1. Điều gì quan trọng nhất khi xử lý các khiếu nại của khách hàng trong kinh doanh online?
A. Phớt lờ các khiếu nại.
B. Phản hồi nhanh chóng, lắng nghe và giải quyết vấn đề một cách chuyên nghiệp.
C. Tranh cãi với khách hàng.
D. Đổ lỗi cho khách hàng.
2. Trong email marketing, ‘A/B testing’ là gì?
A. Gửi email cho tất cả mọi người trong danh sách.
B. Thử nghiệm hai phiên bản email khác nhau để xác định phiên bản nào hiệu quả hơn.
C. Chỉ gửi email vào thứ Hai và thứ Ba.
D. Sử dụng phông chữ và màu sắc khác nhau trong email.
3. Trong kinh doanh online, ‘affiliate marketing’ (tiếp thị liên kết) là gì?
A. Bán sản phẩm của bạn cho bạn bè và người thân.
B. Hợp tác với các đối tác để quảng bá sản phẩm và nhận hoa hồng khi có đơn hàng.
C. Tổ chức các sự kiện offline để quảng bá sản phẩm.
D. Tặng sản phẩm miễn phí cho khách hàng.
4. Phương pháp nào sau đây giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) trên trang web bán hàng online?
A. Tăng số lượng quảng cáo hiển thị.
B. Cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng.
C. Sử dụng nhiều màu sắc sặc sỡ trên trang web.
D. Thêm nhiều thông tin không liên quan đến sản phẩm.
5. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xác định sự thành công của một chiến dịch marketing online cho một startup?
A. Số lượng người theo dõi trên mạng xã hội.
B. Ngân sách quảng cáo lớn.
C. Khả năng đo lường và phân tích hiệu quả chiến dịch.
D. Sự nổi tiếng của thương hiệu.
6. Trong SEO (Search Engine Optimization), ‘long-tail keyword’ là gì?
A. Từ khóa có độ dài ngắn và tính cạnh tranh cao.
B. Từ khóa có độ dài dài và tính cạnh tranh thấp.
C. Từ khóa chỉ liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.
D. Từ khóa được sử dụng phổ biến trên mạng xã hội.
7. Mô hình kinh doanh ‘freemium’ hoạt động như thế nào trong bối cảnh khởi nghiệp kinh doanh online?
A. Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí cho tất cả người dùng.
B. Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ trả phí cho tất cả người dùng.
C. Cung cấp phiên bản cơ bản miễn phí và tính phí cho các tính năng nâng cao.
D. Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí cho người dùng mới và tính phí sau một thời gian.
8. Điều gì quan trọng nhất khi lựa chọn tên miền (domain name) cho một website kinh doanh online?
A. Tên miền càng dài càng tốt.
B. Tên miền dễ nhớ, liên quan đến thương hiệu và dễ phát âm.
C. Tên miền chứa nhiều ký tự đặc biệt.
D. Tên miền không liên quan đến lĩnh vực kinh doanh.
9. Điều gì quan trọng nhất khi viết mô tả sản phẩm cho một cửa hàng online?
A. Sử dụng ngôn ngữ hoa mỹ và phức tạp.
B. Tập trung vào các tính năng và lợi ích của sản phẩm, giải quyết vấn đề của khách hàng.
C. Sao chép mô tả sản phẩm từ các trang web khác.
D. Viết mô tả càng ngắn càng tốt.
10. Đâu là một trong những lợi ích lớn nhất của việc sử dụng email marketing?
A. Gửi email cho hàng triệu người cùng một lúc.
B. Tiếp cận trực tiếp khách hàng tiềm năng và xây dựng mối quan hệ cá nhân hóa.
C. Thu thập thông tin cá nhân của khách hàng một cách dễ dàng.
D. Gửi email ẩn danh.
11. Phương pháp nào sau đây giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm trên thiết bị di động (mobile commerce)?
A. Sử dụng hình ảnh có độ phân giải thấp.
B. Thiết kế giao diện đơn giản, dễ điều hướng và tối ưu hóa tốc độ tải trang.
C. Thêm nhiều quảng cáo trên trang web.
D. Không cung cấp tùy chọn thanh toán trực tuyến.
12. Trong kinh doanh online, ‘landing page’ là gì?
A. Trang chủ của website.
B. Trang web được thiết kế để thu hút khách hàng và chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng trả tiền.
C. Trang web chứa thông tin về doanh nghiệp.
D. Trang web chứa các điều khoản và điều kiện sử dụng.
13. Trong kinh doanh online, ‘conversion funnel’ (phễu chuyển đổi) là gì?
A. Quá trình khách hàng tìm kiếm sản phẩm.
B. Quá trình khách hàng trải qua từ khi biết đến sản phẩm đến khi mua hàng.
C. Quá trình vận chuyển sản phẩm đến khách hàng.
D. Quá trình khách hàng trả lại sản phẩm.
14. Điều gì quan trọng nhất trong việc quản lý rủi ro tài chính cho một startup kinh doanh online?
A. Tối đa hóa doanh thu bằng mọi giá.
B. Duy trì dòng tiền ổn định và kiểm soát chi phí.
C. Đầu tư vào các dự án có lợi nhuận cao.
D. Vay vốn ngân hàng càng nhiều càng tốt.
15. Chiến lược nào sau đây giúp cải thiện thứ hạng của website trên công cụ tìm kiếm (SEO)?
A. Sử dụng quá nhiều từ khóa trong nội dung.
B. Xây dựng nội dung chất lượng, liên quan và tối ưu hóa từ khóa.
C. Mua liên kết từ các trang web không uy tín.
D. Sao chép nội dung từ các trang web khác.
16. Đâu là một trong những yếu tố quan trọng để xây dựng cộng đồng trực tuyến (online community) cho một thương hiệu?
A. Chỉ cho phép những người thích sản phẩm tham gia.
B. Tạo ra một không gian để khách hàng tương tác, chia sẻ và hỗ trợ lẫn nhau.
C. Cấm mọi cuộc tranh luận.
D. Chỉ đăng tải thông tin về sản phẩm.
17. Đâu là chiến lược hiệu quả nhất để xây dựng danh sách email cho một startup kinh doanh online?
A. Mua danh sách email từ bên thứ ba.
B. Gửi email hàng loạt đến địa chỉ email ngẫu nhiên.
C. Cung cấp nội dung giá trị hoặc ưu đãi đặc biệt để đổi lấy địa chỉ email.
D. Sử dụng phần mềm thu thập email tự động.
18. Điều gì quan trọng nhất khi xây dựng chiến lược nội dung (content strategy) cho một blog kinh doanh online?
