gì để thể hiện sự tôn trọng với người khác?
A. Tắt camera và micro trừ khi được yêu cầu phát biểu.
B. Làm việc riêng trong khi vẫn nghe cuộc họp.
C. Bật micro và tham gia vào mọi cuộc trò chuyện, kể cả không liên quan.
D. Ăn uống tự do trong suốt cuộc họp.
138. Trong giao tiếp online, khi nào nên sử dụng chữ in hoa?
A. Để nhấn mạnh tất cả các từ quan trọng.
B. Để thể hiện sự tức giận hoặc quát mắng.
C. Chỉ ở đầu câu và các danh từ riêng.
D. Để làm cho văn bản trông nổi bật hơn.
139. Trong giao tiếp online, điều gì quan trọng nhất để xây dựng một thương hiệu cá nhân mạnh mẽ?
A. Chia sẻ những thông tin sai lệch để thu hút sự chú ý.
B. Chia sẻ những nội dung có giá trị, thể hiện chuyên môn và tương tác tích cực với cộng đồng.
C. Sao chép nội dung từ người khác.
D. Tránh chia sẻ bất cứ điều gì.
140. Khi bạn cần yêu cầu người khác làm điều gì đó trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Yêu cầu một cách ra lệnh và không lịch sự.
B. Yêu cầu một cách lịch sự, giải thích lý do và cung cấp thông tin cần thiết.
C. Giả định rằng người khác sẽ biết bạn muốn gì.
D. Không yêu cầu bất cứ điều gì.
141. Làm thế nào để tránh hiểu lầm trong giao tiếp trực tuyến?
A. Sử dụng ngôn ngữ mơ hồ và không rõ ràng.
B. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, cụ thể và kiểm tra lại sự hiểu của người nghe.
C. Giả định rằng người nghe hiểu ý của bạn.
D. Tránh giao tiếp trực tuyến.
142. Điều gì là quan trọng nhất khi viết một bài đánh giá sản phẩm trực tuyến?
A. Sử dụng ngôn ngữ cường điệu và không chính xác.
B. Cung cấp thông tin chi tiết và trung thực về trải nghiệm của bạn.
C. Chỉ tập trung vào những điểm tiêu cực.
D. Sao chép đánh giá từ các trang web khác.
143. Khi bạn cần giải quyết một xung đột trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Tránh đối mặt với xung đột.
B. Lắng nghe cẩn thận, tìm hiểu quan điểm của các bên liên quan và tìm kiếm giải pháp hòa bình.
C. Đổ lỗi cho người khác.
D. Sử dụng quyền lực để giải quyết xung đột.
144. Khi bạn nhận được một tin nhắn xúc phạm hoặc quấy rối trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Trả lời bằng những lời lẽ tương tự.
B. Báo cáo hành vi đó cho nhà cung cấp dịch vụ hoặc cơ quan chức năng.
C. Bỏ qua tin nhắn và hy vọng nó sẽ dừng lại.
D. Chia sẻ tin nhắn đó với bạn bè để được an ủi.
145. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo thông điệp được hiểu đúng?
A. Sử dụng ngôn ngữ hình thể qua video.
B. Sử dụng biểu tượng cảm xúc và hình ảnh minh họa phù hợp.
C. Sử dụng từ ngữ phức tạp để thể hiện sự chuyên nghiệp.
D. Viết tắt càng nhiều càng tốt để tiết kiệm thời gian.
146. Khi tham gia một diễn đàn trực tuyến, bạn nên làm gì để đóng góp một cách hiệu quả?
A. Đăng những bình luận ngắn gọn và không liên quan.
B. Đọc kỹ các bài viết trước đó và đóng góp ý kiến có giá trị.
C. Tạo ra các cuộc tranh cãi để thu hút sự chú ý.
D. Quảng cáo sản phẩm của bạn một cách liên tục.
147. Trong giao tiếp online, điều gì quan trọng hơn: tốc độ phản hồi hay chất lượng phản hồi?
A. Tốc độ phản hồi, vì mọi người mong đợi phản hồi ngay lập tức.
B. Chất lượng phản hồi, vì nó thể hiện sự chu đáo và tôn trọng.
C. Cả hai đều không quan trọng.
D. Tốc độ phản hồi chỉ quan trọng đối với khách hàng, không quan trọng đối với đồng nghiệp.
148. Điều gì là quan trọng nhất khi tạo một bài đăng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm?
A. Sử dụng nhiều hashtag không liên quan để tăng khả năng hiển thị.
B. Tập trung vào lợi ích của sản phẩm và đối tượng mục tiêu.
C. Sử dụng ngôn ngữ khó hiểu để tạo sự tò mò.
D. Sao chép nội dung từ các bài đăng khác.
149. Bạn nên làm gì khi gặp phải một bình luận tiêu cực trên mạng xã hội về công ty của bạn?
A. Xóa bình luận ngay lập tức.
B. Phản hồi một cách lịch sự và chuyên nghiệp, cố gắng giải quyết vấn đề.
C. Bỏ qua bình luận và hy vọng nó sẽ biến mất.
D. Tấn công cá nhân người đã đăng bình luận.
150. Khi bạn cần xin lỗi ai đó trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Xin lỗi một cách chung chung và không cụ thể.
B. Xin lỗi chân thành, thừa nhận sai lầm và đề xuất cách khắc phục.
C. Tránh xin lỗi để không làm mất mặt.
D. Đổ lỗi cho người khác.