1. Khi nào nên sử dụng cuộc gọi video thay vì email trong đàm phán trực tuyến?
A. Khi cần thảo luận về các vấn đề phức tạp và nhạy cảm.
B. Khi chỉ cần gửi thông tin đơn giản.
C. Khi muốn tiết kiệm thời gian.
D. Khi không muốn đối mặt trực tiếp với đối tác.
2. Trong đàm phán trực tuyến, làm thế nào để duy trì tính bảo mật của thông tin?
A. Chia sẻ thông tin với bất kỳ ai bạn tin tưởng.
B. Sử dụng các công cụ bảo mật và tuân thủ các quy tắc bảo mật.
C. Không cần quan tâm đến bảo mật thông tin.
D. Lưu trữ thông tin trên các thiết bị công cộng.
3. Điều gì quan trọng nhất khi sử dụng giọng nói trong đàm phán trực tuyến?
A. Nói nhanh để tiết kiệm thời gian.
B. Nói rõ ràng, tự tin và sử dụng ngữ điệu phù hợp.
C. Nói nhỏ để tránh gây ồn ào.
D. Nói một cách монотонно чтобы không gây sự chú ý.
4. Trong đàm phán trực tuyến, làm thế nào để tạo ra một thỏa thuận có lợi cho cả hai bên?
A. Chỉ tập trung vào lợi ích của bản thân.
B. Tìm kiếm các giải pháp sáng tạo đáp ứng nhu cầu của cả hai bên.
C. Cố gắng áp đặt quan điểm của bạn lên người khác.
D. Không quan tâm đến lợi ích của đối tác.
5. Điều gì là quan trọng nhất khi sử dụng email để gửi đề xuất trong đàm phán trực tuyến?
A. Sử dụng phông chữ lớn và màu sắc sặc sỡ để thu hút sự chú ý.
B. Trình bày đề xuất một cách rõ ràng, ngắn gọn và chuyên nghiệp.
C. Gửi đề xuất vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày.
D. Sử dụng nhiều từ ngữ chuyên ngành để thể hiện sự chuyên nghiệp.
6. Trong đàm phán trực tuyến, làm thế nào để thể hiện sự tôn trọng đối với đối tác?
A. Bỏ qua ý kiến của họ.
B. Lắng nghe cẩn thận, đặt câu hỏi và thể hiện sự quan tâm đến quan điểm của họ.
C. Cố gắng áp đặt quan điểm của bạn lên họ.
D. Tránh giao tiếp bằng mắt.
7. Khi đối tác gặp vấn đề kỹ thuật trong đàm phán trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Tiếp tục đàm phán mà không cần quan tâm đến họ.
B. Kiên nhẫn chờ đợi và hỗ trợ họ giải quyết vấn đề.
C. Chỉ trích họ vì không chuẩn bị kỹ.
D. Kết thúc cuộc đàm phán ngay lập tức.
8. Điều gì là quan trọng nhất khi thiết lập chương trình nghị sự cho một cuộc đàm phán trực tuyến?
A. Giữ chương trình nghị sự bí mật cho đến phút cuối.
B. Gửi chương trình nghị sự trước để tất cả các bên đều chuẩn bị.
C. Thay đổi chương trình nghị sự liên tục trong suốt cuộc đàm phán.
D. Không cần chương trình nghị sự, cứ để cuộc trò chuyện diễn ra tự nhiên.
9. Điều gì là quan trọng nhất khi sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong đàm phán trực tuyến?
A. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể một cách tự nhiên và phù hợp.
B. Cố gắng bắt chước ngôn ngữ cơ thể của đối tác.
C. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể một cách cường điệu.
D. Không cần quan tâm đến ngôn ngữ cơ thể.
10. Trong đàm phán trực tuyến, làm thế nào để xử lý khi có sự gián đoạn (ví dụ: tiếng ồn)?
A. Bỏ qua sự gián đoạn và tiếp tục nói.
B. Tạm dừng cuộc đàm phán và giải quyết vấn đề.
C. Chỉ trích người gây ra sự gián đoạn.
D. Tăng âm lượng để át đi tiếng ồn.
11. Trong đàm phán trực tuyến, điều gì quan trọng nhất để xây dựng lòng tin với đối tác?
A. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể một cách tự nhiên.
B. Chia sẻ thông tin cá nhân một cách cởi mở.
C. Duy trì sự hiện diện trực tuyến nhất quán và chuyên nghiệp.
D. Tắt camera để tránh bị phân tâm.
12. Trong đàm phán trực tuyến, làm thế nào để duy trì sự tập trung của các bên tham gia?
A. Kéo dài cuộc họp càng lâu càng tốt.
B. Sử dụng các công cụ tương tác và giữ cho cuộc họp ngắn gọn.
C. Chỉ nói một mình để tránh gây xao nhãng.
D. Không cần quan tâm đến sự tập trung của người khác.
13. Trong đàm phán trực tuyến, điều gì thể hiện sự chuẩn bị tốt?
A. Tham gia cuộc họp mà không cần chuẩn bị trước.
B. Nghiên cứu kỹ lưỡng về đối tác và các vấn đề liên quan.
C. Chỉ tập trung vào lợi ích của bản thân.
D. Giữ bí mật mọi thông tin.
14. Trong đàm phán trực tuyến, làm thế nào để xử lý khi đối tác không phản hồi?
A. Bỏ qua họ và chuyển sang đối tác khác.
B. Kiên nhẫn chờ đợi và liên hệ lại sau một thời gian.
C. Chỉ trích họ vì không phản hồi.
D. Kết thúc mọi liên lạc với họ.
15. Làm thế nào để tạo không khí thân thiện trong đàm phán trực tuyến?
A. Giữ thái độ nghiêm túc và lạnh lùng.
B. Bắt đầu bằng một cuộc trò chuyện ngắn và thể hiện sự quan tâm đến đối tác.
C. Chỉ tập trung vào các vấn đề công việc.
D. Tránh giao tiếp bằng mắt.
16. Điều gì nên tránh khi sử dụng tin nhắn văn bản trong đàm phán trực tuyến?
A. Sử dụng tin nhắn văn bản để xác nhận các chi tiết quan trọng.
B. Sử dụng tin nhắn văn bản để thảo luận về các vấn đề phức tạp.
C. Sử dụng tin nhắn văn bản để thông báo về sự chậm trễ.
D. Sử dụng tin nhắn văn bản để gửi lời cảm ơn.
17. Điều gì là quan trọng nhất khi sử dụng hình ảnh trong đàm phán trực tuyến?
A. Sử dụng hình ảnh có độ phân giải thấp để tiết kiệm băng thông.
B. Sử dụng hình ảnh chất lượng cao và phù hợp với nội dung.
C. Sử dụng hình ảnh không liên quan để gây sự chú ý.
D. Không cần quan tâm đến chất lượng hình ảnh.
18. Yếu tố nào sau đây là thách thức lớn nhất trong đàm phán trực tuyến so với đàm phán trực tiếp?
A. Khó khăn trong việc đọc ngôn ngữ cơ thể.
B. Chi phí đi lại cao hơn.
C. Sự khác biệt về múi giờ.
D. Sự thiếu hụt về công nghệ.
19. Khi đối tác đưa ra một yêu cầu không hợp lý trong đàm phán trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Chấp nhận yêu cầu ngay lập tức để tránh xung đột.
B. Từ chối yêu cầu một cách lịch sự và giải thích lý do.
C. Chỉ trích đối tác vì đưa ra yêu cầu không hợp lý.
D. Kết thúc cuộc đàm phán ngay lập tức.
20. Trong đàm phán trực tuyến, làm thế nào để xây dựng mối quan hệ lâu dài với đối tác?
A. Chỉ tập trung vào các giao dịch ngắn hạn.
B. Thể hiện sự chuyên nghiệp, tôn trọng và giữ lời hứa.
C. Cố gắng khai thác lợi ích tối đa từ đối tác.
D. Tránh giao tiếp sau khi kết thúc giao dịch.
21. Công cụ nào sau đây hữu ích nhất để chia sẻ thông tin trực quan trong đàm phán trực tuyến?
A. Email.
B. Tin nhắn văn bản.
C. Chia sẻ màn hình và bản trình bày trực tuyến.
D. Cuộc gọi điện thoại.
22. Điều gì nên tránh khi sử dụng video call trong đàm phán trực tuyến?