A. Chỉ đăng tải nội dung quảng cáo sản phẩm.
B. Tập trung vào việc cung cấp nội dung giá trị, hữu ích và liên quan đến đối tượng mục tiêu.
C. Sao chép nội dung từ các blog khác.
D. Đăng tải nội dung không thường xuyên.
19. Làm thế nào để xác định phân khúc thị trường mục tiêu hiệu quả cho một sản phẩm mới kinh doanh online?
A. Bán sản phẩm cho tất cả mọi người.
B. Tập trung vào nhóm khách hàng có khả năng chi trả cao nhất.
C. Nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và xác định nhu cầu của khách hàng.
D. Chọn phân khúc thị trường lớn nhất.
20. Đâu là lợi ích lớn nhất của việc sử dụng mạng xã hội trong kinh doanh online?
A. Tăng số lượng bạn bè trên mạng xã hội.
B. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tăng nhận diện thương hiệu.
C. Thu thập thông tin cá nhân của khách hàng.
D. Tạo ra nhiều cuộc tranh luận.
21. Điều gì quan trọng nhất khi xây dựng mối quan hệ với khách hàng trên mạng xã hội?
A. Chỉ đăng tải thông tin về sản phẩm.
B. Tương tác, lắng nghe và phản hồi các bình luận, tin nhắn của khách hàng.
C. Sử dụng ngôn ngữ thô tục và gây tranh cãi.
D. Chặn tất cả các bình luận tiêu cực.
22. Trong kinh doanh online, ‘churn rate’ là gì?
A. Tỷ lệ khách hàng mới đăng ký.
B. Tỷ lệ khách hàng rời bỏ sản phẩm hoặc dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định.
C. Tỷ lệ khách hàng mua lại sản phẩm.
D. Tỷ lệ khách hàng giới thiệu sản phẩm cho người khác.
23. Đâu là một trong những yếu tố quan trọng để xây dựng lòng tin với khách hàng trong kinh doanh online?
A. Giữ bí mật thông tin về doanh nghiệp.
B. Cung cấp thông tin liên hệ rõ ràng và chính sách đổi trả minh bạch.
C. Sử dụng các chiêu trò quảng cáo gây sốc.
D. Không phản hồi các khiếu nại của khách hàng.
24. Điều gì quan trọng nhất khi xây dựng thương hiệu cá nhân cho một chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh online?
A. Có nhiều tài khoản mạng xã hội.
B. Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao.
C. Chia sẻ kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tế một cách nhất quán.
D. Tham gia tất cả các sự kiện liên quan đến kinh doanh online.
25. Đâu là một trong những cách hiệu quả để tăng lưu lượng truy cập (traffic) vào website kinh doanh online?
A. Mua traffic từ các nguồn không uy tín.
B. Tối ưu hóa SEO, sử dụng quảng cáo trả phí và chia sẻ nội dung trên mạng xã hội.
C. Ẩn website khỏi công cụ tìm kiếm.
D. Không cập nhật nội dung trên website.
26. Đâu là một trong những rủi ro lớn nhất khi kinh doanh online mà các startup cần phải đối mặt?
A. Thiếu vốn đầu tư.
B. Cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ lớn.
C. Sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và xu hướng thị trường.
D. Khó khăn trong việc tìm kiếm nhân viên giỏi.
27. Trong kinh doanh online, ‘upselling’ và ‘cross-selling’ là gì?
A. Chiến lược giảm giá sản phẩm.
B. Upselling là bán sản phẩm cao cấp hơn, cross-selling là bán sản phẩm liên quan.
C. Chiến lược chỉ áp dụng cho khách hàng thân thiết.
D. Chiến lược chỉ áp dụng cho sản phẩm mới.
28. Trong kinh doanh online, chỉ số ‘CAC’ (Customer Acquisition Cost) có nghĩa là gì?
A. Chi phí trung bình để có được một khách hàng mới.
B. Tổng doanh thu từ khách hàng.
C. Chi phí duy trì khách hàng hiện tại.
D. Lợi nhuận trên mỗi khách hàng.
29. Khi lựa chọn nền tảng thương mại điện tử cho cửa hàng online của bạn, yếu tố nào sau đây quan trọng nhất?
A. Số lượng tính năng có sẵn.
B. Chi phí sử dụng nền tảng.
C. Khả năng tích hợp với các công cụ marketing và quản lý khác.
D. Giao diện đẹp mắt.
30. Trong kinh doanh online, ‘remarketing’ (tiếp thị lại) là gì?
A. Chiến lược giảm giá sản phẩm để thu hút khách hàng mới.
B. Chiến lược tiếp cận lại những khách hàng đã tương tác với trang web hoặc ứng dụng của bạn.
C. Chiến lược tập trung vào việc xây dựng thương hiệu.
D. Chiến lược chỉ áp dụng cho các sản phẩm cao cấp.
31. Đâu là một trong những cách tốt nhất để tìm kiếm ý tưởng kinh doanh online?
A. Ngồi chờ ý tưởng đến
B. Tìm kiếm các vấn đề mà mọi người đang gặp phải và nghĩ cách giải quyết chúng
C. Sao chép ý tưởng của người khác
D. Làm theo trào lưu
32. Theo luật pháp Việt Nam hiện hành, loại hình kinh doanh online nào yêu cầu phải đăng ký kinh doanh?
A. Bán hàng online nhỏ lẻ, không thường xuyên
B. Bán hàng online có doanh thu ổn định và thường xuyên
C. Cung cấp dịch vụ tư vấn online miễn phí
D. Chia sẻ kiến thức online trên blog cá nhân
33. Hình thức thanh toán online nào phổ biến và an toàn nhất cho cả người bán và người mua tại Việt Nam?
A. Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp
B. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
C. Ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay) và cổng thanh toán (Ngân Lượng, Bảo Kim)
D. Thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp
34. Phương pháp nào sau đây giúp bạn xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức (SWOT) trong kinh doanh online?
A. Tung đồng xu
B. Phân tích SWOT
C. Hỏi ý kiến người thân
D. Xem bói
35. Đâu là lợi ích của việc sử dụng chatbot trên website bán hàng online?
A. Tăng chi phí hoạt động
B. Giảm khả năng tương tác với khách hàng
C. Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7, trả lời câu hỏi nhanh chóng và tự động
D. Làm website chậm hơn
36. Đâu là lợi ích lớn nhất của việc sử dụng mạng xã hội trong khởi nghiệp kinh doanh online?
A. Giảm thiểu chi phí hoạt động
B. Tăng cường bảo mật thông tin
C. Tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả
D. Đơn giản hóa quy trình kế toán
37. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để tạo sự khác biệt cho sản phẩm/dịch vụ của bạn so với đối thủ cạnh tranh trong kinh doanh online?
