1. Điều gì quan trọng nhất khi làm việc trong một môi trường đa văn hóa?
A. Áp đặt văn hóa của mình lên người khác
B. Tôn trọng sự khác biệt và học hỏi từ các nền văn hóa khác
C. Tránh giao tiếp với những người có nền văn hóa khác
D. Chỉ làm việc với những người có cùng nền văn hóa
2. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn giải quyết xung đột một cách hòa bình?
A. Tránh đối mặt với xung đột
B. Áp đặt ý kiến của mình lên người khác
C. Tìm kiếm điểm chung và thỏa hiệp
D. Sử dụng vũ lực để giải quyết xung đột
3. Trong môi trường làm việc nhóm, điều gì thể hiện tinh thần trách nhiệm?
A. Chỉ làm những việc được giao
B. Hoàn thành công việc đúng thời hạn và chất lượng
C. Đổ lỗi cho người khác khi công việc không thành công
D. Tránh nhận trách nhiệm khi có vấn đề xảy ra
4. Điều gì quan trọng nhất để tạo ấn tượng tốt trong buổi phỏng vấn?
A. Nói quá về kinh nghiệm của bản thân
B. Thể hiện sự tự tin, chuyên nghiệp và chuẩn bị kỹ lưỡng
C. Chỉ trả lời những câu hỏi dễ
D. Ăn mặc xuề xòa để thoải mái
5. Trong tình huống có nhiều công việc cần hoàn thành, bạn nên ưu tiên công việc nào?
A. Công việc dễ dàng nhất
B. Công việc thú vị nhất
C. Công việc quan trọng và khẩn cấp nhất
D. Công việc được giao gần đây nhất
6. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt?
A. Đưa ra quyết định dựa trên cảm xúc
B. Thu thập thông tin, phân tích và đánh giá các lựa chọn
C. Đưa ra quyết định nhanh chóng mà không cần suy nghĩ
D. Hỏi ý kiến của người khác và làm theo
7. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn xây dựng mạng lưới quan hệ (networking) hiệu quả?
A. Chỉ liên hệ với những người có địa vị cao
B. Sẵn sàng giúp đỡ người khác và duy trì liên lạc
C. Tránh chia sẻ thông tin cá nhân
D. Chỉ liên hệ khi cần giúp đỡ
8. Khi bạn mắc lỗi trong công việc, bạn nên làm gì?
A. Che giấu lỗi và hy vọng không ai phát hiện ra
B. Đổ lỗi cho người khác về lỗi của mình
C. Thừa nhận lỗi, xin lỗi và tìm cách khắc phục
D. Bỏ qua lỗi và tiếp tục làm việc như bình thường
9. Điều gì quan trọng nhất khi làm việc từ xa (remote working)?
A. Chỉ làm việc khi có cảm hứng
B. Duy trì giao tiếp thường xuyên với đồng nghiệp và quản lý
C. Tránh giao tiếp để tập trung vào công việc
D. Làm việc bất cứ khi nào bạn muốn
10. Trong tình huống giao tiếp khó khăn, bạn nên làm gì?
A. Tránh giao tiếp để không làm tình hình trở nên tồi tệ hơn
B. Lắng nghe cẩn thận và thể hiện sự đồng cảm
C. Chỉ trích người khác để bảo vệ bản thân
D. Áp đặt quan điểm của mình lên người khác
11. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn quản lý thời gian hiệu quả?
A. Làm nhiều việc cùng một lúc
B. Lên kế hoạch và ưu tiên công việc
C. Tránh lập kế hoạch để linh hoạt hơn
D. Để mọi việc diễn ra tự nhiên
12. Điều gì quan trọng nhất khi đưa ra phản hồi (feedback) cho người khác?
A. Phê bình một cách gay gắt để tạo động lực thay đổi
B. Tập trung vào điểm yếu của người nhận phản hồi
C. Đưa ra phản hồi cụ thể, khách quan và hướng đến giải pháp
D. Tránh đưa ra phản hồi tiêu cực để duy trì mối quan hệ tốt đẹp
13. Trong tình huống bị chỉ trích công khai, bạn nên phản ứng như thế nào?
A. Phản ứng một cách giận dữ và bảo vệ bản thân
B. Lắng nghe cẩn thận, giữ bình tĩnh và hỏi để hiểu rõ hơn
C. Bỏ qua lời chỉ trích và tiếp tục làm việc
D. Trả đũa bằng cách chỉ trích người khác
14. Kỹ năng mềm nào sau đây thường được coi là nền tảng cho sự thành công trong công việc nhóm?
A. Khả năng làm việc độc lập
B. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
C. Kỹ năng quản lý thời gian cá nhân
D. Khả năng giải quyết vấn đề cá nhân
15. Đâu là đặc điểm quan trọng nhất của một người có khả năng thích ứng cao?
A. Sự kiên định với kế hoạch ban đầu
B. Khả năng nhanh chóng thay đổi để phù hợp với tình huống mới
C. Sự tuân thủ tuyệt đối các quy tắc
D. Khả năng dự đoán chính xác tương lai
16. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn trình bày ý tưởng một cách thuyết phục?
A. Nói nhanh và không ngừng nghỉ
B. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể tự tin và lập luận logic
C. Tránh giao tiếp bằng mắt với người nghe
D. Đọc thuộc lòng bài thuyết trình
17. Điều gì quan trọng nhất để duy trì động lực làm việc?
A. Chỉ tập trung vào tiền lương
B. Tìm kiếm sự hài lòng trong công việc và đặt mục tiêu rõ ràng
C. Tránh làm những công việc khó khăn
D. So sánh bản thân với người khác
18. Trong tình huống dự án gặp rủi ro, bạn nên làm gì?
A. Che giấu rủi ro để tránh bị khiển trách
B. Báo cáo rủi ro cho cấp trên và tìm kiếm giải pháp
C. Bỏ mặc dự án
D. Đổ lỗi cho người khác về rủi ro
19. Điều gì quan trọng nhất khi đặt mục tiêu?