A. Duy trì giao tiếp bằng mắt.
B. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể tích cực.
C. Đa nhiệm (ví dụ: trả lời email) trong khi gọi.
D. Kiểm tra kết nối internet trước khi gọi.
23. Khi sử dụng các công cụ trực tuyến để chia sẻ tài liệu, điều gì quan trọng nhất?
A. Sử dụng các công cụ phức tạp nhất để gây ấn tượng.
B. Đảm bảo tất cả các bên đều có thể truy cập và sử dụng các công cụ đó.
C. Không cần quan tâm đến việc người khác có thể xem được tài liệu hay không.
D. Chỉ chia sẻ tài liệu vào phút cuối.
24. Khi sử dụng email trong đàm phán trực tuyến, điều gì quan trọng nhất cần lưu ý?
A. Sử dụng nhiều biểu tượng cảm xúc để thể hiện cảm xúc.
B. Giữ email ngắn gọn, rõ ràng và chuyên nghiệp.
C. Gửi email vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày để đảm bảo đối tác nhận được.
D. Sử dụng nhiều từ ngữ chuyên ngành để thể hiện sự chuyên nghiệp.
25. Trong đàm phán trực tuyến, làm thế nào để xử lý sự khác biệt về văn hóa?
A. Bỏ qua sự khác biệt về văn hóa để tiết kiệm thời gian.
B. Nghiên cứu về văn hóa của đối tác và thể hiện sự tôn trọng.
C. Áp đặt văn hóa của bạn lên đối tác.
D. Sử dụng các câu nói đùa để giảm căng thẳng.
26. Trong đàm phán trực tuyến, làm thế nào để thể hiện sự đồng cảm với đối tác?
A. Phớt lờ cảm xúc của họ.
B. Lắng nghe cẩn thận và thể hiện sự hiểu biết về quan điểm của họ.
C. Chỉ tập trung vào lợi ích của bản thân.
D. Cố gắng áp đặt quan điểm của bạn lên họ.
27. Điều gì nên tránh khi sử dụng chat trực tuyến trong đàm phán?
A. Sử dụng chat trực tuyến để trao đổi thông tin nhanh chóng.
B. Sử dụng chat trực tuyến để thảo luận về các vấn đề quan trọng.
C. Sử dụng chat trực tuyến để xác nhận các chi tiết đã thống nhất.
D. Sử dụng chat trực tuyến để gửi lời cảm ơn.
28. Trong đàm phán trực tuyến, làm thế nào để quản lý thời gian hiệu quả?
A. Không cần quan tâm đến thời gian.
B. Lập kế hoạch chi tiết và tuân thủ nó.
C. Kéo dài cuộc họp càng lâu càng tốt.
D. Thay đổi kế hoạch liên tục trong suốt cuộc họp.
29. Điều gì quan trọng nhất cần làm sau khi kết thúc một cuộc đàm phán trực tuyến?
A. Quên đi mọi thứ và chuyển sang dự án khác.
B. Gửi email tóm tắt các quyết định và bước tiếp theo.
C. Không cần làm gì cả, vì mọi thứ đã xong.
D. Chỉ cần thông báo kết quả cho cấp trên.
30. Trong đàm phán trực tuyến, làm thế nào để giải quyết xung đột?
A. Tránh đối mặt với xung đột.
B. Lắng nghe cẩn thận, tìm kiếm điểm chung và đề xuất giải pháp.
C. Cố gắng áp đặt quan điểm của bạn lên người khác.
D. Kết thúc cuộc đàm phán ngay lập tức.
31. Khi đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây là quan trọng nhất để kết thúc cuộc họp một cách chuyên nghiệp?
A. Kết thúc cuộc họp đột ngột mà không cần thông báo.
B. Không bao giờ gửi email cảm ơn sau cuộc họp.
C. Tóm tắt lại các kết quả đạt được, xác định các bước tiếp theo và gửi email cảm ơn sau cuộc họp.
D. Quên hết mọi thứ sau khi cuộc họp kết thúc.
32. Trong đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây là quan trọng nhất để chuẩn bị trước?
A. Tìm hiểu về đối tác trên mạng xã hội.
B. Chuẩn bị kỹ lưỡng về nội dung, mục tiêu và chiến lược đàm phán, cũng như kiểm tra kỹ thuật để đảm bảo cuộc họp diễn ra suôn sẻ.
C. Chọn một bộ trang phục đẹp nhất.
D. Không cần chuẩn bị gì cả, cứ ứng biến.
33. Khi đàm phán trực tuyến, làm thế nào để xử lý khi đối tác đưa ra những yêu cầu phi lý?
A. Chấp nhận mọi yêu cầu của họ để tránh xung đột.
B. Từ chối thẳng thừng và kết thúc cuộc đàm phán.
C. Phân tích lý do tại sao yêu cầu đó là phi lý, đề xuất các giải pháp thay thế và tập trung vào lợi ích chung.
D. Bỏ qua yêu cầu của họ và tiếp tục đàm phán như không có gì xảy ra.
34. Trong đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây có thể giúp bạn tạo ra một không gian làm việc hiệu quả?
A. Làm việc ở một nơi ồn ào và đông người.
B. Tắt hết thông báo và loại bỏ các yếu tố gây xao nhãng.
C. Làm nhiều việc cùng một lúc để tiết kiệm thời gian.
D. Không cần quan tâm đến môi trường xung quanh.
35. Khi đàm phán trực tuyến với đối tác ở múi giờ khác, điều gì quan trọng nhất cần lưu ý?
A. Chọn thời điểm cuộc họp thuận tiện cho bạn.
B. Không bao giờ lên lịch họp vào cuối tuần.
C. Lên lịch cuộc họp vào thời điểm phù hợp cho cả hai bên, xem xét sự khác biệt về múi giờ và thời gian làm việc.
D. Giả định rằng đối tác sẽ sẵn sàng điều chỉnh lịch trình của họ để phù hợp với bạn.
36. Trong đàm phán trực tuyến, yếu tố nào sau đây quan trọng nhất để xây dựng lòng tin?
A. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể một cách tự tin.
B. Xây dựng mối quan hệ cá nhân trước khi thảo luận về vấn đề chính.
C. Gửi tài liệu trước cuộc họp để đối tác có thời gian chuẩn bị.
D. Đảm bảo kết nối internet ổn định và hình ảnh/âm thanh rõ ràng.
37. Trong đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây có thể giúp giảm thiểu rủi ro hiểu lầm do khác biệt văn hóa?
A. Sử dụng nhiều thành ngữ và tục ngữ địa phương để tạo sự gần gũi.
B. Nghiên cứu kỹ về văn hóa của đối tác và sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, tránh các diễn đạt mơ hồ.
C. Giả định rằng đối tác có cùng quan điểm và giá trị với mình.
D. Tập trung vào lợi ích cá nhân và bỏ qua các yếu tố văn hóa.
38. Khi đàm phán trực tuyến, làm thế nào để duy trì sự kết nối với đối tác khi bạn cần thời gian để suy nghĩ về một đề xuất?
A. Im lặng và không phản hồi.
B. Nói rằng bạn cần thời gian để suy nghĩ, đưa ra một thời hạn cụ thể và cho họ biết bạn sẽ liên lạc lại sau.
C. Từ chối đề xuất ngay lập tức.
D. Chấp nhận đề xuất mà không cần suy nghĩ.
39. Điều gì sau đây là một lợi ích của việc sử dụng các công cụ cộng tác trực tuyến (ví dụ: Google Docs, Miro) trong đàm phán?