A. Giá rẻ nhất
B. Chất lượng vượt trội, tính năng độc đáo hoặc trải nghiệm khách hàng tốt hơn
C. Quảng cáo rầm rộ nhất
D. Có nhiều chương trình khuyến mãi nhất
38. Đâu là rủi ro lớn nhất khi kinh doanh online mà người mới khởi nghiệp thường gặp phải?
A. Chi phí thuê văn phòng cao
B. Khó khăn trong việc quản lý nhân viên
C. Thiếu kiến thức về marketing online và quản lý rủi ro
D. Sự cạnh tranh từ các cửa hàng truyền thống
39. Bạn nên làm gì để bảo vệ dữ liệu khách hàng và tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin cá nhân trong kinh doanh online?
A. Không cần làm gì cả
B. Sử dụng các biện pháp bảo mật như mã hóa dữ liệu, tường lửa, và tuân thủ các quy định như GDPR (nếu có khách hàng ở châu Âu) hoặc Luật An ninh mạng của Việt Nam
C. Bán dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba
D. Công khai dữ liệu khách hàng
40. Chiến lược marketing nào tập trung vào việc tạo ra và lan truyền nội dung hấp dẫn để thu hút khách hàng một cách tự nhiên?
A. Quảng cáo trả tiền (paid advertising)
B. Marketing truyền miệng (word-of-mouth marketing)
C. Content marketing
D. Email marketing
41. Yếu tố nào sau đây quan trọng nhất trong việc xây dựng thương hiệu cá nhân khi khởi nghiệp kinh doanh online?
A. Số lượng người theo dõi trên mạng xã hội
B. Tính nhất quán trong thông điệp và giá trị bạn truyền tải
C. Sự nổi tiếng trên các phương tiện truyền thông
D. Mức độ giàu có cá nhân
42. Phương pháp nào giúp bạn phân tích đối thủ cạnh tranh (competitor analysis) hiệu quả trong kinh doanh online?
A. Không cần phân tích đối thủ
B. Nghiên cứu website, sản phẩm, giá cả, chiến lược marketing và điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ
C. Chỉ cần xem họ bán gì
D. Chỉ cần xem họ có bao nhiêu khách hàng
43. KPI (Key Performance Indicator) nào quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả của một chiến dịch quảng cáo trên Facebook?
A. Số lượng người thích trang (page likes)
B. Số lượng bình luận (comments)
C. Tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) và chi phí trên mỗi chuyển đổi (cost per conversion)
D. Số lượng chia sẻ (shares)
44. Làm thế nào để xây dựng mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp (suppliers) khi kinh doanh online?
A. Ép giá nhà cung cấp
B. Thanh toán chậm trễ
C. Giao tiếp rõ ràng, trung thực, thanh toán đúng hạn và xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài
D. Không cần giao tiếp
45. Khi nào bạn nên thuê nhân viên hoặc cộng tác viên (collaborators) cho công việc kinh doanh online của mình?
A. Khi bạn cảm thấy cô đơn
B. Khi bạn có quá nhiều việc phải làm và không thể tự mình hoàn thành hết một cách hiệu quả
C. Khi bạn có đủ tiền
D. Khi bạn muốn gây ấn tượng với người khác
46. Mục đích chính của việc xây dựng cộng đồng (community building) xung quanh thương hiệu online là gì?
A. Tăng số lượng người theo dõi ảo
B. Tạo ra một nhóm khách hàng trung thành, gắn bó và sẵn sàng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của bạn
C. Làm cho đối thủ cạnh tranh ghen tị
D. Tăng giá trị cổ phiếu
47. Khi xử lý một khiếu nại từ khách hàng online, điều quan trọng nhất bạn cần làm là gì?
A. Phớt lờ khiếu nại
B. Tranh cãi với khách hàng
C. Lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp
D. Đổ lỗi cho người khác
48. Đâu là một trong những sai lầm phổ biến nhất mà người mới khởi nghiệp kinh doanh online thường mắc phải liên quan đến tài chính?
A. Quản lý dòng tiền hiệu quả
B. Đầu tư quá nhiều tiền vào quảng cáo ngay từ đầu mà không có kế hoạch cụ thể
C. Theo dõi sát sao chi phí và doanh thu
D. Lập kế hoạch tài chính chi tiết
49. Đâu là nguyên tắc quan trọng nhất trong việc xây dựng nội dung (content marketing) cho website bán hàng online?
A. Sao chép nội dung từ website khác
B. Tập trung vào số lượng hơn chất lượng
C. Cung cấp nội dung hữu ích, giá trị và phù hợp với nhu cầu của khách hàng mục tiêu
D. Sử dụng ngôn ngữ khó hiểu, chuyên môn cao
50. Mô hình kinh doanh online nào phù hợp nhất cho người có ít vốn nhưng có kỹ năng chuyên môn cao (ví dụ: thiết kế, viết lách, lập trình)?
A. Dropshipping
B. Affiliate marketing
C. Bán hàng order
D. Freelancing
51. Đâu là một trong những lợi ích lớn nhất của việc sử dụng các công cụ phân tích website (ví dụ: Google Analytics) trong kinh doanh online?
A. Làm cho website đẹp hơn
B. Giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng trên website, từ đó tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi
C. Tăng tốc độ website
D. Tự động viết nội dung cho website
52. Đâu là một trong những điều quan trọng nhất cần lưu ý về vấn đề bản quyền (copyright) khi sử dụng hình ảnh, video hoặc nội dung của người khác trong kinh doanh online?
A. Không cần quan tâm đến bản quyền
B. Chỉ cần ghi nguồn là được
C. Bạn cần có giấy phép hoặc sự cho phép rõ ràng từ chủ sở hữu bản quyền
D. Chỉ cần chỉnh sửa một chút là được
53. Làm thế nào để tạo ra một trải nghiệm mua sắm trực tuyến (online shopping experience) tốt cho khách hàng?
A. Làm cho website khó sử dụng
B. Website dễ sử dụng, thông tin sản phẩm rõ ràng, quy trình thanh toán đơn giản và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng
C. Không cần hỗ trợ khách hàng
D. Sản phẩm không có hình ảnh
54. Phương pháp nào giúp bạn quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất trong kinh doanh online?
A. Sử dụng bảng tính Excel
B. Sử dụng phần mềm CRM (Customer Relationship Management)
C. Ghi nhớ thông tin khách hàng trong đầu
D. Sử dụng sổ tay
55. Bạn nên làm gì nếu một sản phẩm bạn đang bán online bị đánh giá tiêu cực (negative reviews)?
A. Xóa các đánh giá tiêu cực
B. Phản hồi một cách chuyên nghiệp, tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra giải pháp khắc phục
C. Tranh cãi với người đánh giá
D. Phớt lờ các đánh giá tiêu cực
56. Đâu là một trong những yếu tố quan trọng nhất để xây dựng lòng tin với khách hàng trong kinh doanh online?