A. Đặt mục tiêu càng cao càng tốt
B. Đặt mục tiêu dễ dàng để đạt được
C. Đặt mục tiêu cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, liên quan và có thời hạn (SMART)
D. Đặt mục tiêu giống với mục tiêu của người khác
20. Trong cuộc họp, bạn nên làm gì để đóng góp ý kiến hiệu quả?
A. Chỉ nói khi được hỏi
B. Ngắt lời người khác để trình bày ý kiến của mình
C. Lắng nghe ý kiến của người khác và đưa ra ý kiến xây dựng
D. Tránh đưa ra ý kiến để không gây tranh cãi
21. Trong tình huống đồng nghiệp gặp khó khăn, bạn nên làm gì?
A. Bỏ mặc họ để họ tự giải quyết
B. Gây áp lực để họ hoàn thành công việc
C. Đánh giá năng lực của họ
D. Chủ động hỏi han và đề nghị giúp đỡ
22. Trong tình huống xung đột ý kiến trong nhóm, cách tiếp cận xây dựng nhất là gì?
A. Bảo vệ ý kiến cá nhân bằng mọi giá
B. Tìm kiếm giải pháp thỏa hiệp mà các bên đều chấp nhận được
C. Tránh né xung đột để duy trì hòa khí
D. Áp đặt ý kiến của người có quyền lực cao nhất
23. Trong môi trường làm việc, điều gì thể hiện sự chuyên nghiệp?
A. Luôn thể hiện sự vượt trội so với đồng nghiệp
B. Tuân thủ các quy tắc ứng xử và tôn trọng người khác
C. Chỉ tập trung vào công việc của bản thân
D. Thường xuyên than phiền về công việc
24. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn học hỏi và phát triển liên tục?
A. Chỉ tin vào những gì bạn đã biết
B. Luôn tìm kiếm kiến thức mới và sẵn sàng thay đổi
C. Tránh học hỏi những điều mới mẻ
D. Chỉ học những gì liên quan đến công việc hiện tại
25. Khi gặp phải một vấn đề khó khăn trong công việc, bạn nên làm gì đầu tiên?
A. Bỏ qua vấn đề và hy vọng nó tự biến mất
B. Tìm kiếm sự giúp đỡ từ đồng nghiệp hoặc cấp trên
C. Đổ lỗi cho người khác về vấn đề đó
D. Tự mình giải quyết vấn đề mà không cần sự hỗ trợ
26. Điều gì quan trọng nhất khi nhận nhiệm vụ mới?
A. Chấp nhận nhiệm vụ mà không cần hỏi thêm thông tin
B. Hỏi rõ mục tiêu, phạm vi và thời hạn của nhiệm vụ
C. Từ chối nhiệm vụ nếu cảm thấy khó khăn
D. Chỉ làm những gì bạn biết
27. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn giải quyết vấn đề một cách sáng tạo?
A. Tuân thủ các quy tắc một cách cứng nhắc
B. Suy nghĩ theo lối mòn
C. Thử nghiệm các giải pháp mới và khác biệt
D. Tránh đối mặt với vấn đề
28. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn quản lý căng thẳng (stress) hiệu quả?
A. Tránh né các tình huống gây căng thẳng
B. Luôn cố gắng làm mọi việc một mình
C. Sắp xếp công việc hợp lý và dành thời gian nghỉ ngơi
D. Sử dụng các chất kích thích để giải tỏa căng thẳng
29. Kỹ năng lắng nghe chủ động (active listening) thể hiện qua hành động nào sau đây?
A. Chỉ tập trung vào việc đưa ra ý kiến cá nhân
B. Ngắt lời người nói để thể hiện sự đồng tình
C. Đặt câu hỏi để làm rõ thông tin và thể hiện sự quan tâm
D. Đánh giá người nói dựa trên kinh nghiệm cá nhân
30. Điều gì quan trọng nhất để xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp?
A. Cạnh tranh để trở thành người giỏi nhất
B. Sẵn sàng giúp đỡ và hỗ trợ lẫn nhau
C. Giữ khoảng cách với đồng nghiệp để tránh xung đột
D. Chỉ giao tiếp khi cần thiết cho công việc
31. Khi bạn không đồng ý với ý kiến của người khác trong một cuộc họp, cách tốt nhất để thể hiện sự bất đồng là gì?
A. Ngắt lời họ và nói ý kiến của bạn ngay lập tức
B. Lờ đi ý kiến của họ và tiếp tục nói về ý kiến của bạn
C. Lắng nghe cẩn thận, sau đó trình bày quan điểm của bạn một cách tôn trọng, sử dụng lý lẽ rõ ràng
D. Chỉ trích ý kiến của họ một cách gay gắt để chứng minh bạn đúng
32. Trong một cuộc họp trực tuyến, điều gì sau đây là quan trọng để duy trì sự tập trung và tương tác?
A. Tắt camera và micro để tiết kiệm băng thông
B. Làm việc khác trong khi tham gia cuộc họp
C. Chủ động tham gia thảo luận, đặt câu hỏi và chia sẻ ý kiến
D. Chỉ nghe và không tương tác
33. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn thích nghi với những thay đổi trong môi trường làm việc?
A. Sự cứng nhắc và bảo thủ
B. Khả năng học hỏi và thích ứng nhanh chóng
C. Sự chống đối và phàn nàn
D. Thói quen làm việc theo lối mòn
34. Trong một dự án nhóm, một thành viên liên tục không hoàn thành nhiệm vụ được giao, bạn sẽ làm gì?
A. Làm thay phần việc của họ để dự án không bị chậm trễ
B. Phàn nàn với các thành viên khác về sự thiếu trách nhiệm của họ
C. Nói chuyện trực tiếp với họ để tìm hiểu nguyên nhân và cùng nhau tìm giải pháp
D. Báo cáo ngay lập tức với cấp trên mà không nói chuyện với họ trước
35. Trong một tình huống căng thẳng, điều gì sau đây là quan trọng để kiểm soát cảm xúc?
A. Kìm nén cảm xúc và không thể hiện ra ngoài
B. Bộc phát cảm xúc một cách không kiểm soát
C. Nhận diện cảm xúc, hít thở sâu và tìm cách giải tỏa căng thẳng một cách lành mạnh
D. Đổ lỗi cho người khác về cảm xúc của bạn
36. Khi bạn cần trình bày một ý tưởng phức tạp cho người khác, điều gì sau đây là quan trọng để đảm bảo họ hiểu rõ?
A. Sử dụng thuật ngữ chuyên môn khó hiểu
B. Trình bày một cách nhanh chóng để tiết kiệm thời gian
C. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, trực quan và đưa ra ví dụ minh họa