A. Giúp giảm thiểu sự tương tác trực tiếp giữa các bên.
B. Cho phép các bên cùng nhau xây dựng và chỉnh sửa tài liệu trong thời gian thực, tăng tính minh bạch và hiệu quả.
C. Giúp người đàm phán kiểm soát hoàn toàn thông tin.
D. Thay thế hoàn toàn cho các cuộc họp trực tiếp.
40. Điều gì sau đây là một bất lợi tiềm ẩn của việc sử dụng chatbox trong đàm phán trực tuyến?
A. Giúp ghi lại nội dung trao đổi.
B. Có thể gây hiểu lầm do thiếu ngữ cảnh và biểu cảm.
C. Cho phép nhiều người tham gia cùng lúc.
D. Giúp tiết kiệm thời gian.
41. Trong đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây có thể giúp bạn tạo ra một bầu không khí hợp tác?
A. Luôn cố gắng chứng minh rằng bạn đúng.
B. Tìm kiếm điểm chung, lắng nghe tích cực và thể hiện sự tôn trọng đối với quan điểm của đối tác.
C. Giữ bí mật về thông tin của bạn.
D. Cạnh tranh với đối tác.
42. Trong đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây có thể giúp bạn duy trì sự kiểm soát cuộc trò chuyện?
A. Nói liên tục và không cho người khác cơ hội phát biểu.
B. Đặt câu hỏi mở, lắng nghe cẩn thận và tóm tắt lại các ý chính.
C. Tránh đặt câu hỏi để không làm đối tác cảm thấy khó chịu.
D. Chỉ tập trung vào việc bảo vệ quan điểm của bạn.
43. Trong đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây là một dấu hiệu cho thấy đối tác đang không thành thật?
A. Họ thường xuyên nhìn vào camera.
B. Họ sử dụng ngôn ngữ cơ thể cởi mở và thân thiện.
C. Họ tránh trả lời trực tiếp các câu hỏi khó.
D. Họ luôn đồng ý với mọi đề xuất của bạn.
44. Khi sử dụng video call trong đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây là quan trọng nhất để tạo ấn tượng chuyên nghiệp?
A. Sử dụng phông nền ảo phức tạp và bắt mắt.
B. Ăn mặc giản dị để tạo cảm giác thoải mái.
C. Đảm bảo ánh sáng tốt, phông nền gọn gàng và ăn mặc phù hợp.
D. Nói nhanh và liên tục để thể hiện sự tự tin.
45. Khi đàm phán trực tuyến, làm thế nào để đối phó với một đối tác tỏ ra hung hăng hoặc thiếu tôn trọng?
A. Đáp trả bằng sự hung hăng tương tự.
B. Bỏ qua hành vi của họ và tiếp tục đàm phán.
C. Giữ bình tĩnh, nhắc nhở họ về quy tắc tôn trọng lẫn nhau và nếu cần, tạm dừng cuộc họp để hạ nhiệt.
D. Chấp nhận mọi yêu cầu của họ để tránh xung đột.
46. Trong đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây là quan trọng nhất để giải quyết xung đột?
A. Tránh đối đầu trực tiếp.
B. Tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của xung đột, lắng nghe quan điểm của các bên và tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi.
C. Áp đặt quan điểm của bạn lên người khác.
D. Bỏ qua xung đột và hy vọng nó sẽ tự biến mất.
47. Trong đàm phán trực tuyến, sử dụng biểu tượng cảm xúc (emojis) có phù hợp không?
A. Luôn sử dụng để thể hiện cảm xúc.
B. Không bao giờ sử dụng vì thiếu chuyên nghiệp.
C. Sử dụng một cách hạn chế và phù hợp với văn hóa của đối tác và ngữ cảnh của cuộc đàm phán.
D. Sử dụng càng nhiều càng tốt để tạo sự thân thiện.
48. Khi nào nên sử dụng email thay vì video call trong đàm phán trực tuyến?
A. Khi cần trao đổi thông tin phức tạp và cần thảo luận chi tiết.
B. Khi cần xây dựng mối quan hệ cá nhân và tạo sự kết nối.
C. Khi cần ghi lại nội dung trao đổi một cách chính thức.
D. Khi cần phản hồi nhanh chóng và giải quyết vấn đề khẩn cấp.
49. Trong đàm phán trực tuyến, làm thế nào để xử lý khi đối tác liên tục ngắt lời bạn?
A. Ngắt lời họ lại để trả đũa.
B. Im lặng và chờ đợi họ nói xong.
C. Nhắc nhở họ một cách lịch sự về quy tắc tôn trọng lẫn nhau và yêu cầu họ cho bạn cơ hội hoàn thành ý kiến.
D. Kết thúc cuộc họp ngay lập tức.
50. Khi đàm phán trực tuyến, làm thế nào để xây dựng sự tin tưởng khi bạn không thể gặp mặt trực tiếp?
A. Sử dụng các chiến thuật gây áp lực để buộc đối tác phải tin bạn.
B. Luôn giữ bí mật về thông tin của bạn.
C. Minh bạch, trung thực và nhất quán trong lời nói và hành động.
D. Hứa hẹn những điều bạn không thể thực hiện.
51. Trong đàm phán trực tuyến, việc sử dụng ‘quy tắc ngón tay cái’ nào sau đây có thể giúp bạn xác định liệu đề xuất của đối tác có công bằng không?
A. So sánh đề xuất với các tiêu chuẩn ngành hoặc dữ liệu thị trường hiện có.
B. Hỏi ý kiến bạn bè và gia đình.
C. Tin vào trực giác của bạn.
D. Chấp nhận đề xuất nếu nó giúp bạn đạt được mục tiêu ngắn hạn.
52. Trong đàm phán trực tuyến, làm thế nào để quản lý hiệu quả các cuộc thảo luận nhóm?
A. Để mọi người tự do phát biểu mà không cần điều phối.
B. Chỉ định một người điều phối để đảm bảo mọi người có cơ hội phát biểu và cuộc thảo luận đi đúng hướng.
C. Yêu cầu mọi người tắt micrô trừ khi họ muốn nói.
D. Chỉ tập trung vào ý kiến của những người có kinh nghiệm.
53. Khi đàm phán trực tuyến, làm thế nào để đảm bảo rằng tất cả các bên đều hiểu rõ các điều khoản của thỏa thuận?
A. Chỉ gửi bản thỏa thuận cuối cùng qua email.
B. Không bao giờ đặt câu hỏi để kiểm tra sự hiểu biết.
C. Tóm tắt lại các điều khoản chính và yêu cầu các bên xác nhận sự hiểu biết của họ.
D. Giả định rằng mọi người đều hiểu rõ các điều khoản.
54. Chiến lược nào sau đây hiệu quả nhất để duy trì sự tập trung của các bên tham gia trong một cuộc đàm phán trực tuyến kéo dài?
A. Nói liên tục để giữ sự chú ý.
B. Sử dụng các hiệu ứng âm thanh và hình ảnh động để làm cho cuộc họp thú vị hơn.
C. Chia nhỏ cuộc họp thành các phần ngắn hơn với các mục tiêu rõ ràng và có thời gian nghỉ giải lao.
D. Yêu cầu tất cả người tham gia tắt camera để giảm thiểu sự xao nhãng.
55. Trong đàm phán trực tuyến, làm thế nào để sử dụng ngôn ngữ cơ thể một cách hiệu quả?
A. Tránh giao tiếp bằng mắt để không làm đối tác cảm thấy khó chịu.
B. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể tự tin, cởi mở và phù hợp với ngữ cảnh.
C. Ngồi im và không cử động để không gây xao nhãng.
D. Chỉ tập trung vào lời nói và bỏ qua ngôn ngữ cơ thể.
56. Trong đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây có thể giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt với đối tác ngay cả khi không gặp mặt trực tiếp?