A. Sản phẩm giá rẻ
B. Giao hàng nhanh chóng, sản phẩm chất lượng, dịch vụ khách hàng tốt và chính sách đổi trả rõ ràng
C. Quảng cáo liên tục
D. Có nhiều người nổi tiếng sử dụng sản phẩm
57. Làm thế nào để đo lường hiệu quả của chiến dịch email marketing?
A. Đếm số lượng email đã gửi
B. Theo dõi tỷ lệ mở email (open rate), tỷ lệ nhấp chuột (click-through rate) và tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate)
C. Hỏi ý kiến bạn bè
D. Đoán mò
58. Phương pháp nào giúp xác định đối tượng khách hàng mục tiêu hiệu quả nhất cho một cửa hàng thời trang online mới?
A. Phát tờ rơi tại các khu dân cư
B. Thực hiện khảo sát trực tuyến và phân tích dữ liệu nhân khẩu học, sở thích, hành vi mua sắm
C. Quảng cáo trên truyền hình
D. Tổ chức sự kiện offline lớn
59. Chiến lược giá nào phù hợp nhất cho một sản phẩm mới ra mắt trên thị trường online, khi bạn muốn nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần?
A. Định giá cao cấp (premium pricing)
B. Định giá cạnh tranh (competitive pricing)
C. Định giá hớt váng (skimming pricing)
D. Định giá thâm nhập (penetration pricing)
60. Công cụ nào sau đây giúp bạn nghiên cứu từ khóa (keyword research) hiệu quả nhất cho SEO (Search Engine Optimization) của website bán hàng online?
A. Microsoft Word
B. Google Search Console và Google Keyword Planner
C. Facebook Ads Manager
D. Instagram Insights
61. Chỉ số nào sau đây KHÔNG quan trọng khi đánh giá hiệu quả của một chiến dịch quảng cáo online?
A. CTR (Tỷ lệ nhấp chuột).
B. CPC (Chi phí trên mỗi nhấp chuột).
C. Tỷ lệ thoát trang (Bounce rate).
D. Số lượng nhân viên trong công ty.
62. Đâu là một trong những cách để cải thiện dịch vụ khách hàng online?
A. Phản hồi chậm trễ.
B. Cung cấp nhiều kênh hỗ trợ (ví dụ: chat trực tuyến, email, điện thoại).
C. Không giải quyết khiếu nại của khách hàng.
D. Đổ lỗi cho khách hàng.
63. Khi kinh doanh online, điều gì quan trọng nhất để tạo sự khác biệt so với đối thủ?
A. Bán sản phẩm giống hệt đối thủ.
B. Cung cấp sản phẩm/dịch vụ độc đáo và chất lượng cao.
C. Giảm giá sản phẩm thấp hơn đối thủ.
D. Sao chép chiến lược của đối thủ.
64. Phương pháp nào sau đây giúp bạn bảo vệ thương hiệu online của mình khỏi những kẻ mạo danh?
A. Sử dụng mật khẩu đơn giản và dễ nhớ.
B. Đăng ký bản quyền thương hiệu và theo dõi các hoạt động online.
C. Chia sẻ thông tin tài khoản cho nhiều người.
D. Không sử dụng mạng xã hội.
65. Mục tiêu của việc xây dựng cộng đồng online cho doanh nghiệp là gì?
A. Tăng số lượng nhân viên.
B. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tăng độ trung thành.
C. Giảm chi phí marketing.
D. Tăng giá sản phẩm.
66. Chiến lược nào sau đây giúp bạn tăng khả năng hiển thị của sản phẩm trên các công cụ tìm kiếm?
A. Sử dụng hình ảnh chất lượng thấp.
B. SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm).
C. Không sử dụng từ khóa liên quan.
D. Sao chép nội dung từ website khác.
67. Hình thức thanh toán online nào phổ biến nhất và được nhiều khách hàng tin dùng?
A. Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD).
B. Chuyển khoản ngân hàng.
C. Thanh toán qua ví điện tử (ví dụ: PayPal, Momo).
D. Thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ.
68. Yếu tố nào sau đây KHÔNG ảnh hưởng đến quyết định mua hàng online của khách hàng?
A. Giá cả sản phẩm.
B. Đánh giá của khách hàng khác.
C. Chính sách đổi trả hàng.
D. Màu sắc logo của công ty.
69. Đâu là một trong những rủi ro lớn nhất khi kinh doanh online?
A. Không có khách hàng.
B. Bị tấn công mạng và mất dữ liệu.
C. Giá thuê văn phòng cao.
D. Khó tìm được nhà cung cấp.
70. Đâu là một trong những cách để xây dựng danh sách email (email list) chất lượng?
A. Mua danh sách email từ bên ngoài.
B. Cung cấp nội dung giá trị và khuyến khích khách hàng đăng ký.
C. Thêm địa chỉ email của khách hàng vào danh sách mà không có sự đồng ý.
D. Không thu thập địa chỉ email.
71. Khi xây dựng website bán hàng online, yếu tố nào sau đây quan trọng nhất để đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt?
A. Thiết kế giao diện bắt mắt, nhiều hiệu ứng.
B. Tốc độ tải trang nhanh và điều hướng dễ dàng.
C. Sử dụng nhiều font chữ khác nhau.
D. Chèn nhiều video quảng cáo.
72. Khi sử dụng mạng xã hội để quảng bá sản phẩm, điều gì quan trọng nhất?
A. Đăng bài liên tục với tần suất cao.
B. Tạo ra nội dung hấp dẫn, tương tác và phù hợp với nền tảng.
C. Mua nhiều lượt thích và theo dõi ảo.
D. Chỉ đăng thông tin về sản phẩm.
73. Điều gì quan trọng nhất khi xử lý các khiếu nại của khách hàng online?
A. Phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp.
B. Tranh cãi và bảo vệ quan điểm của mình.
C. Lờ đi các khiếu nại không nghiêm trọng.
D. Đổ lỗi cho khách hàng.
74. Đâu là một trong những thách thức lớn nhất khi khởi nghiệp kinh doanh online liên quan đến vấn đề pháp lý?
A. Tuyển dụng nhân viên giỏi.
B. Tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân (ví dụ: GDPR).
C. Quản lý kho hàng hiệu quả.
D. Xây dựng mối quan hệ với nhà cung cấp.
75. Phương pháp nào sau đây giúp bạn phân tích đối thủ cạnh tranh online?
A. Không quan tâm đến đối thủ.
B. Sử dụng các công cụ phân tích website và mạng xã hội của đối thủ.
C. Sao chép chiến lược của đối thủ.
D. Chỉ tập trung vào sản phẩm của mình.
76. Công cụ nào sau đây KHÔNG giúp bạn quản lý và phân tích dữ liệu website?
A. Google Analytics.
B. Google Search Console.
C. Microsoft Excel.
D. Adobe Photoshop.
77. Kênh marketing online nào phù hợp nhất để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và tăng độ trung thành?