D. Giả định rằng người nghe đã có kiến thức nền tảng
37. Trong tình huống xung đột nhóm, phong cách giải quyết xung đột nào thường mang lại kết quả tốt nhất?
A. Tránh né (Avoiding)
B. Thỏa hiệp (Compromising)
C. Áp đặt (Competing)
D. Nhường nhịn (Accommodating)
38. Khi bạn được giao một nhiệm vụ mới mà bạn chưa có kinh nghiệm, điều gì bạn nên làm?
A. Từ chối nhiệm vụ ngay lập tức vì sợ không làm được
B. Cố gắng làm một mình mà không hỏi ai
C. Tìm hiểu, học hỏi và hỏi ý kiến đồng nghiệp hoặc người hướng dẫn
D. Hoàn thành nhiệm vụ một cách cẩu thả để nhanh chóng kết thúc
39. Khi bạn cần đưa ra một quyết định khó khăn, điều gì sau đây là quan trọng để đảm bảo tính công bằng?
A. Đưa ra quyết định dựa trên cảm xúc cá nhân
B. Thu thập thông tin từ nhiều nguồn và xem xét quan điểm của tất cả các bên liên quan
C. Chỉ lắng nghe ý kiến của những người bạn tin tưởng
D. Đưa ra quyết định một cách nhanh chóng để tránh tranh cãi
40. Điều gì là quan trọng nhất khi đưa ra phản hồi (feedback) cho một đồng nghiệp?
A. Chỉ tập trung vào những điểm tiêu cực để họ cải thiện
B. Nói một cách mơ hồ để tránh làm tổn thương họ
C. Đưa ra những nhận xét mang tính cá nhân
D. Tập trung vào hành vi cụ thể và đưa ra gợi ý cải thiện
41. Điều gì sau đây là một dấu hiệu của người có tư duy phản biện (critical thinking) tốt?
A. Chấp nhận mọi thông tin mà không cần kiểm chứng
B. Đưa ra quyết định dựa trên cảm xúc
C. Phân tích thông tin, đánh giá bằng chứng và đưa ra kết luận hợp lý
D. Từ chối mọi ý kiến trái chiều
42. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn giải quyết vấn đề một cách hiệu quả?
A. Tránh né vấn đề
B. Đổ lỗi cho người khác
C. Xác định vấn đề, thu thập thông tin, phân tích và đưa ra giải pháp
D. Đưa ra quyết định dựa trên cảm xúc
43. Khi bạn cần đưa ra quyết định quan trọng, điều gì sau đây là một bước quan trọng cần thực hiện?
A. Đưa ra quyết định dựa trên cảm xúc nhất thời
B. Thu thập thông tin, phân tích các lựa chọn và đánh giá rủi ro
C. Hỏi ý kiến của người khác nhưng không xem xét thông tin
D. Trì hoãn việc đưa ra quyết định càng lâu càng tốt
44. Khi bạn cảm thấy căng thẳng (stress) trong công việc, điều gì sau đây là một cách hiệu quả để đối phó?
A. Làm việc liên tục không nghỉ ngơi để nhanh chóng hoàn thành công việc
B. Tránh né vấn đề và không nói chuyện với ai
C. Xác định nguyên nhân gây căng thẳng, lập kế hoạch giải quyết và thực hiện các hoạt động thư giãn
D. Sử dụng các chất kích thích để giảm căng thẳng tạm thời
45. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn quản lý thời gian hiệu quả hơn?
A. Trì hoãn công việc đến phút cuối cùng
B. Làm nhiều việc cùng một lúc (multitasking)
C. Lập kế hoạch, ưu tiên công việc và tránh xao nhãng
D. Không bao giờ nói ‘không’ với bất kỳ yêu cầu nào
46. Phong cách lãnh đạo nào sau đây thường được coi là hiệu quả nhất trong việc thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới trong nhóm?
A. Lãnh đạo độc đoán (Authoritarian)
B. Lãnh đạo dân chủ (Democratic)
C. Lãnh đạo tự do (Laissez-faire)
D. Lãnh đạo giao dịch (Transactional)
47. Trong một cuộc phỏng vấn xin việc, câu hỏi ‘Hãy kể về một lần bạn thất bại và bạn đã học được gì từ đó?’ nhằm đánh giá kỹ năng nào của ứng viên?
A. Kỹ năng chuyên môn
B. Kỹ năng giải quyết vấn đề và khả năng học hỏi
C. Kỹ năng giao tiếp
D. Kỹ năng làm việc nhóm
48. Khi bạn cảm thấy mất động lực trong công việc, điều gì sau đây là một cách hiệu quả để lấy lại động lực?
A. Tập trung vào những khó khăn và thách thức
B. So sánh bản thân với người khác
C. Đặt ra mục tiêu nhỏ, ăn mừng thành công và tìm kiếm sự hỗ trợ
D. Tránh suy nghĩ về công việc
49. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một lợi ích của việc xây dựng mạng lưới quan hệ (networking)?
A. Mở rộng cơ hội nghề nghiệp
B. Học hỏi kinh nghiệm từ người khác
C. Tăng cường sự cô lập
D. Tìm kiếm sự hỗ trợ và hợp tác
50. Trong một dự án nhóm, một thành viên có ý tưởng khác biệt so với những người còn lại, bạn nên làm gì?
A. Bác bỏ ý tưởng của họ ngay lập tức
B. Lắng nghe ý tưởng của họ một cách cởi mở và thảo luận về ưu nhược điểm
C. Phớt lờ ý kiến của họ và tiếp tục làm theo kế hoạch ban đầu
D. Chỉ trích ý tưởng của họ để chứng minh ý tưởng của bạn tốt hơn
51. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một yếu tố quan trọng của kỹ năng thuyết trình hiệu quả?
A. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể tự tin
B. Nói một cách монотонно (đều đều) để tránh gây xao nhãng
C. Chuẩn bị kỹ nội dung và luyện tập trước
D. Tương tác với khán giả bằng cách đặt câu hỏi
52. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một yếu tố quan trọng của kỹ năng lắng nghe tích cực?