A. Chỉ tập trung vào các vấn đề kinh doanh và tránh các cuộc trò chuyện cá nhân.
B. Tìm hiểu về sở thích và mối quan tâm của họ, và chia sẻ thông tin cá nhân một cách phù hợp.
C. Luôn giữ khoảng cách chuyên nghiệp và tránh thể hiện cảm xúc.
D. Giả vờ đồng ý với mọi điều họ nói.
57. Khi đàm phán trực tuyến, bạn nên sử dụng công cụ nào để biểu quyết kín?
A. Chia sẻ màn hình kết quả thăm dò ý kiến trực tiếp.
B. Sử dụng tính năng thăm dò ý kiến ẩn danh của nền tảng hội nghị trực tuyến.
C. Yêu cầu mọi người gửi email riêng cho bạn.
D. Thông báo kết quả biểu quyết bằng lời nói.
58. Ưu điểm lớn nhất của việc sử dụng công cụ chia sẻ màn hình trong đàm phán trực tuyến là gì?
A. Giúp tiết kiệm thời gian chuẩn bị tài liệu.
B. Cho phép trình bày thông tin trực quan và tương tác trực tiếp với tài liệu.
C. Tạo ra một không gian làm việc ảo chung cho các bên tham gia.
D. Giúp người đàm phán kiểm soát hoàn toàn thông tin được trình bày.
59. Trong đàm phán trực tuyến, làm thế nào để xử lý hiệu quả khi một bên tham gia có vấn đề về kết nối internet?
A. Tiếp tục cuộc họp mà không cần họ.
B. Chờ đợi họ khắc phục sự cố, ngay cả khi mất nhiều thời gian.
C. Tạm dừng cuộc họp và tìm cách liên lạc với họ qua điện thoại hoặc email để cập nhật thông tin và lên lịch lại nếu cần.
D. Chỉ trích họ vì không chuẩn bị kỹ lưỡng.
60. Trong đàm phán trực tuyến, làm thế nào để thể hiện sự đồng cảm với đối tác?
A. Chỉ tập trung vào các con số và dữ liệu.
B. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể tích cực, lắng nghe cẩn thận và đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn quan điểm của họ.
C. Luôn cố gắng giành chiến thắng trong mọi cuộc tranh luận.
D. Tránh giao tiếp bằng mắt để không làm đối tác cảm thấy khó chịu.
61. Khi đàm phán online, làm thế nào để xây dựng mối quan hệ tốt với đối tác nếu không có cơ hội gặp mặt trực tiếp?
A. Chỉ tập trung vào nội dung công việc.
B. Thể hiện sự quan tâm đến đối tác, lắng nghe và tôn trọng ý kiến của họ.
C. Giữ khoảng cách và tránh chia sẻ thông tin cá nhân.
D. Luôn giữ thái độ nghi ngờ và đề phòng.
62. Trong đàm phán online, làm thế nào để xử lý hiệu quả khi đối tác đưa ra những yêu cầu phi lý?
A. Chấp nhận ngay lập tức để tránh xung đột.
B. Từ chối thẳng thừng và kết thúc đàm phán.
C. Phân tích rõ ràng lý do tại sao yêu cầu đó không hợp lý và đề xuất các giải pháp thay thế.
D. Đáp trả bằng những yêu cầu phi lý tương tự.
63. Trong đàm phán online, làm thế nào để kết thúc cuộc đàm phán một cách chuyên nghiệp và hiệu quả?
A. Kết thúc đột ngột khi đạt được mục tiêu.
B. Tóm tắt lại các thỏa thuận đã đạt được, xác định các bước tiếp theo và cảm ơn đối tác.
C. Tranh cãi đến cùng để giành lợi thế.
D. Không cần nói lời tạm biệt.
64. Khi đàm phán online, điều gì quan trọng nhất cần lưu ý về ngôn ngữ cơ thể?
A. Không cần quan tâm đến ngôn ngữ cơ thể.
B. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể một cách tự nhiên và phù hợp với văn hóa của đối tác.
C. Cố gắng bắt chước ngôn ngữ cơ thể của đối tác.
D. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể một cách cường điệu.
65. Trong đàm phán online, làm thế nào để xử lý hiệu quả các vấn đề phát sinh liên quan đến bảo mật thông tin?
A. Sử dụng các biện pháp bảo mật cơ bản.
B. Không chia sẻ bất kỳ thông tin nhạy cảm nào.
C. Sử dụng các nền tảng bảo mật và tuân thủ các quy tắc bảo mật thông tin.
D. Chỉ chia sẻ thông tin với những người mình tin tưởng.
66. Trong đàm phán online, làm thế nào để duy trì động lực và sự hứng thú cho cả hai bên?
A. Tập trung vào những khó khăn và thách thức.
B. Nhấn mạnh vào những lợi ích chung, ăn mừng những thành công nhỏ và tạo ra một không khí vui vẻ.
C. Luôn giữ thái độ bi quan và hoài nghi.
D. Tránh giao tiếp và tương tác.
67. Trong đàm phán online, làm thế nào để duy trì sự tập trung và tránh bị xao nhãng?
A. Ăn uống trong khi đàm phán.
B. Tắt thông báo từ các ứng dụng khác và tạo không gian làm việc yên tĩnh.
C. Đa nhiệm để tiết kiệm thời gian.
D. Thường xuyên kiểm tra điện thoại.
68. Trong đàm phán online, làm thế nào để tạo ra một không khí tích cực và hợp tác?
A. Luôn giữ thái độ nghiêm túc và căng thẳng.
B. Sử dụng sự hài hước một cách phù hợp, thể hiện sự tôn trọng và lắng nghe ý kiến của đối tác.
C. Tránh giao tiếp bằng mắt.
D. Luôn cố gắng áp đặt ý kiến của mình.
69. Khi đàm phán online, điều gì quan trọng nhất cần lưu ý về việc sử dụng các công cụ hỗ trợ?
A. Không cần sử dụng bất kỳ công cụ nào.
B. Sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ như video call, chia sẻ màn hình, phần mềm quản lý dự án để tăng cường hiệu quả giao tiếp và quản lý thông tin.
C. Sử dụng quá nhiều công cụ để gây ấn tượng với đối tác.
D. Chỉ sử dụng các công cụ miễn phí.
70. Trong đàm phán online, làm thế nào để tạo ra một bản ghi nhớ (memorandum) thỏa thuận rõ ràng và chính xác?
A. Không cần ghi lại bất cứ điều gì.
B. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, liệt kê chi tiết các điều khoản, có chữ ký điện tử của cả hai bên và lưu trữ cẩn thận.
C. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp và khó hiểu.