A. Quảng cáo trên Google Ads.
B. Email marketing.
C. Quảng cáo banner trên các website.
D. SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm).
78. Đâu là một trong những lợi ích của việc sử dụng affiliate marketing?
A. Kiểm soát hoàn toàn quy trình sản xuất.
B. Không cần vốn đầu tư lớn.
C. Được hưởng toàn bộ lợi nhuận.
D. Không cần chăm sóc khách hàng.
79. Mô hình kinh doanh online nào tập trung vào việc bán sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp khác nhau trên một nền tảng duy nhất?
A. Affiliate marketing.
B. Dropshipping.
C. Thương mại điện tử (Ecommerce) Marketplace.
D. Bán hàng trực tiếp (Direct selling).
80. Khi xây dựng chiến lược nội dung (content marketing) cho kinh doanh online, điều gì quan trọng nhất?
A. Tạo ra nội dung độc đáo, hữu ích và phù hợp với đối tượng mục tiêu.
B. Sao chép nội dung từ website khác.
C. Tạo ra nội dung không liên quan đến sản phẩm.
D. Tạo ra nội dung quá ngắn gọn.
81. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của mô hình SWOT?
A. Strengths (Điểm mạnh).
B. Weaknesses (Điểm yếu).
C. Opportunities (Cơ hội).
D. Threats (Đe dọa).
82. Đâu là một trong những cách hiệu quả để tăng tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) trên website bán hàng?
A. Giảm giá sản phẩm quá nhiều.
B. Cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết và hình ảnh chất lượng cao.
C. Ẩn thông tin liên hệ.
D. Sử dụng quá nhiều quảng cáo pop-up.
83. Khi kinh doanh online, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo an toàn thông tin cho khách hàng?
A. Sử dụng phần mềm bảo mật mạnh mẽ và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật.
B. Không thu thập thông tin khách hàng.
C. Chia sẻ thông tin khách hàng cho đối tác.
D. Không sử dụng website.
84. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một lợi ích chính của việc khởi nghiệp kinh doanh online?
A. Tiếp cận thị trường toàn cầu.
B. Chi phí khởi nghiệp thấp hơn so với kinh doanh truyền thống.
C. Dễ dàng xây dựng thương hiệu cá nhân.
D. Đảm bảo doanh thu ổn định ngay từ đầu.
85. Đâu là một trong những cách hiệu quả để giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng (abandoned cart rate) trên website bán hàng?
A. Tăng giá sản phẩm.
B. Gửi email nhắc nhở và cung cấp ưu đãi cho khách hàng.
C. Ẩn phí vận chuyển.
D. Yêu cầu khách hàng đăng ký tài khoản trước khi mua hàng.
86. Phương pháp nào sau đây giúp bạn nghiên cứu thị trường online một cách hiệu quả để xác định nhu cầu của khách hàng?
A. Tổ chức các buổi hội thảo offline.
B. Phỏng vấn người thân và bạn bè.
C. Sử dụng các công cụ phân tích từ khóa (ví dụ: Google Keyword Planner).
D. Thuê một công ty nghiên cứu thị trường truyền thống.
87. Phương pháp nào sau đây giúp bạn đo lường sự hài lòng của khách hàng online?
A. Tăng giá sản phẩm.
B. Gửi khảo sát và thu thập phản hồi.
C. Giảm chi phí marketing.
D. Không tương tác với khách hàng.
88. Khi kinh doanh online, điều gì quan trọng nhất để xây dựng lòng tin với khách hàng?
A. Sử dụng hình ảnh sản phẩm đẹp mắt.
B. Cung cấp thông tin trung thực và dịch vụ khách hàng tốt.
C. Giảm giá sản phẩm thường xuyên.
D. Quảng cáo sản phẩm rầm rộ.
89. Theo quy định của pháp luật Việt Nam, hành vi nào sau đây bị cấm khi kinh doanh online?
A. Bán hàng giảm giá.
B. Quảng cáo sản phẩm trên mạng xã hội.
C. Bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.
D. Thu thập thông tin khách hàng.
90. Khi lựa chọn nền tảng thương mại điện tử để bắt đầu kinh doanh online, yếu tố nào sau đây quan trọng nhất?
A. Giao diện đẹp mắt và nhiều hiệu ứng.
B. Giá cả rẻ nhất.
C. Tính năng phù hợp với nhu cầu kinh doanh và dễ sử dụng.
D. Nhiều người đang sử dụng.
91. Điều gì là quan trọng khi thiết kế logo cho thương hiệu kinh doanh online?
A. Đơn giản, dễ nhớ và phản ánh giá trị thương hiệu.
B. Sử dụng nhiều màu sắc và hiệu ứng phức tạp.
C. Sao chép logo của các thương hiệu nổi tiếng.
D. Thay đổi logo thường xuyên để tạo sự mới mẻ.
92. Làm thế nào để tạo sự khác biệt cho sản phẩm của bạn so với đối thủ cạnh tranh trong kinh doanh online?
A. Tập trung vào chất lượng, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
B. Sao chép hoàn toàn sản phẩm của đối thủ.
C. Bán sản phẩm với giá rẻ nhất thị trường.
D. Quảng cáo sản phẩm một cách thái quá.
93. Làm thế nào để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) trên website của bạn?
A. Cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa quy trình thanh toán và cung cấp ưu đãi hấp dẫn.
B. Tăng giá sản phẩm để tăng lợi nhuận.
C. Sử dụng pop-up quảng cáo liên tục.
D. Giấu thông tin liên hệ để tránh bị làm phiền.
94. Làm thế nào để đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo online?
A. Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi lượt xem, lượt click và tỷ lệ chuyển đổi.