A. Duy trì giao tiếp bằng mắt
B. Đặt câu hỏi để làm rõ
C. Ngắt lời người nói để đưa ra ý kiến
D. Tóm tắt những gì người nói đã trình bày
53. Trong một nhóm làm việc đa văn hóa, điều gì sau đây là quan trọng để xây dựng mối quan hệ tốt?
A. Áp đặt văn hóa của bạn lên người khác
B. Tránh giao tiếp với những người có văn hóa khác biệt
C. Tôn trọng sự khác biệt văn hóa và học hỏi lẫn nhau
D. Chỉ giao tiếp với những người có cùng văn hóa
54. Khi bạn mắc lỗi trong công việc, điều quan trọng là phải…
A. Cố gắng che giấu lỗi lầm
B. Đổ lỗi cho người khác
C. Thừa nhận lỗi lầm, xin lỗi và tìm cách khắc phục
D. Bỏ qua lỗi lầm và hy vọng không ai nhận ra
55. Khi bạn nhận được một lời phê bình (criticism) từ người khác, điều quan trọng là phải…
A. Phản ứng một cách phòng thủ và bác bỏ lời phê bình
B. Bỏ qua lời phê bình và tiếp tục làm theo cách của bạn
C. Lắng nghe cẩn thận, xem xét lời phê bình một cách khách quan và học hỏi từ đó
D. Trả đũa bằng cách phê bình lại người đó
56. Kỹ năng mềm nào sau đây liên quan đến khả năng hiểu và quản lý cảm xúc của bản thân và người khác?
A. Kỹ năng giao tiếp
B. Kỹ năng làm việc nhóm
C. Trí tuệ cảm xúc (Emotional Intelligence)
D. Kỹ năng giải quyết vấn đề
57. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp?
A. Sự ích kỷ và cạnh tranh
B. Khả năng lắng nghe, thấu hiểu và hợp tác
C. Thói quen phàn nàn và chỉ trích
D. Sự thờ ơ và xa cách
58. Trong một cuộc đàm phán, điều gì sau đây là quan trọng để đạt được kết quả có lợi cho cả hai bên (win-win)?
A. Cố gắng áp đặt quan điểm của bạn lên đối phương
B. Tìm kiếm điểm chung và thỏa hiệp để đáp ứng nhu cầu của cả hai bên
C. Giữ bí mật thông tin và không chia sẻ với đối phương
D. Rút lui khỏi cuộc đàm phán nếu không đạt được mọi thứ bạn muốn
59. Điều gì sau đây là một dấu hiệu của người có khả năng tự nhận thức (self-awareness) cao?
A. Luôn đổ lỗi cho người khác khi gặp thất bại
B. Khó chấp nhận những lời chỉ trích
C. Hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu và giá trị của bản thân
D. Luôn cho rằng mình đúng và không cần học hỏi
60. Kỹ năng nào sau đây KHÔNG được coi là một kỹ năng mềm quan trọng trong môi trường làm việc?
A. Kỹ năng giao tiếp
B. Kỹ năng giải quyết vấn đề
C. Kỹ năng lập trình
D. Kỹ năng làm việc nhóm
61. Khi bạn nhận thấy một đồng nghiệp đang gặp khó khăn trong công việc, bạn nên làm gì?
A. Mặc kệ họ
B. Nói xấu họ với người khác
C. Đề nghị giúp đỡ một cách chân thành
D. Chỉ trích họ vì sự yếu kém
62. Khi bạn cảm thấy căng thẳng, bạn nên làm gì?
A. Giữ kín cảm xúc và cố gắng chịu đựng
B. Trút giận lên người khác
C. Tìm cách giải tỏa căng thẳng một cách lành mạnh, ví dụ như tập thể dục, thư giãn hoặc chia sẻ với người khác
D. Sử dụng chất kích thích để quên đi vấn đề
63. Khi bạn cảm thấy mất động lực làm việc, bạn nên làm gì?
A. Bỏ mặc công việc và chờ đợi cảm hứng trở lại
B. Tập trung vào những nhiệm vụ nhỏ và dễ hoàn thành để tạo động lực
C. Than vãn và đổ lỗi cho hoàn cảnh
D. Tìm kiếm sự giúp đỡ từ người khác
64. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn xây dựng mạng lưới quan hệ (networking) hiệu quả?
A. Sự nhút nhát và ngại giao tiếp
B. Khả năng xây dựng mối quan hệ và duy trì liên lạc
C. Sự ích kỷ và chỉ tìm kiếm lợi ích cho bản thân
D. Việc nói xấu người khác để nâng cao vị thế của mình
65. Trong tình huống xung đột, phong cách giải quyết nào sau đây thường mang lại kết quả tốt nhất?
A. Tránh né (Avoiding)
B. Thỏa hiệp (Compromising)
C. Áp đặt (Competing)
D. Nhường nhịn (Accommodating)
66. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn xây dựng lòng tin với người khác?
A. Sự giả dối và lừa lọc
B. Sự trung thực và đáng tin cậy
C. Việc hứa hẹn những điều không thể thực hiện
D. Sự ích kỷ và chỉ nghĩ đến lợi ích của bản thân
67. Khi làm việc nhóm, điều gì sau đây KHÔNG nên làm?
A. Đóng góp ý kiến một cách tích cực
B. Lắng nghe ý kiến của người khác
C. Chỉ trích ý kiến của người khác một cách gay gắt
D. Hợp tác để đạt được mục tiêu chung
68. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn giải quyết vấn đề một cách sáng tạo hơn?
A. Tư duy theo lối mòn
B. Tư duy phản biện
C. Sự bảo thủ và ngại thay đổi
D. Chỉ làm theo những gì đã được hướng dẫn
69. Trong một buổi thuyết trình, điều gì quan trọng nhất?
A. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp và hoa mỹ
B. Nói nhanh và liên tục để thể hiện sự tự tin
C. Truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng, mạch lạc và hấp dẫn
D. Đọc thuộc lòng bài thuyết trình
70. Trong một cuộc họp trực tuyến, điều gì quan trọng nhất?
A. Ăn mặc xuề xòa
B. Tắt camera và micro
C. Chuẩn bị kỹ lưỡng và tham gia tích cực
D. Làm việc riêng trong khi họp
71. Trong một nhóm làm việc đa văn hóa, điều gì quan trọng nhất?
A. Áp đặt văn hóa của bạn lên người khác
B. Tôn trọng sự khác biệt văn hóa và tìm cách hợp tác
C. Phớt lờ sự khác biệt văn hóa
D. Tránh giao tiếp với những người có văn hóa khác biệt
72. Trong giao tiếp, điều gì quan trọng hơn: những gì bạn nói hay cách bạn nói?
A. Những gì bạn nói
B. Cách bạn nói
C. Cả hai đều quan trọng như nhau
D. Không điều gì quan trọng
73. Trong một cuộc đàm phán, chiến lược nào sau đây thường mang lại kết quả tốt nhất?
A. Cố gắng thắng bằng mọi giá
B. Tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi
C. Nhường nhịn hoàn toàn để tránh xung đột
D. Áp đặt ý kiến của bạn lên đối phương
74. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn quản lý dự án hiệu quả hơn?