D. Chỉ cần thỏa thuận bằng lời nói.
71. Trong đàm phán online, làm thế nào để xử lý hiệu quả khi đối tác cố tình trì hoãn quyết định?
A. Chấp nhận và chờ đợi vô thời hạn.
B. Gây áp lực và yêu cầu họ đưa ra quyết định ngay lập tức.
C. Tìm hiểu nguyên nhân trì hoãn, đề xuất các giải pháp hỗ trợ và đặt ra thời hạn hợp lý.
D. Bỏ qua và tìm kiếm đối tác khác.
72. Khi đàm phán online, điều gì quan trọng nhất cần lưu ý về thời gian?
A. Không cần quan tâm đến múi giờ của đối tác.
B. Luôn đúng giờ và tôn trọng thời gian của đối tác.
C. Bắt đầu cuộc đàm phán muộn hơn để có thêm thời gian chuẩn bị.
D. Kéo dài cuộc đàm phán càng lâu càng tốt.
73. Khi đàm phán online, điều gì quan trọng nhất cần lưu ý về việc ghi chép?
A. Không cần ghi chép gì cả.
B. Ghi chép đầy đủ và chính xác các thông tin quan trọng, các thỏa thuận đã đạt được và các bước tiếp theo.
C. Chỉ ghi chép những thông tin có lợi cho mình.
D. Ghi chép một cách bí mật để tránh bị đối tác phát hiện.
74. Khi đàm phán online, điều gì quan trọng nhất cần làm để đảm bảo tính bảo mật của thông tin?
A. Không chia sẻ bất kỳ thông tin nào.
B. Sử dụng các kênh liên lạc an toàn, mã hóa dữ liệu và tuân thủ các quy tắc bảo mật.
C. Chỉ chia sẻ thông tin với những người mình tin tưởng.
D. Không quan tâm đến vấn đề bảo mật.
75. Khi đàm phán online, nếu đối tác không phản hồi email hoặc tin nhắn, bạn nên làm gì?
A. Gửi email liên tục cho đến khi họ trả lời.
B. Gọi điện thoại trực tiếp hoặc tìm kiếm các kênh liên lạc khác.
C. Bỏ qua và tìm kiếm đối tác khác.
D. Gửi một tin nhắn đe dọa.
76. Trong đàm phán online, việc sử dụng công cụ chia sẻ màn hình (screen sharing) có lợi ích gì?
A. Giúp che giấu thông tin quan trọng.
B. Giúp trình bày thông tin trực quan, dễ hiểu và tăng tính tương tác.
C. Giúp tiết kiệm thời gian chuẩn bị tài liệu.
D. Giúp kiểm soát cuộc đàm phán.
77. Khi gặp phải bế tắc trong đàm phán online, chiến lược nào sau đây nên được ưu tiên áp dụng?
A. Kết thúc cuộc đàm phán ngay lập tức.
B. Tạm dừng cuộc đàm phán để xem xét lại vấn đề và tìm kiếm giải pháp thay thế.
C. Cố gắng thuyết phục đối phương bằng mọi giá.
D. Chấp nhận mọi điều kiện của đối phương để đạt được thỏa thuận.
78. Khi đàm phán online, điều gì quan trọng nhất cần làm để bảo vệ quyền lợi của mình?
A. Tin tưởng hoàn toàn vào đối tác.
B. Nắm vững thông tin, chuẩn bị kỹ lưỡng, tham khảo ý kiến chuyên gia và không ngại đưa ra các yêu cầu bảo vệ quyền lợi chính đáng.
C. Chấp nhận mọi điều kiện của đối tác.
D. Tránh thảo luận về các vấn đề pháp lý.
79. Khi đàm phán online với đối tác quốc tế, yếu tố nào sau đây cần được đặc biệt chú trọng để tránh hiểu lầm?
A. Sử dụng ngôn ngữ hình thể một cách tự nhiên.
B. Nói nhanh và rõ ràng để tiết kiệm thời gian.
C. Tìm hiểu về sự khác biệt văn hóa và điều chỉnh cách giao tiếp.
D. Luôn sử dụng các thành ngữ phổ biến để tạo sự thân thiện.
80. Trong đàm phán online, điều gì quan trọng nhất cần làm trước khi bắt đầu cuộc đàm phán?
A. Tìm hiểu thông tin về đối tác và chuẩn bị kỹ lưỡng các tài liệu cần thiết.
B. Uống một tách cà phê để tỉnh táo.
C. Kiểm tra trang phục.
D. Tập thể dục.
81. Trong đàm phán online, làm thế nào để xây dựng một chiến lược đàm phán hiệu quả?
A. Không cần lập kế hoạch gì cả.
B. Xác định rõ mục tiêu, nghiên cứu đối tác, phân tích điểm mạnh điểm yếu và xây dựng các phương án đàm phán khác nhau.
C. Chỉ tập trung vào mục tiêu ngắn hạn.
D. Luôn giữ bí mật chiến lược của mình.
82. Trong đàm phán online, điều gì quan trọng nhất để xây dựng lòng tin ban đầu?
A. Sử dụng hình nền ảo chuyên nghiệp.
B. Thể hiện sự đồng cảm và lắng nghe tích cực.
C. Nhanh chóng đi vào vấn đề chính để tiết kiệm thời gian.
D. Chia sẻ thông tin cá nhân để tạo sự gần gũi.
83. Khi đàm phán online, điều gì quan trọng nhất cần lưu ý về việc sử dụng ngôn ngữ?
A. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp và hoa mỹ.
B. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, chính xác, dễ hiểu và phù hợp với văn hóa của đối tác.
C. Sử dụng nhiều từ ngữ chuyên ngành để thể hiện sự chuyên nghiệp.
D. Sử dụng ngôn ngữ địa phương để tạo sự gần gũi.
84. Trong đàm phán online, làm thế nào để duy trì sự kiên nhẫn và bình tĩnh khi gặp phải những tình huống căng thẳng?
A. Trút giận lên đối tác.
B. Hít thở sâu, tạm dừng cuộc đàm phán nếu cần thiết và tập trung vào mục tiêu chung.
C. Bỏ cuộc ngay lập tức.
D. Cố gắng kiểm soát mọi thứ.
85. Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo một cuộc đàm phán online diễn ra suôn sẻ về mặt kỹ thuật?
A. Sử dụng thiết bị đắt tiền nhất.
B. Sử dụng kết nối internet ổn định và kiểm tra kỹ các thiết bị trước khi bắt đầu.
C. Sử dụng phần mềm hội nghị truyền hình mới nhất.
D. Sử dụng hình nền ảo phức tạp.
86. Khi sử dụng email để đàm phán online, điều gì cần được ưu tiên để đảm bảo hiệu quả?
A. Sử dụng font chữ và màu sắc sặc sỡ.
B. Viết email dài dòng và phức tạp.
C. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng và chuyên nghiệp, trình bày rõ ràng và mạch lạc.
D. Sử dụng nhiều biểu tượng cảm xúc để tạo sự thân thiện.
87. Khi đàm phán online, điều gì quan trọng nhất cần làm để xây dựng lòng tin với đối tác?
A. Giữ bí mật mọi thông tin.
B. Luôn đúng hẹn, trung thực, minh bạch và thực hiện đúng cam kết.
C. Cố gắng che giấu điểm yếu của mình.
D. Luôn nghi ngờ đối tác.
88. Trong đàm phán online, việc sử dụng video call mang lại lợi ích gì so với chỉ sử dụng audio call hoặc chat?
A. Giúp tiết kiệm băng thông và giảm chi phí.
B. Giúp dễ dàng che giấu cảm xúc thật.
C. Giúp tăng cường sự tương tác, đọc vị ngôn ngữ cơ thể và xây dựng mối quan hệ tốt hơn.
D. Giúp tập trung hơn vào nội dung cuộc đàm phán.
89. Trong đàm phán online, công cụ nào sau đây giúp bạn theo dõi và quản lý các thông tin quan trọng một cách hiệu quả nhất?
A. Sử dụng email để trao đổi thông tin.
B. Sử dụng mạng xã hội để liên lạc nhanh chóng.
C. Sử dụng phần mềm quản lý dự án hoặc bảng tính để ghi chép và theo dõi tiến trình.
D. Sử dụng tin nhắn văn bản để cập nhật thông tin.
90. Khi đàm phán online, điều gì quan trọng nhất cần làm để chuẩn bị cho các tình huống bất ngờ?
A. Không cần chuẩn bị gì cả.
B. Dự đoán các tình huống có thể xảy ra và chuẩn bị các phương án giải quyết.
C. Chỉ tập trung vào mục tiêu chính.
D. Luôn giữ thái độ cứng nhắc và không linh hoạt.
91. Khi đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây là quan trọng để duy trì sự chuyên nghiệp trong giao tiếp bằng văn bản?
A. Sử dụng nhiều lỗi chính tả và ngữ pháp.
B. Viết email một cách cẩu thả và không kiểm tra lại.
C. Sử dụng ngôn ngữ lịch sự, rõ ràng và kiểm tra kỹ lưỡng trước khi gửi.
D. Sử dụng ngôn ngữ thô tục và thiếu tôn trọng.
92. Khi đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây là quan trọng để thiết lập các quy tắc giao tiếp rõ ràng?