B. Chỉ dựa vào cảm nhận cá nhân về sự thành công.
C. Không cần đo lường vì quảng cáo luôn hiệu quả.
D. Hỏi ý kiến bạn bè và người thân.
95. Social media marketing có vai trò gì trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng?
A. Tạo ra kênh giao tiếp trực tiếp và tương tác.
B. Hạn chế sự tương tác để duy trì hình ảnh chuyên nghiệp.
C. Chỉ tập trung vào việc quảng bá sản phẩm.
D. Loại bỏ sự cần thiết của dịch vụ khách hàng truyền thống.
96. Tại sao việc xây dựng danh sách email khách hàng lại quan trọng?
A. Cho phép bạn tiếp thị trực tiếp đến những người quan tâm đến sản phẩm của bạn.
B. Giúp bạn tránh phải trả tiền cho quảng cáo.
C. Tự động tăng doanh số bán hàng mà không cần nỗ lực.
D. Thay thế hoàn toàn các kênh tiếp thị khác.
97. Mục đích của việc phân tích đối thủ cạnh tranh trong kinh doanh online là gì?
A. Xác định điểm mạnh và điểm yếu của họ để tìm cơ hội phát triển.
B. Sao chép chiến lược kinh doanh của họ một cách chính xác.
C. Tìm cách hạ thấp uy tín của đối thủ.
D. Loại bỏ hoàn toàn sự cạnh tranh trên thị trường.
98. Làm thế nào để khuyến khích khách hàng để lại đánh giá sản phẩm trên website của bạn?
A. Gửi email yêu cầu đánh giá sau khi mua hàng và cung cấp ưu đãi cho những người đánh giá.
B. Tự tạo đánh giá giả để tăng uy tín.
C. Xóa những đánh giá tiêu cực.
D. Bắt buộc khách hàng phải đánh giá sản phẩm.
99. Điều gì là quan trọng nhất khi viết mô tả sản phẩm cho cửa hàng online?
A. Sự chính xác và cung cấp đầy đủ thông tin.
B. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp và chuyên ngành.
C. Nói quá về tính năng và lợi ích của sản phẩm.
D. Sao chép mô tả sản phẩm từ các website khác.
100. Mô hình kinh doanh ‘Dropshipping’ hoạt động như thế nào?
A. Người bán lưu trữ sản phẩm trong kho của mình và tự vận chuyển.
B. Người bán không cần kho hàng, sản phẩm được vận chuyển trực tiếp từ nhà cung cấp đến khách hàng.
C. Người bán sản xuất sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng.
D. Người bán chỉ bán sản phẩm kỹ thuật số.
101. Đâu là một yếu tố quan trọng để tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt cho khách hàng trên website của bạn?
A. Giao diện dễ sử dụng và quy trình thanh toán đơn giản.
B. Sử dụng quá nhiều quảng cáo gây xao nhãng.
C. Yêu cầu khách hàng cung cấp quá nhiều thông tin cá nhân.
D. Không cung cấp thông tin liên hệ để tránh bị làm phiền.
102. Affiliate marketing hoạt động như thế nào trong kinh doanh online?
A. Người khác quảng bá sản phẩm của bạn và nhận hoa hồng khi có đơn hàng.
B. Bạn tự quảng bá sản phẩm của người khác và nhận toàn bộ lợi nhuận.
C. Bạn bán sản phẩm của mình cho một công ty lớn để họ phân phối.
D. Bạn thuê người nổi tiếng làm đại diện thương hiệu.
103. Vai trò của ‘chatbot’ trong kinh doanh online là gì?
A. Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 và tự động trả lời các câu hỏi thường gặp.
B. Thay thế hoàn toàn nhân viên hỗ trợ khách hàng.
C. Tự động tăng doanh số bán hàng mà không cần nỗ lực.
D. Loại bỏ sự cần thiết của website.
104. Đâu là một lợi ích chính của việc sử dụng email marketing trong kinh doanh online?
A. Giảm chi phí quảng cáo so với các phương pháp truyền thống.
B. Tăng độ phức tạp trong việc tương tác với khách hàng.
C. Loại bỏ sự cần thiết của việc xây dựng thương hiệu.
D. Hạn chế khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.
105. Tầm quan trọng của việc bảo mật website kinh doanh online là gì?
A. Bảo vệ thông tin khách hàng và uy tín doanh nghiệp.
B. Giúp website chạy nhanh hơn.
C. Tăng số lượng khách hàng truy cập.
D. Giảm chi phí thiết kế website.
106. Điều gì là quan trọng nhất khi lựa chọn nền tảng thương mại điện tử để bắt đầu kinh doanh online?
A. Tính năng, khả năng mở rộng và chi phí.
B. Sự nổi tiếng và phổ biến của nền tảng.
C. Giao diện thiết kế hào nhoáng và bắt mắt.
D. Số lượng ứng dụng và plugin có sẵn.
107. Điều gì là quan trọng nhất khi xây dựng mối quan hệ với các ‘influencer’ trong kinh doanh online?
A. Tìm kiếm sự hợp tác dựa trên sự phù hợp về giá trị và đối tượng mục tiêu.
B. Trả tiền cho influencer để nói tốt về sản phẩm của bạn.
C. Yêu cầu influencer quảng bá sản phẩm một cách thái quá.
D. Kiểm soát hoàn toàn nội dung mà influencer tạo ra.
108. SEO (Search Engine Optimization) giúp ích gì cho kinh doanh online?
A. Tăng khả năng hiển thị của website trên các công cụ tìm kiếm.
B. Giảm chi phí thuê nhân viên.
C. Tự động tạo nội dung cho website.
D. Loại bỏ sự cần thiết của quảng cáo trả phí.
109. Điều gì là quan trọng khi xây dựng chiến lược giá cho sản phẩm kinh doanh online?
A. Cân bằng giữa giá trị sản phẩm, chi phí và khả năng chi trả của khách hàng.
B. Đặt giá cao nhất có thể để tối đa hóa lợi nhuận.
C. Đặt giá thấp nhất thị trường để thu hút khách hàng.
D. Thay đổi giá thường xuyên để tạo sự cạnh tranh.
110. Vai trò của Content Marketing trong kinh doanh online là gì?
A. Thu hút và giữ chân khách hàng bằng nội dung giá trị.
B. Bán sản phẩm trực tiếp thông qua quảng cáo.
C. Tạo ra những bài viết gây tranh cãi để thu hút sự chú ý.
D. Sao chép nội dung từ các website khác.
111. Điều gì là quan trọng nhất khi xây dựng thương hiệu cá nhân online?
A. Tính nhất quán trong thông điệp và hình ảnh.
B. Sự thay đổi liên tục để theo kịp xu hướng.
C. Việc giữ bí mật về thông tin cá nhân.
D. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp để thể hiện sự chuyên nghiệp.
112. Vai trò của việc sử dụng công cụ phân tích website (ví dụ: Google Analytics) trong kinh doanh online là gì?
A. Hiểu rõ hành vi khách hàng, đo lường hiệu quả chiến dịch và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
B. Tự động tạo nội dung cho website.
C. Tăng tốc độ tải trang của website.
D. Bảo vệ website khỏi các cuộc tấn công mạng.
113. Điều gì là quan trọng khi xây dựng cộng đồng khách hàng online?