A. Sự ngẫu hứng và thiếu kế hoạch
B. Khả năng tổ chức, lập kế hoạch và theo dõi tiến độ
C. Việc trì hoãn công việc đến phút cuối
D. Sự độc đoán và không lắng nghe ý kiến của người khác
75. Kỹ năng nào sau đây KHÔNG liên quan trực tiếp đến quản lý thời gian hiệu quả?
A. Lập kế hoạch và ưu tiên công việc
B. Uỷ thác công việc
C. Giải quyết xung đột
D. Tránh trì hoãn
76. Trong một cuộc họp nhóm, bạn có một ý tưởng khác biệt so với đa số. Bạn nên làm gì?
A. Giữ im lặng để tránh xung đột
B. Trình bày ý tưởng của bạn một cách tôn trọng và logic, kèm theo bằng chứng hoặc lập luận
C. Áp đặt ý kiến của bạn lên người khác
D. Chỉ trích ý kiến của người khác để làm nổi bật ý tưởng của bạn
77. Điều gì KHÔNG phải là một dấu hiệu của sự tự tin?
A. Giao tiếp bằng mắt
B. Giọng nói rõ ràng và mạch lạc
C. Ngôn ngữ cơ thể mở
D. Nói quá nhiều về bản thân để gây ấn tượng
78. Điều gì KHÔNG phải là một dấu hiệu của sự chuyên nghiệp?
A. Đúng giờ
B. Ăn mặc lịch sự
C. Giao tiếp tôn trọng
D. Thường xuyên trễ giờ và ăn mặc tùy tiện
79. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn thích nghi tốt hơn với những thay đổi trong công việc?
A. Sự cứng nhắc và bảo thủ
B. Khả năng học hỏi và thích ứng
C. Sự chống đối và phàn nàn
D. Thói quen làm việc theo lối mòn
80. Điều gì KHÔNG phải là một cách để cải thiện kỹ năng giao tiếp?
A. Luyện tập thường xuyên
B. Lắng nghe phản hồi từ người khác
C. Học hỏi từ những người giao tiếp giỏi
D. Tránh giao tiếp với người khác
81. Kỹ năng mềm nào sau đây được coi là nền tảng cho mọi kỹ năng mềm khác?
A. Kỹ năng giao tiếp
B. Kỹ năng giải quyết vấn đề
C. Kỹ năng làm việc nhóm
D. Kỹ năng quản lý thời gian
82. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp?
A. Tăng cường sự hợp tác và hiệu quả làm việc
B. Giảm căng thẳng và tạo môi trường làm việc tích cực
C. Được ưu tiên trong việc thăng tiến
D. Nâng cao cơ hội học hỏi và phát triển
83. Khi bạn không đồng ý với quyết định của cấp trên, bạn nên làm gì?
A. Phớt lờ quyết định đó
B. Nói xấu cấp trên với đồng nghiệp
C. Trình bày ý kiến của bạn một cách tôn trọng và chuyên nghiệp, kèm theo lý lẽ và bằng chứng
D. Công khai chỉ trích quyết định đó trước mặt mọi người
84. Khi bạn mắc lỗi trong công việc, bạn nên làm gì?
A. Che giấu lỗi và hy vọng không ai phát hiện ra
B. Đổ lỗi cho người khác
C. Thừa nhận lỗi, xin lỗi và tìm cách khắc phục
D. Tìm cách biện minh cho lỗi của bạn
85. Khi bạn nhận được phản hồi tiêu cực về hiệu suất làm việc, bạn nên làm gì?
A. Bỏ qua phản hồi và tiếp tục làm theo cách của bạn
B. Tức giận và tranh cãi với người đưa ra phản hồi
C. Lắng nghe cẩn thận, hỏi để hiểu rõ hơn và tìm cách cải thiện
D. Đổ lỗi cho người khác hoặc hoàn cảnh
86. Đâu là một ví dụ về kỹ năng tư duy phản biện?
A. Chấp nhận mọi thông tin mà không cần kiểm chứng
B. Phân tích thông tin từ nhiều nguồn khác nhau để đưa ra kết luận
C. Tin vào trực giác mà không cần bằng chứng
D. Chỉ chấp nhận thông tin từ những người có cùng quan điểm
87. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt hơn?
A. Tư duy cảm tính
B. Tư duy phản biện
C. Tin vào may mắn
D. Làm theo ý kiến của số đông
88. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc học hỏi kỹ năng mềm?
A. Nâng cao hiệu quả làm việc
B. Cải thiện khả năng giao tiếp và hợp tác
C. Tăng cơ hội thăng tiến
D. Đảm bảo thành công tuyệt đối trong mọi tình huống
89. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố quan trọng của kỹ năng lắng nghe tích cực?
A. Duy trì giao tiếp bằng mắt
B. Ngắt lời người nói để đưa ra ý kiến
C. Đặt câu hỏi làm rõ
D. Phản hồi bằng ngôn ngữ cơ thể phù hợp
90. Điều gì KHÔNG phải là một nguyên tắc của giao tiếp hiệu quả?
A. Rõ ràng và chính xác
B. Tôn trọng người nghe
C. Lắng nghe tích cực
D. Sử dụng ngôn ngữ gây hấn
91. Trong tình huống căng thẳng, điều gì giúp bạn giữ bình tĩnh?
A. Tránh né tình huống
B. Phản ứng một cách nóng nảy
C. Hít thở sâu và tập trung vào giải pháp
D. Đổ lỗi cho người khác
92. Để cải thiện kỹ năng giao tiếp, bạn nên làm gì?
A. Chỉ nói mà không cần lắng nghe
B. Luyện tập lắng nghe chủ động và phản hồi
C. Nói càng nhiều càng tốt
D. Tránh giao tiếp với người khác
93. Điều gì quan trọng nhất khi đưa ra phản hồi mang tính xây dựng?
A. Tập trung vào chỉ trích cá nhân
B. Đưa ra phản hồi một cách công khai trước đám đông
C. Tập trung vào hành vi và đề xuất giải pháp cụ thể
D. Đưa ra phản hồi một cách mơ hồ và không rõ ràng
94. Kỹ năng lắng nghe chủ động bao gồm điều gì?
A. Chỉ nghe những gì mình muốn nghe
B. Ngắt lời người nói để đưa ra ý kiến
C. Đặt câu hỏi làm rõ và phản hồi để hiểu rõ thông tin
D. Chỉ gật đầu mà không cần suy nghĩ
95. Bạn nên làm gì khi gặp phải một vấn đề khó khăn trong công việc?
A. Bỏ qua vấn đề và hy vọng nó tự biến mất
B. Đổ lỗi cho người khác
C. Phân tích vấn đề, tìm kiếm giải pháp và thực hiện
D. Than vãn về vấn đề mà không làm gì cả
96. Trong giao tiếp phi ngôn ngữ, yếu tố nào sau đây thể hiện sự tự tin?
A. Ánh mắt nhìn xuống
B. Giọng nói lí nhí
C. Tư thế đứng thẳng, vai mở
D. Tay khoanh trước ngực
97. Điều gì sau đây không phải là một đặc điểm của người có tinh thần trách nhiệm?