A. Không cần thiết lập quy tắc nào để giữ sự tự nhiên.
B. Thống nhất về cách thức giao tiếp, thời gian phản hồi và các công cụ sử dụng.
C. Để mỗi bên tự quyết định cách giao tiếp của mình.
D. Áp đặt các quy tắc giao tiếp cho đối tác.
93. Khi đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây là quan trọng để đảm bảo rằng tất cả các bên đều hiểu rõ về các thỏa thuận đã đạt được?
A. Chỉ thảo luận các thỏa thuận một cách nhanh chóng và không ghi lại.
B. Tóm tắt và xác nhận lại các thỏa thuận bằng văn bản sau cuộc đàm phán.
C. Giả định rằng tất cả các bên đều hiểu rõ về các thỏa thuận.
D. Không chia sẻ các thỏa thuận với các bên liên quan.
94. Trong đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây là một lợi thế của việc sử dụng các công cụ thăm dò ý kiến (polling tools)?
A. Làm chậm quá trình ra quyết định.
B. Thu thập ý kiến một cách nhanh chóng và ẩn danh.
C. Gây khó khăn cho việc theo dõi ý kiến của từng cá nhân.
D. Hạn chế sự tham gia của các thành viên trong nhóm.
95. Trong đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây là một thách thức liên quan đến việc kiểm soát thông tin?
A. Dễ dàng kiểm soát thông tin và ngăn chặn rò rỉ.
B. Khó khăn trong việc xác minh tính xác thực của thông tin và nguồn gốc của nó.
C. Tăng cường khả năng tiếp cận thông tin.
D. Giảm thiểu nguy cơ sai lệch thông tin.
96. Khi đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây là một cách để thể hiện sự đồng cảm với đối tác?
A. Phớt lờ cảm xúc của đối tác.
B. Chỉ tập trung vào mục tiêu của mình.
C. Lắng nghe và thấu hiểu quan điểm của đối tác.
D. Ngắt lời đối tác để thể hiện sự vượt trội.
97. Khi đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây là quan trọng để chuẩn bị trước?
A. Chỉ chuẩn bị những thông tin mình muốn chia sẻ.
B. Nghiên cứu kỹ lưỡng về đối tác và các vấn đề liên quan.
C. Không cần chuẩn bị gì cả để giữ sự tự nhiên.
D. Chỉ tập trung vào mục tiêu của mình mà không quan tâm đến mục tiêu của đối tác.
98. Điều gì sau đây là một chiến lược hiệu quả để xử lý sự bất đồng trong đàm phán trực tuyến?
A. Tránh đối đầu trực tiếp và im lặng cho qua.
B. Tập trung vào việc tìm kiếm giải pháp chung và tôn trọng quan điểm của đối phương.
C. Áp đặt quan điểm cá nhân bằng mọi giá.
D. Ngắt lời đối phương để bảo vệ lập trường của mình.
99. Trong đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây là một lợi thế của việc sử dụng các công cụ dịch thuật trực tuyến?
A. Gây khó khăn cho việc hiểu ngôn ngữ của đối tác.
B. Giúp các bên giao tiếp dễ dàng hơn khi có sự khác biệt về ngôn ngữ.
C. Làm chậm quá trình đàm phán.
D. Loại bỏ nhu cầu học ngoại ngữ.
100. Khi đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây là một cách để thể hiện sự tôn trọng đối với thời gian của đối tác?
A. Bắt đầu cuộc họp muộn giờ để thể hiện sự quan trọng.
B. Kéo dài cuộc họp quá thời gian đã định mà không thông báo trước.
C. Luôn đến cuộc họp đúng giờ và tuân thủ agenda đã thống nhất.
D. Không chuẩn bị trước để tiết kiệm thời gian.
101. Trong đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây là một cách để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đối tác sau khi kết thúc cuộc đàm phán?
A. Không liên lạc lại với đối tác để tránh làm phiền.
B. Gửi email cảm ơn và tóm tắt các thỏa thuận đã đạt được.
C. Yêu cầu đối tác thực hiện ngay lập tức tất cả các cam kết.
D. Phê bình đối tác về những điểm chưa tốt trong cuộc đàm phán.
102. Trong đàm phán trực tuyến, việc thiết lập một agenda rõ ràng trước khi bắt đầu cuộc họp có tác dụng gì?
A. Làm mất thời gian và gây khó chịu cho các bên tham gia.
B. Giúp các bên tập trung vào các vấn đề chính và quản lý thời gian hiệu quả.
C. Hạn chế sự linh hoạt và sáng tạo trong quá trình đàm phán.
D. Tạo ra sự cứng nhắc và khó thay đổi trong cuộc họp.
103. Trong đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây là một lợi thế chính của việc sử dụng các công cụ cộng tác trực tuyến?
A. Giảm thiểu sự tương tác cá nhân để tăng hiệu quả.
B. Dễ dàng chia sẻ tài liệu và thông tin theo thời gian thực.
C. Hạn chế khả năng theo dõi tiến trình đàm phán.
D. Loại bỏ nhu cầu sử dụng ngôn ngữ cơ thể.
104. Trong đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây là một yếu tố quan trọng để tạo ra một môi trường đàm phán hiệu quả?
A. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các bên.
B. Sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau.
C. Sự kiểm soát chặt chẽ từ một bên.
D. Sự thiếu minh bạch và thông tin.
105. Khi đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây là quan trọng để duy trì sự tập trung và tránh xao nhãng?
A. Tham gia nhiều cuộc họp trực tuyến cùng một lúc.
B. Sử dụng nhiều thiết bị để theo dõi thông tin.
C. Tắt thông báo và tạo không gian làm việc yên tĩnh.
D. Để các ứng dụng nhắn tin luôn mở để phản hồi nhanh chóng.
106. Khi đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây là quan trọng để bảo vệ thông tin cá nhân và bí mật kinh doanh?
A. Sử dụng mật khẩu yếu và dễ đoán.
B. Chia sẻ thông tin nhạy cảm qua email không được mã hóa.
C. Sử dụng các phần mềm bảo mật và tuân thủ các quy tắc an toàn thông tin.
D. Không quan tâm đến các rủi ro an ninh mạng.
107. Điều gì sau đây là một thách thức tiềm ẩn trong đàm phán trực tuyến liên quan đến việc xây dựng mối quan hệ?
A. Khả năng đọc được ngôn ngữ cơ thể và các dấu hiệu phi ngôn ngữ bị hạn chế.
B. Dễ dàng thiết lập sự tin tưởng và đồng cảm hơn.
C. Tăng cường khả năng tập trung vào các vấn đề thực tế.
D. Giảm thiểu ảnh hưởng của cảm xúc cá nhân.
108. Khi đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây là một dấu hiệu cho thấy đối tác có thể không thành thật?
A. Họ luôn đồng ý với mọi đề xuất của bạn.
B. Họ cung cấp thông tin chi tiết và đầy đủ về vấn đề đang thảo luận.
C. Họ tránh trả lời trực tiếp các câu hỏi quan trọng.
D. Họ thể hiện sự quan tâm và tôn trọng đối với quan điểm của bạn.
109. Trong đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây là một cách hiệu quả để xây dựng lòng tin với đối tác?
A. Chia sẻ thông tin cá nhân không liên quan đến công việc.
B. Luôn giữ bí mật thông tin về bản thân và công ty.
C. Thể hiện sự minh bạch và trung thực trong giao tiếp.
D. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp để thể hiện sự chuyên nghiệp.
110. Trong đàm phán trực tuyến, việc sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và súc tích có vai trò gì?
A. Tạo ra sự mơ hồ để có nhiều lựa chọn hơn.
B. Giảm thiểu nguy cơ hiểu lầm và đảm bảo thông tin được truyền tải chính xác.
C. Thể hiện sự thông minh và kiến thức sâu rộng.
D. Kéo dài thời gian đàm phán để thu thập thêm thông tin.
111. Khi sử dụng các công cụ chat trong đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây nên tránh để đảm bảo giao tiếp hiệu quả?