A. Tạo ra sự gắn kết và tương tác giữa các thành viên.
B. Kiểm soát chặt chẽ mọi hoạt động của các thành viên.
C. Chỉ tập trung vào việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ.
D. Loại bỏ những thành viên có ý kiến trái chiều.
114. Điều gì là quan trọng khi lựa chọn tên miền cho website kinh doanh online?
A. Ngắn gọn, dễ nhớ và liên quan đến thương hiệu.
B. Sử dụng nhiều ký tự đặc biệt và số.
C. Sao chép tên miền của các website nổi tiếng.
D. Thay đổi tên miền thường xuyên để tạo sự mới mẻ.
115. Vai trò của việc nghiên cứu thị trường trước khi bắt đầu kinh doanh online là gì?
A. Xác định nhu cầu thị trường, đối tượng khách hàng và đối thủ cạnh tranh.
B. Tiết kiệm thời gian và chi phí.
C. Đảm bảo thành công tuyệt đối cho dự án.
D. Loại bỏ hoàn toàn rủi ro trong kinh doanh.
116. Làm thế nào để xử lý khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả trong kinh doanh online?
A. Lắng nghe, thấu hiểu và đưa ra giải pháp thỏa đáng.
B. Phớt lờ khiếu nại và hy vọng khách hàng sẽ quên.
C. Đổ lỗi cho khách hàng về sự cố.
D. Cãi nhau với khách hàng để bảo vệ quyền lợi của mình.
117. Vai trò của ‘long-tail keyword’ trong SEO là gì?
A. Giúp tiếp cận đối tượng khách hàng cụ thể hơn.
B. Tăng tốc độ tải trang của website.
C. Giảm chi phí quảng cáo PPC.
D. Tạo ra nội dung độc đáo và sáng tạo.
118. Vai trò của việc sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao trong kinh doanh online là gì?
A. Tăng sự hấp dẫn và thu hút khách hàng.
B. Giảm chi phí thiết kế website.
C. Tăng tốc độ tải trang của website.
D. Thay thế cho mô tả sản phẩm chi tiết.
119. Đâu là một rủi ro tiềm ẩn khi kinh doanh online?
A. Nguy cơ bảo mật thông tin khách hàng.
B. Khả năng mở rộng thị trường nhanh chóng.
C. Giảm chi phí vận hành so với cửa hàng truyền thống.
D. Dễ dàng tiếp cận khách hàng trên toàn thế giới.
120. Làm thế nào để xây dựng lòng tin với khách hàng mới trong kinh doanh online?
A. Cung cấp thông tin rõ ràng, chính sách minh bạch và đảm bảo chất lượng sản phẩm.
B. Giấu thông tin liên hệ để tránh bị làm phiền.
C. Sử dụng các chiêu trò quảng cáo gây sốc.
D. Yêu cầu khách hàng thanh toán trước khi cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm.
121. Đâu là một chiến lược hiệu quả để xây dựng cộng đồng trực tuyến cho một thương hiệu mới?
A. Chỉ đăng tải thông tin về sản phẩm và dịch vụ của bạn.
B. Tổ chức các cuộc thi và sự kiện trực tuyến hấp dẫn.
C. Mua lượng lớn người theo dõi ảo.
D. Chỉ tương tác với những người nổi tiếng trên mạng xã hội.
122. Đâu là một lợi ích của việc sử dụng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM)?
A. Tự động hóa tất cả các hoạt động marketing.
B. Cải thiện khả năng theo dõi và quản lý tương tác với khách hàng.
C. Loại bỏ sự cần thiết của nhân viên bán hàng.
D. Đảm bảo 100% khách hàng sẽ hài lòng.
123. Điều gì là quan trọng nhất khi xây dựng thương hiệu cá nhân cho một người khởi nghiệp online?
A. Sử dụng nhiều bộ lọc ảnh trên mạng xã hội.
B. Có một logo thương hiệu ấn tượng.
C. Xây dựng sự tin tưởng và uy tín trong lĩnh vực của mình.
D. Có nhiều bạn bè trên mạng xã hội.
124. Đâu là một yếu tố quan trọng để xây dựng lòng tin với khách hàng online?
A. Có một trang web với thiết kế đẹp mắt.
B. Cung cấp chính sách hoàn trả rõ ràng và dễ dàng.
C. Sử dụng nhiều từ ngữ hoa mỹ.
D. Che giấu thông tin về doanh nghiệp.
125. Đâu là một yếu tố quan trọng để tạo ra nội dung hấp dẫn trên mạng xã hội?
A. Sử dụng quá nhiều hashtag.
B. Tập trung vào việc bán sản phẩm một cách trực tiếp.
C. Cung cấp giá trị cho người đọc (ví dụ: thông tin hữu ích, giải trí).
D. Đăng tải nội dung một cách không thường xuyên.
126. Phương pháp ‘Lean Startup’ nhấn mạnh điều gì?
A. Lập kế hoạch kinh doanh chi tiết trước khi bắt đầu.
B. Xây dựng sản phẩm hoàn hảo trước khi ra mắt.
C. Xây dựng sản phẩm tối thiểu khả thi (MVP) và liên tục thử nghiệm và điều chỉnh.
D. Giữ bí mật ý tưởng kinh doanh.
127. Khi nào một startup nên tập trung vào việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)?
A. Sau khi đã có lợi nhuận ổn định.
B. Ngay từ khi bắt đầu xây dựng trang web.
C. Khi có đủ ngân sách để thuê một công ty SEO chuyên nghiệp.
D. Chỉ khi đối thủ cạnh tranh bắt đầu làm SEO.
128. Đâu là một cách để tạo sự khác biệt cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trên thị trường online?
A. Bán sản phẩm với giá rẻ nhất.
B. Tập trung vào chất lượng và trải nghiệm khách hàng.
C. Sao chép sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
D. Không làm gì cả.
129. Mô hình kinh doanh ‘freemium’ trong khởi nghiệp online hoạt động dựa trên nguyên tắc nào?
A. Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí cho tất cả người dùng.
B. Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ trả phí cho tất cả người dùng.
C. Cung cấp phiên bản cơ bản miễn phí và tính phí cho các tính năng nâng cao.
D. Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí cho người dùng mới và tính phí sau một thời gian.
130. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xác định sự thành công của một chiến dịch marketing online cho một startup?
A. Số lượng người theo dõi trên mạng xã hội.
B. Ngân sách quảng cáo lớn.
C. Khả năng đo lường và phân tích hiệu quả chiến dịch.
D. Sự nổi tiếng của thương hiệu.
131. Đâu là một lợi ích của việc sử dụng influencer marketing?