A. Hoàn thành công việc đúng hạn
B. Chịu trách nhiệm về hành động của mình
C. Đổ lỗi cho người khác khi có sai sót
D. Sẵn sàng giúp đỡ người khác
98. Trong một cuộc họp, bạn nên làm gì khi không đồng ý với ý kiến của người khác?
A. Im lặng và không nói gì
B. Ngắt lời và phản bác ngay lập tức
C. Lắng nghe cẩn thận, sau đó trình bày ý kiến của mình một cách tôn trọng
D. Chỉ trích ý kiến của người khác một cách gay gắt
99. Điều gì giúp bạn xây dựng lòng tin với người khác?
A. Nói dối
B. Giữ lời hứa và hành động trung thực
C. Nói xấu sau lưng người khác
D. Tránh giao tiếp với người khác
100. Trong một nhóm, vai trò của người hòa giải là gì?
A. Gây ra xung đột
B. Tìm cách giải quyết xung đột một cách công bằng
C. Đứng về một phía
D. Lờ đi xung đột
101. Điều gì không nên làm khi bạn nhận được lời chỉ trích?
A. Lắng nghe một cách cẩn thận
B. Tìm hiểu rõ hơn về những gì đang được nói
C. Phản ứng một cách phòng thủ và tức giận
D. Xem xét liệu có điều gì bạn có thể học hỏi
102. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn giải quyết xung đột một cách hiệu quả?
A. Tránh né xung đột
B. Lắng nghe, thấu hiểu và tìm kiếm giải pháp
C. Áp đặt ý kiến của bạn lên người khác
D. Sử dụng bạo lực
103. Để cải thiện kỹ năng lãnh đạo, bạn nên làm gì?
A. Chỉ ra lệnh cho người khác
B. Lắng nghe, truyền cảm hứng và hỗ trợ
C. Kiểm soát mọi thứ
D. Tránh giao tiếp với nhân viên
104. Điều gì sau đây là một ví dụ về tư duy phản biện?
A. Chấp nhận mọi thông tin mà không cần kiểm chứng
B. Tìm kiếm thông tin, đánh giá bằng chứng và đưa ra kết luận dựa trên bằng chứng
C. Tin vào mọi điều mà người nổi tiếng nói
D. Bỏ qua thông tin nếu nó không phù hợp với quan điểm của bạn
105. Đâu là một ví dụ về kỹ năng thuyết phục?
A. Áp đặt ý kiến của bạn lên người khác
B. Trình bày ý kiến một cách rõ ràng, logic và thuyết phục
C. Bỏ qua ý kiến của người khác
D. Sử dụng ngôn ngữ thô tục
106. Bạn nên làm gì khi có quá nhiều việc cần phải làm?
A. Cố gắng làm tất cả mọi thứ cùng một lúc
B. Hoảng sợ và không làm gì cả
C. Ưu tiên các nhiệm vụ và lập kế hoạch
D. Trốn tránh trách nhiệm
107. Khi bạn mắc lỗi, điều quan trọng là gì?
A. Cố gắng che giấu lỗi
B. Đổ lỗi cho người khác
C. Thừa nhận lỗi, học hỏi và sửa chữa
D. Lặp lại lỗi tương tự
108. Kỹ năng mềm nào giúp bạn thích nghi với những thay đổi trong công việc?
A. Sự cứng nhắc và bảo thủ
B. Khả năng học hỏi và thích ứng
C. Sự chống đối mọi thay đổi
D. Sự ngại giao tiếp
109. Trong giao tiếp, ‘phản hồi’ có nghĩa là gì?
A. Chỉ nói mà không cần lắng nghe
B. Đưa ra ý kiến hoặc nhận xét về thông tin đã nhận
C. Im lặng và không có phản ứng
D. Chỉ trích người khác
110. Để xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, điều gì là quan trọng?
A. Chỉ tập trung vào công việc của bạn
B. Tạo dựng sự cạnh tranh gay gắt
C. Thể hiện sự tôn trọng, tin tưởng và hỗ trợ
D. Nói xấu sau lưng đồng nghiệp
111. Đâu là một biểu hiện của kỹ năng giải quyết vấn đề hiệu quả?
A. Tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề
B. Chỉ tập trung vào triệu chứng bên ngoài
C. Đổ lỗi cho người khác
D. Tránh né vấn đề
112. Điều gì giúp bạn xây dựng sự tự tin?
A. Tránh xa mọi thử thách
B. Tập trung vào điểm yếu của bản thân
C. Vượt qua những thử thách nhỏ và học hỏi từ kinh nghiệm
D. So sánh mình với người khác
113. Trong giao tiếp, ‘nghe có chọn lọc’ có nghĩa là gì?
A. Nghe mọi thứ một cách cẩn thận
B. Chỉ nghe những gì bạn muốn nghe hoặc đồng ý
C. Không nghe gì cả
D. Nghe và lặp lại mọi thứ người khác nói
114. Điều gì giúp bạn duy trì động lực làm việc?
A. Chỉ tập trung vào khó khăn
B. Tự thưởng cho bản thân khi đạt được thành công
C. So sánh mình với người khác
D. Làm việc quá sức
115. Đâu là một dấu hiệu của xung đột leo thang trong nhóm?
A. Các thành viên tránh mặt nhau
B. Các thành viên tích cực thảo luận
C. Các thành viên chia sẻ thông tin cởi mở
D. Các thành viên hợp tác để giải quyết vấn đề
116. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn quản lý thời gian hiệu quả?