A. Sử dụng biểu tượng cảm xúc (emojis) để thể hiện cảm xúc.
B. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng và chuyên nghiệp.
C. Sử dụng chữ viết tắt và biệt ngữ quá nhiều.
D. Trả lời tin nhắn một cách nhanh chóng và kịp thời.
112. Khi đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây là một cách để xử lý khi kết nối internet bị gián đoạn?
A. Tiếp tục nói chuyện mà không quan tâm đến việc người khác có nghe thấy hay không.
B. Bình tĩnh thông báo cho các bên liên quan và tìm cách khắc phục sự cố.
C. Đổ lỗi cho nhà cung cấp dịch vụ internet.
D. Kết thúc cuộc đàm phán ngay lập tức.
113. Trong đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây là một thách thức liên quan đến việc duy trì sự tương tác của các bên?
A. Dễ dàng thu hút sự chú ý của mọi người.
B. Khó khăn trong việc đọc được các dấu hiệu phi ngôn ngữ và phản hồi kịp thời.
C. Tăng cường sự tập trung vào các vấn đề chính.
D. Giảm thiểu sự xao nhãng từ các yếu tố bên ngoài.
114. Trong đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây là một cách để xử lý khi đối tác trở nên hung hăng hoặc thiếu tôn trọng?
A. Đáp trả bằng cách tương tự.
B. Giữ bình tĩnh, nhắc nhở đối tác về các quy tắc giao tiếp và nếu cần, tạm dừng cuộc đàm phán.
C. Chấp nhận mọi yêu cầu của đối tác để tránh xung đột.
D. Bỏ qua hành vi của đối tác và tiếp tục đàm phán.
115. Khi sử dụng video call trong đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây nên tránh để tạo ấn tượng chuyên nghiệp?
A. Sử dụng phông nền ảo để che đi không gian riêng tư.
B. Kiểm tra kỹ thuật trước khi bắt đầu cuộc gọi.
C. Ăn mặc lịch sự và phù hợp với hoàn cảnh.
D. Tham gia cuộc gọi từ một địa điểm ồn ào và mất tập trung.
116. Trong đàm phán trực tuyến, việc sử dụng email có thể dẫn đến điều gì sau đây?
A. Giảm thiểu rủi ro hiểu lầm do giao tiếp bằng văn bản.
B. Tăng tốc độ phản hồi và ra quyết định.
C. Chậm trễ trong việc giải quyết các vấn đề phức tạp.
D. Cải thiện khả năng xây dựng mối quan hệ cá nhân.
117. Trong đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây là một cách hiệu quả để ghi lại các thỏa thuận đã đạt được?
A. Chỉ ghi nhớ các thỏa thuận trong đầu.
B. Ghi lại các thỏa thuận một cách chi tiết bằng văn bản và xác nhận với các bên liên quan.
C. Chỉ ghi lại những thỏa thuận quan trọng nhất.
D. Để một bên tự ghi lại các thỏa thuận và không chia sẻ với các bên khác.
118. Trong đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây là một lợi thế của việc sử dụng các công cụ chia sẻ màn hình?
A. Gây khó khăn cho việc theo dõi các tài liệu và thông tin.
B. Giúp các bên cùng xem và thảo luận về các tài liệu một cách trực quan.
C. Hạn chế sự tương tác giữa các bên.
D. Làm chậm quá trình đàm phán.
119. Trong đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây là một lợi thế của việc sử dụng các công cụ quản lý dự án?
A. Gây khó khăn cho việc theo dõi tiến độ và trách nhiệm.
B. Giúp các bên theo dõi tiến độ, phân công trách nhiệm và quản lý tài liệu một cách hiệu quả.
C. Làm chậm quá trình đàm phán.
D. Loại bỏ nhu cầu hợp tác giữa các bên.
120. Khi đàm phán trực tuyến, điều gì sau đây là một cách để tạo sự kết nối cá nhân với đối tác?
A. Chỉ tập trung vào các vấn đề công việc và tránh các cuộc trò chuyện phiếm.
B. Dành thời gian để trò chuyện về các chủ đề không liên quan đến công việc và tìm điểm chung.
C. Luôn giữ khoảng cách và tránh chia sẻ thông tin cá nhân.
D. Thể hiện sự lạnh lùng và thiếu thân thiện.
121. Trong đàm phán online, khi bạn muốn đưa ra một đề xuất, bạn nên làm gì?
A. Đưa ra đề xuất một cách mơ hồ để đối phương tự hiểu.
B. Đưa ra đề xuất rõ ràng, cụ thể và giải thích lý do.
C. Áp đặt đề xuất của mình lên đối phương.
D. Không đưa ra đề xuất nào cả.
122. Khi đàm phán online, nếu bạn cảm thấy đối tác đang không trung thực, bạn nên làm gì?
A. Kết thúc cuộc đàm phán ngay lập tức.
B. Đối chất trực tiếp với đối tác về sự không trung thực của họ.
C. Đặt câu hỏi mở để tìm hiểu thêm thông tin và xác minh sự thật.
D. Báo cáo với cơ quan chức năng.
123. Theo nghiên cứu của Harvard Business Review, yếu tố nào sau đây ảnh hưởng lớn nhất đến thành công của đàm phán online?
A. Sử dụng công nghệ hiện đại nhất.
B. Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đối tác.
C. Chuẩn bị kỹ lưỡng và có chiến lược rõ ràng.
D. Có khả năng thuyết phục cao.
124. Trong đàm phán online, khi bạn không chắc chắn về một điều gì đó, bạn nên làm gì?
A. Giả vờ hiểu để không mất mặt.
B. Hỏi lại để làm rõ và đảm bảo hiểu đúng.
C. Đồng ý ngay lập tức để kết thúc cuộc đàm phán.
D. Im lặng và hy vọng đối phương sẽ quên.
125. Khi đàm phán online, bạn nên đặt mục tiêu như thế nào?
A. Đặt mục tiêu cao nhất có thể, bất kể tính khả thi.
B. Đặt mục tiêu thấp để dễ dàng đạt được.
C. Đặt mục tiêu cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, liên quan và có thời hạn (SMART).
D. Không cần đặt mục tiêu, cứ đàm phán theo cảm hứng.
126. Trong đàm phán trực tuyến, việc sử dụng biểu tượng cảm xúc (emojis) có nên được khuyến khích không?
A. Luôn luôn, để tăng tính thân thiện.
B. Không bao giờ, vì chúng thiếu chuyên nghiệp.
C. Chỉ khi cả hai bên đều thoải mái và hiểu rõ ý nghĩa của chúng.
D. Chỉ trong các cuộc đàm phán nội bộ.
127. Trong đàm phán online, điều gì có thể gây trở ngại cho việc hiểu rõ ý định của đối phương?
A. Sự khác biệt về múi giờ.
B. Việc sử dụng các biểu tượng cảm xúc.
C. Thiếu các tín hiệu phi ngôn ngữ như ngôn ngữ cơ thể và biểu cảm khuôn mặt.
D. Tốc độ kết nối internet chậm.
128. Điều gì sau đây là một thách thức đặc biệt trong đàm phán online so với đàm phán trực tiếp?
A. Khó khăn trong việc xây dựng mối quan hệ cá nhân.
B. Chi phí đi lại cao.
C. Khó khăn trong việc tìm địa điểm phù hợp.
D. Áp lực thời gian lớn.
129. Trong đàm phán online, yếu tố nào sau đây quan trọng nhất để xây dựng lòng tin ban đầu?
A. Chia sẻ thông tin cá nhân chi tiết.
B. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể tự tin qua video.