A. Tiếp cận một lượng lớn khán giả mục tiêu một cách nhanh chóng và hiệu quả.
B. Đảm bảo 100% người xem sẽ mua sản phẩm của bạn.
C. Tiết kiệm chi phí marketing.
D. Loại bỏ sự cần thiết của việc xây dựng thương hiệu.
132. Phương pháp ‘A/B testing’ được sử dụng để làm gì trong marketing online?
A. Tạo ra hai phiên bản khác nhau của một quảng cáo hoặc trang web để so sánh hiệu quả.
B. Kiểm tra tốc độ tải trang web.
C. Phân tích đối thủ cạnh tranh.
D. Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng.
133. Đâu là một trong những rủi ro lớn nhất khi khởi nghiệp kinh doanh online?
A. Chi phí thuê văn phòng cao.
B. Sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ lớn.
C. Khó khăn trong việc tuyển dụng nhân viên.
D. Sự biến động của thị trường chứng khoán.
134. Đâu là một thách thức lớn đối với các startup kinh doanh online trong việc quản lý dòng tiền?
A. Khó khăn trong việc dự đoán doanh thu.
B. Chi phí thuê văn phòng quá thấp.
C. Dễ dàng tiếp cận nguồn vốn đầu tư.
D. Không cần phải trả lương cho nhân viên.
135. Khi nào nên sử dụng quảng cáo trả tiền trên Google (Google Ads)?
A. Khi không có ngân sách marketing.
B. Khi cần tăng nhanh lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng.
C. Khi không muốn làm SEO.
D. Khi không có đối thủ cạnh tranh.
136. Đâu là một cách để bảo vệ ý tưởng kinh doanh online của bạn?
A. Chia sẻ ý tưởng với tất cả mọi người.
B. Nộp đơn đăng ký bản quyền hoặc bằng sáng chế (nếu có thể).
C. Không làm gì cả.
D. Chỉ giữ ý tưởng trong đầu.
137. Phương pháp ‘Remarketing’ hoạt động như thế nào?
A. Gửi email hàng loạt cho tất cả mọi người.
B. Hiển thị quảng cáo cho những người đã từng truy cập trang web của bạn.
C. Tối ưu hóa trang web cho công cụ tìm kiếm.
D. Tạo ra các video viral trên mạng xã hội.
138. Đâu là một lợi ích chính của việc sử dụng email marketing cho một startup online?
A. Tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng với chi phí thấp.
B. Đảm bảo 100% khách hàng sẽ đọc thông điệp của bạn.
C. Tăng thứ hạng trang web trên Google.
D. Loại bỏ hoàn toàn sự cần thiết của các kênh marketing khác.
139. Điều gì là quan trọng nhất khi xây dựng đội ngũ cho một startup kinh doanh online?
A. Tuyển dụng những người có kinh nghiệm lâu năm trong ngành.
B. Tuyển dụng những người có cùng đam mê và kỹ năng bổ sung cho nhau.
C. Tuyển dụng những người sẵn sàng làm việc không lương.
D. Tuyển dụng những người có nhiều bạn bè trên mạng xã hội.
140. Chỉ số ‘Customer Acquisition Cost’ (CAC) đo lường điều gì trong kinh doanh online?
A. Chi phí để duy trì một khách hàng hiện tại.
B. Chi phí để thu hút một khách hàng mới.
C. Tổng doanh thu từ một khách hàng.
D. Lợi nhuận từ một sản phẩm.
141. KPI (Key Performance Indicator) nào quan trọng nhất để đo lường hiệu quả của một chiến dịch quảng cáo trên Facebook?
A. Số lượng bình luận.
B. Số lượng chia sẻ.
C. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate).
D. Số lượng người thích trang.
142. Đâu là một cách để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên trang web của bạn?
A. Thêm nhiều quảng cáo hơn.
B. Làm cho quá trình thanh toán trở nên đơn giản và dễ dàng.
C. Yêu cầu khách hàng cung cấp quá nhiều thông tin cá nhân.
D. Sử dụng phông chữ khó đọc.
143. Mục tiêu của việc phân tích SWOT trong khởi nghiệp kinh doanh online là gì?
A. Để tìm ra những điểm yếu của đối thủ cạnh tranh.
B. Để xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp.
C. Để tạo ra một logo thương hiệu ấn tượng.
D. Để tăng số lượng người theo dõi trên mạng xã hội.
144. Đâu là một rủi ro pháp lý mà các startup kinh doanh online cần lưu ý?
A. Không có rủi ro pháp lý nào.
B. Vi phạm quyền riêng tư của khách hàng.
C. Chi phí thuê văn phòng quá cao.
D. Không có đủ vốn để trả lương cho nhân viên.
145. Phương pháp ‘Growth Hacking’ tập trung vào điều gì?
A. Xây dựng sản phẩm hoàn hảo trước khi ra mắt.
B. Tìm kiếm các cách sáng tạo và chi phí thấp để tăng trưởng nhanh chóng.
C. Tập trung vào việc bán sản phẩm một cách trực tiếp.
D. Xây dựng thương hiệu một cách chậm rãi.
146. Điều gì là quan trọng nhất khi xây dựng một trang web thương mại điện tử?
A. Trang web phải có nhiều hiệu ứng động.
B. Trang web phải có tốc độ tải nhanh và dễ sử dụng.
C. Trang web phải có nhiều quảng cáo.
D. Trang web phải có nhiều màu sắc sặc sỡ.
147. Điều gì là quan trọng nhất khi xây dựng mối quan hệ với nhà đầu tư?
A. Hứa hẹn lợi nhuận cao một cách phi thực tế.
B. Xây dựng sự tin tưởng và minh bạch.
C. Giữ bí mật về tình hình kinh doanh.
D. Chỉ liên lạc với nhà đầu tư khi cần tiền.
148. Điều gì là quan trọng nhất khi xây dựng mối quan hệ với khách hàng online?
A. Gửi email quảng cáo hàng ngày.
B. Trả lời nhanh chóng và chuyên nghiệp các câu hỏi và phản hồi của khách hàng.
C. Tự động hóa tất cả các tương tác với khách hàng.
D. Chỉ tập trung vào việc bán sản phẩm.
149. Điều gì là quan trọng nhất khi lựa chọn nền tảng thương mại điện tử (e-commerce platform) cho một startup?
A. Nền tảng phải có giao diện đẹp mắt.
B. Nền tảng phải miễn phí hoàn toàn.
C. Nền tảng phải phù hợp với quy mô kinh doanh và nhu cầu cụ thể của startup.
D. Nền tảng phải được sử dụng bởi nhiều doanh nghiệp lớn.
150. Điều gì là quan trọng nhất khi xây dựng một kế hoạch tài chính cho một startup kinh doanh online?
A. Dự đoán doanh thu một cách lạc quan.
B. Dự đoán doanh thu và chi phí một cách thực tế và chi tiết.
C. Không cần phải lập kế hoạch tài chính.
D. Chỉ tập trung vào việc tăng doanh thu.