A. Để mọi việc đến phút cuối cùng
B. Làm nhiều việc cùng một lúc
C. Lập kế hoạch và ưu tiên công việc
D. Tránh xa mọiDeadline
117. Trong một cuộc đàm phán, điều gì quan trọng để đạt được thỏa thuận có lợi cho cả hai bên?
A. Chỉ tập trung vào lợi ích của bạn
B. Tìm kiếm điểm chung và sẵn sàng thỏa hiệp
C. Áp đặt ý kiến của bạn lên người khác
D. Kết thúc đàm phán ngay lập tức
118. Khi làm việc nhóm, điều gì quan trọng để đạt được mục tiêu chung?
A. Mỗi người làm việc độc lập mà không cần phối hợp
B. Các thành viên cạnh tranh lẫn nhau để thể hiện bản thân
C. Sự giao tiếp cởi mở, tôn trọng và hợp tác giữa các thành viên
D. Một người duy nhất kiểm soát toàn bộ công việc
119. Khi bạn không hiểu rõ yêu cầu của công việc, bạn nên làm gì?
A. Giả vờ hiểu và làm đại
B. Hỏi lại người giao việc để làm rõ
C. Bỏ qua công việc
D. Đổ lỗi cho người khác
120. Điều gì quan trọng khi đặt mục tiêu?
A. Đặt mục tiêu quá dễ dàng để đạt được
B. Đặt mục tiêu không thực tế
C. Đặt mục tiêu cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, liên quan và có thời hạn (SMART)
D. Không cần đặt mục tiêu
121. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn làm việc hiệu quả hơn trong môi trường đa văn hóa?
A. Sự kỳ thị và phân biệt đối xử.
B. Sự hiểu biết, tôn trọng và chấp nhận sự khác biệt về văn hóa.
C. Thói quen áp đặt văn hóa của mình lên người khác.
D. Sự thiếu kiên nhẫn và không sẵn sàng học hỏi.
122. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn quản lý thời gian hiệu quả hơn?
A. Trì hoãn công việc đến phút cuối cùng.
B. Lập kế hoạch, ưu tiên công việc và tránh bị phân tâm.
C. Cố gắng làm nhiều việc cùng một lúc.
D. Không đặt ra mục tiêu và không theo dõi tiến độ.
123. Điều gì sau đây là một đặc điểm quan trọng của tư duy phản biện?
A. Chấp nhận mọi thông tin mà không cần kiểm chứng.
B. Phân tích thông tin một cách khách quan và đánh giá tính hợp lệ của nó.
C. Bảo vệ ý kiến cá nhân một cách mù quáng.
D. Tránh đưa ra bất kỳ đánh giá nào để không gây tranh cãi.
124. Trong tình huống xung đột, phong cách giải quyết nào sau đây thường mang lại kết quả tốt nhất và duy trì mối quan hệ?
A. Tránh né (Avoiding)
B. Thỏa hiệp (Compromising)
C. Áp đặt (Competing)
D. Nhượng bộ (Accommodating)
125. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn xây dựng sự tự tin?
A. Sự tự ti và nghi ngờ bản thân.
B. Tập trung vào điểm mạnh, chấp nhận điểm yếu và không ngừng học hỏi.
C. So sánh mình với người khác và cảm thấy thua kém.
D. Tránh thử thách bản thân và chỉ làm những việc quen thuộc.
126. Điều gì sau đây là một ví dụ về mục tiêu SMART?
A. Tôi muốn trở nên thành công hơn.
B. Tôi muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình.
C. Tôi sẽ hoàn thành báo cáo dự án vào thứ Sáu tuần tới.
D. Tôi sẽ làm việc chăm chỉ hơn.
127. Theo Stephen Covey trong ‘7 Habits of Highly Effective People’, thói quen nào sau đây liên quan đến việc ưu tiên những điều quan trọng nhất?
A. Be Proactive (Chủ động)
B. Begin with the End in Mind (Bắt đầu với mục tiêu)
C. Put First Things First (Ưu tiên điều quan trọng)
D. Think Win-Win (Tư duy cùng thắng)
128. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn thích nghi với những thay đổi trong công việc một cách dễ dàng hơn?
A. Sự cứng nhắc và bảo thủ.
B. Khả năng học hỏi nhanh chóng và sẵn sàng thử những điều mới.
C. Thói quen làm việc theo một khuôn mẫu cố định.
D. Sự ngại thay đổi và sợ rủi ro.
129. Khi bạn gặp một vấn đề khó khăn, điều gì sau đây là một bước quan trọng trong quá trình giải quyết vấn đề?
A. Bỏ qua vấn đề và hy vọng nó sẽ tự biến mất.
B. Xác định rõ vấn đề, thu thập thông tin và phân tích các nguyên nhân.
C. Đổ lỗi cho người khác về vấn đề đó.
D. Chỉ tập trung vào các triệu chứng mà không tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ.
130. Khi bạn cảm thấy căng thẳng và áp lực, điều gì sau đây là một cách hiệu quả để giải tỏa?
A. Uống rượu hoặc sử dụng các chất kích thích.
B. Tập thể dục, nghe nhạc hoặc thực hiện các hoạt động thư giãn.
C. Cô lập bản thân và tránh giao tiếp với người khác.
D. Ăn quá nhiều hoặc bỏ bữa.
131. Trong giao tiếp, điều gì sau đây thể hiện sự tôn trọng người khác?
A. Ngắt lời người khác khi họ đang nói.
B. Lắng nghe cẩn thận, tôn trọng ý kiến của họ và sử dụng ngôn ngữ lịch sự.
C. Chỉ trích và phán xét người khác.
D. Nói chuyện lớn tiếng và thô lỗ.
132. Kỹ năng mềm nào sau đây thường được coi là nền tảng để xây dựng các kỹ năng mềm khác?
A. Kỹ năng quản lý thời gian
B. Kỹ năng giao tiếp
C. Kỹ năng giải quyết vấn đề
D. Kỹ năng tự nhận thức
133. Khi làm việc nhóm, điều gì sau đây là biểu hiện của một thành viên có trách nhiệm?
A. Thường xuyên đến muộn và không hoàn thành nhiệm vụ được giao.
B. Chủ động nhận nhiệm vụ, hoàn thành đúng thời hạn và hỗ trợ các thành viên khác.
C. Chỉ làm những công việc mình thích và từ chối các nhiệm vụ khó khăn.
D. Đổ lỗi cho người khác khi có sai sót xảy ra.
134. Khi bạn nhận được phản hồi tiêu cực về công việc của mình, thái độ nào sau đây là phù hợp nhất?
A. Phản bác và bảo vệ quan điểm của mình một cách quyết liệt.
B. Lắng nghe một cách cởi mở, tìm hiểu nguyên nhân và đề xuất giải pháp cải thiện.
C. Bỏ qua phản hồi và tiếp tục làm theo cách của mình.
D. Tức giận và đổ lỗi cho người khác.
135. Trong một cuộc phỏng vấn xin việc, điều gì sau đây là quan trọng nhất?
A. Ăn mặc xuề xòa và không quan tâm đến hình thức.
B. Thể hiện sự tự tin, nhiệt tình và khả năng phù hợp với vị trí ứng tuyển.
C. Nói quá nhiều về bản thân mà không quan tâm đến nhà tuyển dụng.
D. Đến muộn và không chuẩn bị trước.
136. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn quản lý căng thẳng hiệu quả hơn?