C. Thiết lập quy tắc giao tiếp rõ ràng và tuân thủ chúng.
D. Nhanh chóng đồng ý với các yêu cầu đầu tiên của đối tác.
130. Trong đàm phán online, khi gặp phải tình huống bất đồng quan điểm gay gắt, bạn nên làm gì?
A. Ngắt kết nối và kết thúc cuộc đàm phán.
B. Giữ im lặng và không phản hồi.
C. Tạm dừng cuộc đàm phán và đề xuất tiếp tục vào thời điểm khác.
D. Cố gắng áp đặt quan điểm của mình bằng mọi giá.
131. Trong đàm phán online, khi nào bạn nên sử dụng email thay vì video call?
A. Khi cần trao đổi thông tin chi tiết và phức tạp.
B. Khi cần xây dựng mối quan hệ cá nhân.
C. Khi cần giải quyết các vấn đề khẩn cấp.
D. Khi cần thể hiện sự đồng cảm.
132. Trong đàm phán online, điều gì sau đây là quan trọng nhất để tạo ấn tượng tốt ban đầu?
A. Sử dụng phông chữ đẹp mắt trong email.
B. Gửi email đúng giờ và có nội dung chuyên nghiệp.
C. Sử dụng nhiều biểu tượng cảm xúc.
D. Kể một câu chuyện hài hước.
133. Trong đàm phán online, việc sử dụng các công cụ khảo sát ý kiến (polling) có thể giúp ích như thế nào?
A. Giúp thăm dò ý kiến nhanh chóng và thu thập phản hồi từ nhiều người tham gia.
B. Giúp che giấu ý kiến thật của mình.
C. Giúp gây áp lực lên đối phương.
D. Không có tác dụng gì cả.
134. Trong đàm phán online, bạn nên sử dụng loại ngôn ngữ nào?
A. Ngôn ngữ phức tạp và chuyên ngành để thể hiện sự hiểu biết.
B. Ngôn ngữ đơn giản, rõ ràng và dễ hiểu.
C. Ngôn ngữ hoa mỹ và bóng bẩy để tạo ấn tượng.
D. Ngôn ngữ mang tính đe dọa để áp đảo đối phương.
135. Trong đàm phán online, làm thế nào để thể hiện sự lắng nghe tích cực?
A. Ngắt lời đối phương thường xuyên để thể hiện sự quan tâm.
B. Chỉ gật đầu mà không cần phản hồi.
C. Tóm tắt lại những gì đối phương vừa nói và đặt câu hỏi để làm rõ.
D. Làm việc riêng trong khi đối phương đang nói.
136. Trong đàm phán online, nếu bạn nhận thấy đối tác đang sử dụng các chiến thuật gây áp lực, bạn nên làm gì?
A. Sử dụng lại các chiến thuật tương tự để đáp trả.
B. Nhượng bộ để tránh xung đột.
C. Nhận diện chiến thuật đó và đề nghị một cách tiếp cận công bằng hơn.
D. Kết thúc cuộc đàm phán ngay lập tức.
137. Trong đàm phán online, việc sử dụng giọng điệu như thế nào là phù hợp?
A. Nhanh và dứt khoát để thể hiện sự tự tin.
B. Chậm và nhỏ nhẹ để tạo cảm giác thân thiện.
C. Rõ ràng, mạch lạc và thể hiện sự tôn trọng.
D. Lớn và mạnh mẽ để áp đảo đối phương.
138. Trong đàm phán online, việc sử dụng video call có thể giúp ích như thế nào?
A. Che giấu sự lo lắng.
B. Tạo cảm giác gần gũi và tăng cường sự tin tưởng.
C. Áp đảo đối phương bằng vẻ bề ngoài.
D. Tiết kiệm chi phí đi lại.
139. Khi đàm phán online, nếu kết nối internet của bạn không ổn định, bạn nên làm gì?
A. Tiếp tục đàm phán như bình thường và hy vọng mọi thứ sẽ ổn.
B. Yêu cầu đối tác gọi điện thoại cho bạn.
C. Thông báo cho đối tác và đề xuất chuyển sang hình thức giao tiếp khác (ví dụ: điện thoại).
D. Đổ lỗi cho nhà cung cấp dịch vụ internet.
140. Lợi ích lớn nhất của việc ghi âm lại các cuộc đàm phán online là gì?
A. Để có bằng chứng pháp lý trong trường hợp tranh chấp.
B. Để xem lại chi tiết các thỏa thuận và tránh hiểu lầm.
C. Để khoe với đồng nghiệp về khả năng đàm phán của mình.
D. Để bán lại cho các công ty nghiên cứu thị trường.
141. Khi đàm phán online, việc sử dụng email có ưu điểm gì nổi bật so với đàm phán trực tiếp?
A. Giúp xây dựng mối quan hệ cá nhân tốt hơn.
B. Cho phép suy nghĩ kỹ lưỡng và chuẩn bị phản hồi chu đáo hơn.
C. Truyền đạt cảm xúc và ngôn ngữ cơ thể hiệu quả hơn.
D. Đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối cho thông tin.
142. Trong đàm phán online, việc sử dụng các công cụ hỗ trợ như bảng trắng ảo có thể giúp ích như thế nào?
A. Giúp che giấu thông tin quan trọng.
B. Giúp trực quan hóa ý tưởng và tạo sự tương tác.
C. Giúp làm mất tập trung của đối phương.
D. Không có tác dụng gì cả.
143. Để duy trì sự tập trung trong một cuộc đàm phán online kéo dài, bạn nên làm gì?
A. Uống nhiều cà phê để giữ tỉnh táo.
B. Tắt hết thông báo từ các ứng dụng khác.
C. Làm việc khác trong khi nghe đối tác nói.
D. Ăn nhẹ liên tục để tránh đói.
144. Điều gì quan trọng nhất cần chuẩn bị trước khi tham gia một cuộc đàm phán online?
A. Chọn trang phục lịch sự.
B. Kiểm tra kết nối internet và thiết bị.
C. Chuẩn bị đồ ăn nhẹ.
D. Tìm một không gian yên tĩnh.
145. Công cụ nào sau đây hỗ trợ tốt nhất cho việc chia sẻ tài liệu và thông tin trực quan trong đàm phán online?
A. Email.
B. Tin nhắn SMS.
C. Các nền tảng hội nghị trực tuyến có tính năng chia sẻ màn hình.
D. Mạng xã hội.
146. Trong đàm phán online, điều gì quan trọng nhất để xây dựng mối quan hệ lâu dài với đối tác?
A. Luôn luôn thắng trong mọi cuộc đàm phán.
B. Giữ liên lạc thường xuyên và thể hiện sự quan tâm đến nhu cầu của đối tác.
C. Không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân.
D. Chỉ liên lạc khi cần thiết.
147. Khi đàm phán online với đối tác quốc tế, điều gì cần được đặc biệt lưu ý?
A. Sử dụng tiếng lóng và thành ngữ địa phương.
B. Tìm hiểu về sự khác biệt văn hóa và phong tục tập quán.
C. Áp đặt phong cách đàm phán của mình lên đối tác.
D. Giả vờ hiểu biết về mọi lĩnh vực.
148. Trong đàm phán online, yếu tố nào sau đây không nên được ưu tiên?
A. Sự rõ ràng và mạch lạc trong giao tiếp.
B. Tính linh hoạt và sẵn sàng thỏa hiệp.
C. Việc kiểm soát hoàn toàn cuộc trò chuyện.
D. Sự tôn trọng đối với quan điểm của đối tác.
149. Để kết thúc một cuộc đàm phán online thành công, bạn nên làm gì?
A. Ăn mừng chiến thắng của mình.
B. Gửi email tóm tắt các thỏa thuận và xác nhận các bước tiếp theo.
C. Quên hết mọi thứ và chuyển sang việc khác.
D. Không cần làm gì cả.
150. Để chuẩn bị cho một cuộc đàm phán online, bạn nên làm gì để tìm hiểu về đối tác?
A. Tìm kiếm thông tin cá nhân trên mạng xã hội.
B. Thuê thám tử tư để điều tra.
C. Nghiên cứu thông tin về công ty, lĩnh vực hoạt động và các thành tựu của họ.
D. Hỏi bạn bè chung.