A. Trì hoãn công việc đến phút cuối cùng.
B. Lên kế hoạch và tổ chức công việc một cách khoa học.
C. Cố gắng làm mọi việc một mình mà không nhờ sự giúp đỡ.
D. Ăn uống không điều độ và thiếu ngủ.
137. Trong giao tiếp phi ngôn ngữ, điều gì sau đây thể hiện sự tự tin?
A. Tránh giao tiếp bằng mắt.
B. Đứng thẳng, vai mở và giao tiếp bằng mắt tự tin.
C. Khúm núm và rụt rè.
D. Nói nhỏ và không rõ ràng.
138. Khi bạn gặp một tình huống khó xử, điều gì sau đây là quan trọng nhất?
A. Phản ứng một cách bốc đồng và cảm tính.
B. Giữ bình tĩnh, suy nghĩ thấu đáo và tìm cách giải quyết vấn đề một cách khéo léo.
C. Bỏ qua tình huống và hy vọng nó sẽ tự biến mất.
D. Đổ lỗi cho người khác về tình huống đó.
139. Trong một cuộc họp, điều gì sau đây thể hiện kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả?
A. Chỉ tập trung vào việc trình bày ý kiến của mình mà không lắng nghe người khác.
B. Tôn trọng ý kiến của người khác, đóng góp ý kiến xây dựng và cùng nhau tìm ra giải pháp tốt nhất.
C. Cố gắng áp đặt ý kiến của mình lên người khác.
D. Tránh tham gia vào cuộc thảo luận để không gây tranh cãi.
140. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt?
A. Sự bốc đồng và cảm tính.
B. Phân tích thông tin một cách logic và khách quan.
C. Sự bảo thủ và ngại thay đổi.
D. Thói quen làm theo đám đông.
141. Trong giao tiếp, điều gì sau đây thể hiện sự đồng cảm?
A. Chỉ tập trung vào cảm xúc của mình.
B. Hiểu và chia sẻ cảm xúc của người khác.
C. Phán xét và chỉ trích cảm xúc của người khác.
D. Bỏ qua cảm xúc của người khác.
142. Khi bạn có một ý tưởng mới, cách tốt nhất để trình bày nó là gì?
A. Giữ ý tưởng cho riêng mình vì sợ bị người khác đánh cắp.
B. Trình bày ý tưởng một cách rõ ràng, logic và thuyết phục, đồng thời lắng nghe phản hồi của người khác.
C. Trình bày ý tưởng một cách mơ hồ và không rõ ràng.
D. Áp đặt ý tưởng của mình lên người khác mà không quan tâm đến ý kiến của họ.
143. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn giải quyết xung đột một cách hiệu quả?
A. Sự nóng nảy và hung hăng.
B. Lắng nghe cẩn thận, tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ và tìm kiếm giải pháp thỏa hiệp.
C. Tránh né xung đột và không đối mặt với vấn đề.
D. Đổ lỗi cho người khác về xung đột.
144. Trong một buổi thuyết trình, yếu tố nào sau đây quan trọng nhất để thu hút sự chú ý của khán giả?
A. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể tự tin và giao tiếp bằng mắt.
B. Đọc slide một cách機械的に.
C. Nói quá nhanh để trình bày được nhiều thông tin.
D. Tránh giao tiếp bằng mắt để không làm khán giả cảm thấy áp lực.
145. Khi bạn không đồng ý với ý kiến của người khác, cách tốt nhất để thể hiện sự phản đối là gì?
A. Công kích cá nhân người đó.
B. Lắng nghe cẩn thận, tôn trọng ý kiến của họ và giải thích quan điểm của mình một cách lịch sự.
C. Ngắt lời và bác bỏ ý kiến của họ một cách thô lỗ.
D. Im lặng và không bày tỏ ý kiến của mình.
146. Trong giao tiếp, điều gì sau đây thể hiện sự lắng nghe tích cực?
A. Liên tục ngắt lời người nói để đưa ra ý kiến cá nhân.
B. Duy trì giao tiếp bằng mắt, gật đầu và đưa ra phản hồi phù hợp.
C. Chỉ tập trung vào việc chuẩn bị câu trả lời tiếp theo.
D. Tránh giao tiếp bằng mắt để không làm người nói cảm thấy áp lực.
147. Trong một nhóm, điều gì sau đây thể hiện sự hợp tác hiệu quả?
A. Các thành viên làm việc độc lập và không giao tiếp với nhau.
B. Các thành viên chia sẻ thông tin, hỗ trợ lẫn nhau và cùng nhau giải quyết vấn đề.
C. Các thành viên cạnh tranh với nhau để giành lợi thế cá nhân.
D. Các thành viên đổ lỗi cho nhau khi có sai sót xảy ra.
148. Khi bạn mắc lỗi, điều gì sau đây là quan trọng nhất?
A. Cố gắng che giấu lỗi lầm.
B. Thừa nhận lỗi lầm, rút kinh nghiệm và tìm cách khắc phục.
C. Đổ lỗi cho người khác về lỗi lầm của mình.
D. Tự trách mình một cách quá mức.
149. Khi bạn nhận được một nhiệm vụ khó khăn, điều gì sau đây là quan trọng nhất?
A. Từ chối nhiệm vụ vì sợ không làm được.
B. Chia nhỏ nhiệm vụ thành các bước nhỏ hơn, lập kế hoạch và tìm kiếm sự hỗ trợ khi cần thiết.
C. Trì hoãn nhiệm vụ và hy vọng nó sẽ tự biến mất.
D. Cố gắng làm mọi việc một mình mà không nhờ sự giúp đỡ.
150. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp?
A. Sự ích kỷ và chỉ quan tâm đến lợi ích cá nhân.
B. Sự chân thành, tôn trọng và sẵn sàng giúp đỡ người khác.
C. Thói quen nói xấu sau lưng người khác.
D. Sự cạnh tranh gay gắt và không lành mạnh.